Super Sache
Nach drei Tagen mehrerer Fahrten muss ich sagen: Ich finde es klasse, und bin sehr dankbar dafür. Die vielen negativen Bewertungen kann ich bis jetzt nicht nachvollziehen.
Besser
Das neue Update hat tatsächlich Besserung mitgebracht. Bin überrascht. Die Karte läuft flüssiger und man kann endlich wieder mit Double tap zoomen! Und auch die Karte drehen! Einfach mal punktuell etwas verbessert. So sollte es eig sein, ohne viel tam tam am Design und co.
Extrem unübersichtlich und irreführend
Der Registrierungsprozess ist schlecht gestaltet und führt leicht zu Fehlern (besonders bei der Auswahl des Service-Pakets). Wichtige Informationen wie Vertragsbestätigung oder Rechnungen habe ich nie erhalten, während Zahlungsaufforderungen ohne Probleme ankamen. Die Kommunikation ist widersprüchlich und viele Fragen werden gar nicht beantwortet. Insgesamt eine sehr frustrierende und unprofessionelle Erfahrung. Ich kann die App nicht weiterempfehlen.
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So eine schlecht App
Schade das man nicht null Sterne vergeben kann schön das ihr jetzt alle meine Daten habt aber es trotzdem nicht funktioniert und das Konto löschen geht auch nicht
Abzocke
Ich wollte den CityFlitzer an derselben Stelle zurückgeben, an der ich ihn abgeholt hatte. Leider waren jedoch alle Parkplätze im grünen Bereich belegt, da book-n-drive dort keine privaten Parkplätze für Kunden anbietet. Dadurch war ich gezwungen, das Fahrzeug 20 Meter außerhalb des grünen Bereichs zu parken.
Daraufhin schrieb ich eine E-Mail an das book-n-drive-Team mit der Bitte, keine zusätzlichen Gebühren zu berechnen, da ich keine andere Parkmöglichkeit hatte. Eine Antwort vom Support blieb jedoch aus – stattdessen wurden mir 20 € extra berechnet, weil ein Mitarbeiter das Auto umstellen musste.
Der Kundenservice sowie das gesamte Konzept des Unternehmens sind schlichtweg mangelhaft. Es kann nicht sein, dass ein grüner Bereich ausgewiesen wird, ohne dass tatsächlich Parkplätze für die Kunden zur Verfügung stehen – nur um sie anschließend mit zusätzlichen Gebühren zu bestrafen. Zudem ist es normalerweise nicht einmal möglich, das Auto außerhalb des grünen Bereichs endgültig abzustellen. In meinem Fall hat es aber funktioniert, obwohl es hätte gar nicht funktionieren dürfen. Das bedeutet auch, das ich theoretisch eine neue Fahrt hätte buchen müssen, um den CityFlitzer erneut in den grünen Bereich stellen zu können– was wiederum mit zusätzlichen Kosten verbunden gewesen wäre (auch wenn es „nur“ 2,50 € gewesen wären). Das ist einfach eine absolute Frechheit.
Mein Abo habe ich bereits gekündigt, die App wird nie wieder genutzt. Zudem werde ich allen Freunden und Bekannten von meinen negativen Erfahrungen berichten und ihnen ausdrücklich von diesem Service abraten. Ganz abgesehen davon ist es ohnehin schon frustrierend, dass die Fahrzeuge aufgrund ihrer geringen PS-Leistung kaum in der Lage sind, Steigungen zu bewältigen.
Daraufhin schrieb ich eine E-Mail an das book-n-drive-Team mit der Bitte, keine zusätzlichen Gebühren zu berechnen, da ich keine andere Parkmöglichkeit hatte. Eine Antwort vom Support blieb jedoch aus – stattdessen wurden mir 20 € extra berechnet, weil ein Mitarbeiter das Auto umstellen musste.
Der Kundenservice sowie das gesamte Konzept des Unternehmens sind schlichtweg mangelhaft. Es kann nicht sein, dass ein grüner Bereich ausgewiesen wird, ohne dass tatsächlich Parkplätze für die Kunden zur Verfügung stehen – nur um sie anschließend mit zusätzlichen Gebühren zu bestrafen. Zudem ist es normalerweise nicht einmal möglich, das Auto außerhalb des grünen Bereichs endgültig abzustellen. In meinem Fall hat es aber funktioniert, obwohl es hätte gar nicht funktionieren dürfen. Das bedeutet auch, das ich theoretisch eine neue Fahrt hätte buchen müssen, um den CityFlitzer erneut in den grünen Bereich stellen zu können– was wiederum mit zusätzlichen Kosten verbunden gewesen wäre (auch wenn es „nur“ 2,50 € gewesen wären). Das ist einfach eine absolute Frechheit.
