そこまで悪くない
ひどい評価が多いため、利用を躊躇したが、大きな問題はなく、取り越し苦労だった。
むしろ、このひどい評価を見て普通のレンタサイクルを利用しようとしたら、開いているはずの時間に閉まっていて、大慌てでこのアプリを利用し、助かった。
最初は少し戸惑ったが、何度か施錠開錠を繰り返すうちに操作に慣れてきた。
欲を言えば、自転車の固有の番号がパッと分かるようになっていて欲しい。ポートに複数台ある自転車の中で、画面に表示されているのがどの自転車なのかすぐ分からず焦った。
あと、バッテリーはいつ補充されているのだろうか？自分が乗った自転車は大丈夫だったが、乗ったはいいが、すぐバッテリーが切れるなんてことはないのだろうか？それだけ気になった。
むしろ、このひどい評価を見て普通のレンタサイクルを利用しようとしたら、開いているはずの時間に閉まっていて、大慌てでこのアプリを利用し、助かった。
最初は少し戸惑ったが、何度か施錠開錠を繰り返すうちに操作に慣れてきた。
欲を言えば、自転車の固有の番号がパッと分かるようになっていて欲しい。ポートに複数台ある自転車の中で、画面に表示されているのがどの自転車なのかすぐ分からず焦った。
あと、バッテリーはいつ補充されているのだろうか？自分が乗った自転車は大丈夫だったが、乗ったはいいが、すぐバッテリーが切れるなんてことはないのだろうか？それだけ気になった。
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最低最悪
クレジットカード情報の確認変更ができない。それ以前に名前やメアドなどのアカウントに登録した情報すら確認変更できない。アカウントの解約もアプリからする方法が見当たらない。こんな杜撰なザマに加え、UIも最悪(ホームページのUIもひどい有様)。見てくれからサービスまで何もかもが胡散臭い。二度と利用しないし、シェアサイクルはしたくても可能な限り別の手段(他社のシェアサイクルを含む)を検討することをおすすめする
楢葉町で利用
アプリが開けません、やっと開けたと思ってもカード登録て何回やってもエラ〜が出ます、サポートもメールのみで対応してくれません。
時間を無駄にしたい人にはおすすめです。
時間を無駄にしたい人にはおすすめです。
アプリ・業務運営共に最低レベル
和歌山県の白浜町で利用しました。
アプリと自転車の開錠・施錠の仕組みがうまく連動せず、何度もアプリリセットを繰り返してようやく利用できました。
また、タイヤの空気が走行途中で抜け出して、最終的には空気がなくなり、数キロにわたって手押しせざるを得なくなりました。
さらに、変速ギアが故障しており、終始1速で走行することとなりました。
アプリは適切なテストすらしていないように見受けられますし、自転車の故障状況や空気圧チェック等の業務運営も適切に行われていません。
アプリと自転車の開錠・施錠の仕組みがうまく連動せず、何度もアプリリセットを繰り返してようやく利用できました。
また、タイヤの空気が走行途中で抜け出して、最終的には空気がなくなり、数キロにわたって手押しせざるを得なくなりました。
さらに、変速ギアが故障しており、終始1速で走行することとなりました。
アプリは適切なテストすらしていないように見受けられますし、自転車の故障状況や空気圧チェック等の業務運営も適切に行われていません。
メンテナンス
石垣島で利用しました。パンクしてるかのエアでひび割れも酷く、サビもかなりありました。
充電あるってことは見回ってるのだと思いますがエアのチェックはするべきだとおもいます！
充電あるってことは見回ってるのだと思いますがエアのチェックはするべきだとおもいます！
アプリが開けません！！
レンタル自転車を使いたくアプリをダウンロードしましたが、そもそもアプリが開けず借りるまでもいけません、、、
使えない
旅先で途方に暮れました。チケット買って使えなくて汗だくで何度も説明見ながら試して…レビュー見たら低評価ばかりだったので納得したけどひどすぎる。問い合わせフォーム送ったけど返事くれますよね？お金返してください。
旭川では借りられない
自転車の目の前までいって、何度もやろうとしたが、アプリの購入するの中に旭川市がでてこない。結果借りられず。酷すぎる。
メールアドレス認証でアプリが落ちます
白浜への旅行を予定していたのでこのアプリを使ったレンタサイクルがあると聞いてインストールしてみましたが、メールアドレスでユーザー登録をする際、メールアドレスに届いた認証コードを入力する時に何度もアプリが落ちてしまいユーザー登録が出来ません。
