Super Sache
Nach drei Tagen mehrerer Fahrten muss ich sagen: Ich finde es klasse, und bin sehr dankbar dafür. Die vielen negativen Bewertungen kann ich bis jetzt nicht nachvollziehen.
Besser
Das neue Update hat tatsächlich Besserung mitgebracht. Bin überrascht. Die Karte läuft flüssiger und man kann endlich wieder mit Double tap zoomen! Und auch die Karte drehen! Einfach mal punktuell etwas verbessert. So sollte es eig sein, ohne viel tam tam am Design und co.
Extrem unübersichtlich und irreführend
Der Registrierungsprozess ist schlecht gestaltet und führt leicht zu Fehlern (besonders bei der Auswahl des Service-Pakets). Wichtige Informationen wie Vertragsbestätigung oder Rechnungen habe ich nie erhalten, während Zahlungsaufforderungen ohne Probleme ankamen. Die Kommunikation ist widersprüchlich und viele Fragen werden gar nicht beantwortet. Insgesamt eine sehr frustrierende und unprofessionelle Erfahrung. Ich kann die App nicht weiterempfehlen.
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So eine schlecht App
Schade das man nicht null Sterne vergeben kann schön das ihr jetzt alle meine Daten habt aber es trotzdem nicht funktioniert und das Konto löschen geht auch nicht
Abzocke
Ich wollte den CityFlitzer an derselben Stelle zurückgeben, an der ich ihn abgeholt hatte. Leider waren jedoch alle Parkplätze im grünen Bereich belegt, da book-n-drive dort keine privaten Parkplätze für Kunden anbietet. Dadurch war ich gezwungen, das Fahrzeug 20 Meter außerhalb des grünen Bereichs zu parken.
Daraufhin schrieb ich eine E-Mail an das book-n-drive-Team mit der Bitte, keine zusätzlichen Gebühren zu berechnen, da ich keine andere Parkmöglichkeit hatte. Eine Antwort vom Support blieb jedoch aus – stattdessen wurden mir 20 € extra berechnet, weil ein Mitarbeiter das Auto umstellen musste.
Der Kundenservice sowie das gesamte Konzept des Unternehmens sind schlichtweg mangelhaft. Es kann nicht sein, dass ein grüner Bereich ausgewiesen wird, ohne dass tatsächlich Parkplätze für die Kunden zur Verfügung stehen – nur um sie anschließend mit zusätzlichen Gebühren zu bestrafen. Zudem ist es normalerweise nicht einmal möglich, das Auto außerhalb des grünen Bereichs endgültig abzustellen. In meinem Fall hat es aber funktioniert, obwohl es hätte gar nicht funktionieren dürfen. Das bedeutet auch, das ich theoretisch eine neue Fahrt hätte buchen müssen, um den CityFlitzer erneut in den grünen Bereich stellen zu können– was wiederum mit zusätzlichen Kosten verbunden gewesen wäre (auch wenn es „nur“ 2,50 € gewesen wären). Das ist einfach eine absolute Frechheit.
Mein Abo habe ich bereits gekündigt, die App wird nie wieder genutzt. Zudem werde ich allen Freunden und Bekannten von meinen negativen Erfahrungen berichten und ihnen ausdrücklich von diesem Service abraten. Ganz abgesehen davon ist es ohnehin schon frustrierend, dass die Fahrzeuge aufgrund ihrer geringen PS-Leistung kaum in der Lage sind, Steigungen zu bewältigen.
Daraufhin schrieb ich eine E-Mail an das book-n-drive-Team mit der Bitte, keine zusätzlichen Gebühren zu berechnen, da ich keine andere Parkmöglichkeit hatte. Eine Antwort vom Support blieb jedoch aus – stattdessen wurden mir 20 € extra berechnet, weil ein Mitarbeiter das Auto umstellen musste.
Der Kundenservice sowie das gesamte Konzept des Unternehmens sind schlichtweg mangelhaft. Es kann nicht sein, dass ein grüner Bereich ausgewiesen wird, ohne dass tatsächlich Parkplätze für die Kunden zur Verfügung stehen – nur um sie anschließend mit zusätzlichen Gebühren zu bestrafen. Zudem ist es normalerweise nicht einmal möglich, das Auto außerhalb des grünen Bereichs endgültig abzustellen. In meinem Fall hat es aber funktioniert, obwohl es hätte gar nicht funktionieren dürfen. Das bedeutet auch, das ich theoretisch eine neue Fahrt hätte buchen müssen, um den CityFlitzer erneut in den grünen Bereich stellen zu können– was wiederum mit zusätzlichen Kosten verbunden gewesen wäre (auch wenn es „nur“ 2,50 € gewesen wären). Das ist einfach eine absolute Frechheit.
Mein Abo habe ich bereits gekündigt, die App wird nie wieder genutzt. Zudem werde ich allen Freunden und Bekannten von meinen negativen Erfahrungen berichten und ihnen ausdrücklich von diesem Service abraten. Ganz abgesehen davon ist es ohnehin schon frustrierend, dass die Fahrzeuge aufgrund ihrer geringen PS-Leistung kaum in der Lage sind, Steigungen zu bewältigen.
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