Mein Abo habe ich bereits gekündigt, die App wird nie wieder genutzt. Zudem werde ich allen Freunden und Bekannten von meinen negativen Erfahrungen berichten und ihnen ausdrücklich von diesem Service abraten. Ganz abgesehen davon ist es ohnehin schon frustrierend, dass die Fahrzeuge aufgrund ihrer geringen PS-Leistung kaum in der Lage sind, Steigungen zu bewältigen.
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Login nicht möglich
Aus der alten App kenne ich das Problem schon; dort war ein Login nur mit Glück und per Zufall möglich. Bei der neuen App ist es nun so, dass sowohl der Login, als auch das Feature „Passwort zurücksetzen“ - Workarround um sich doch noch irgendwie einloggen zu können nun auch nicht mehr funktioniert. Ich wollte heute spontan ein Auto ausleihen, kann das jedoch nun vergessen. Ich verstehe nicht, wie man ein so gutes Geschäftsmodell mit einem solch schlechten Service kaputtmachen kann.
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Eine der nutzerunfreundlichsten Apps, die ich je gesehen habe
Ernste Frage: Schauen sich die Entwickler die App aus Sicht der Nutzer an? Prüfen Klickpfade, Login-Prozess, Bugs? Ich hoffe, die Arbeit an einer komplett neuen App läuft auf Hochtouren. Die aktuelle Version ist gelinde gesagt eine Zumutung.
App Login klappt nicht, Browser aber schon???
Sry, aber die App hat einfach gar keine Daseinsberechtigung, kann mich nicht mal einlogen!
Fixt bitte das Problem, erst dann werde ich die Anzahl der Sterne ändern!!!!
Fixt bitte das Problem, erst dann werde ich die Anzahl der Sterne ändern!!!!
Die App funktioniert gar nichts
Bei iphone 13 Pro/ 14 Pro und 14 Plus geht garnicht.
Richtig schlecht
Richtig schlecht
Geht wirklich noch besser
Ich verwende die App auf meinem iPhone 12 Mini unter aktuell iOS 17.3. Was mich in der Praxis ärgert, die City Flitzer-App startet, wann und wie sie Lust hat. Manchmal hilft deren Beenden und Neustarten, manchmal noch nicht einmal der Neustart des iPhones. Das Problem tritt auch bei perfekter Internetverbindung per WLAN und/oder D-Netz auf. Ansonsten finde ich die Menufunktionen OK - manchmal lässt sich das Auto per App nicht öffnen oder schließen - dann muss die gute alte b-n-d-Chipkarte herhalten.
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Super App
Sehr gute App kann ich empfehlen
Man kann ganz leicht ein Auto in der Stadt Frankfurt mieten
Man kann ganz leicht ein Auto in der Stadt Frankfurt mieten
Merkwürdig
Am Rechner melde ich mich problemlos auf der Website an. In der App werden meine Einloggdaten nicht akzeptiert. Leider nicht nutzbar für mich
Sehr gut
Die App funktioniert sehr gut alles in allem sehr zufrieden.
Eine sehr tolle App für ein Auto zu Reservieren bin absolut Zufrieden.
Ich bin von der App absolut zufrieden und kann sie gerne nur weiterempfehlen. Ich finde sie top ich kann dank der App ein schönes Auto Reservieren ich gebe gerne 5 Sterne es lohnt sich sehr die App hat 5-5 Sternen im AppStore Verdient.
Guuuut und günstig
Nur zu empfehlen. die Preise sind echt der Hammer
Schöne App :)
Absolut empfehlenswert!
Klar, praktisch und einfach.
Viel günstiger als ein Taxi und die App ist einfach zu bedienen.
Klar, praktisch und einfach.
Viel günstiger als ein Taxi und die App ist einfach zu bedienen.
Gut
Praktische App, funktioniert alles gut
Super
Super, ich bin von der guten Umsetzung und der einfachen Bedienung überzeugt. Top
Gut
Kann noch verbessert werden, hat aber funktioniert
Funktioniert!
Hat im Raum Frankfurt und Mainz prima funktioniert, werde ich auf alle Fälle wieder nutzen. Tolle App!