他の方の実際に使用したレビューも散々で旅行での使用は危険と判断し、大人しく他のレンタサイクルかレンタカーを使おうと思います。
他の方の実際に使用したレビューも散々で旅行での使用は危険と判断し、大人しく他のレンタサイクルかレンタカーを使おうと思います。
不親切
使い方がとにかくわかりづらい。
謝ってチケットを購入してしまったが、その日のうちに借りないと使用できなくなるようだった。
アプリをダウンロードして失敗した。
謝ってチケットを購入してしまったが、その日のうちに借りないと使用できなくなるようだった。
アプリをダウンロードして失敗した。
アプリが怪しすぎる
アプリの挙動が怪しすぎる。昨日今日ローンチしたわけじゃないだろうに、この質の低さは異常だ。①ログイン時に勝手にユーザ名、パスワードを補完してはいけない。ユーザが許可した時だけ。②支払い方法を登録したなら、それを変更、削除する手段をわかりやすく提供しないといけない。実際どうやって変更するんだ？と思ったら、どうやら変更する手段はないようだ。本気か？③実際に購入が発生する直前画面以外で、「購入ボタン」や、「購入しますか？」とか表示してはいけない。どのタイミングで課金が発生するのかユーザがわからない。④ユーザ登録したなら、退会手段を明示しないといけない。FAQには書いとけ。⑤マニュアルとかのサンプル画面にauとかSoftbankとか出すんじゃない
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貸出の確認画面から一生進まない
石垣島で借りたのですが、自転車の鍵部分が錆びていたようで、解錠ができず、貸出の確認画面から一生進まなくなってしまいました。再ログイン、再インストールをしてもこの画面が現れるため、別の自転車を借りることも出来ませんでした。
問い合わせた所、メールして5~10分ほどで返金されました()
3月6日にこの事例に会ったのですが20日近くたった25日現在でもこの症状が続いており操作不可能です。最高ですね
問い合わせた所、メールして5~10分ほどで返金されました()
3月6日にこの事例に会ったのですが20日近くたった25日現在でもこの症状が続いており操作不可能です。最高ですね
旅行先で利用することを前提にスケジュールングするのは危険
ポートを探し、アプリを起動し、料金を支払いいざ借りようとすると全く認識してくれず途方にくれてしまいました。インフォのLineに繋ぎリアルタイムでオペレーターとやり取りができるところは評価できますが、指示に従いピッタリとスマホを自転車にくっつけたりスクショを送ったりしても一向に認識せず、1時間近く無駄にしてしまいました。結局、ごく稀にあることですなどと言われながら返金となりましたが、どこにも近くない場所でぽつんと取り残されてしまうことになりました。bluetoothの問題だとは思いますが、それがポート側なのかアプリの精度なのか分かりません。 そもそもポートの検索もマップではなくずらりの一覧表示から選ぶという仕様なのも難しいところです。ポートはどんどんできていてありがたいのですが、非常にバランスが悪いと感じます。改善してくれるといいな！という期待はあります。お願いします。
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支払い手段が少なすぎ
クレジットカードのみとか舐めてる。
電子マネーか携帯の決済くらいいれろやカスって話
電子マネーか携帯の決済くらいいれろやカスって話
絶対に使ってはいけないレベル
星ゼロがないので星1を仕方なくつけています。
これは本当に使ってはいけないレベルのサービスです。なぜこの企業が存在しているのかわからない。。働いている方は仕事に誇りを持っているのだろうか？と思うほど劣悪なサービスでした。
アプリを使ったスマホと自転車との連携もできないし。。終わってます。
壊れているもの、蜘蛛の巣がはっているもの、、
寒空の下30分以上苦戦を強いられたことによって風邪まで引いてしまいました、、。使わないでください、本当に。
これは本当に使ってはいけないレベルのサービスです。なぜこの企業が存在しているのかわからない。。働いている方は仕事に誇りを持っているのだろうか？と思うほど劣悪なサービスでした。
アプリを使ったスマホと自転車との連携もできないし。。終わってます。
壊れているもの、蜘蛛の巣がはっているもの、、
寒空の下30分以上苦戦を強いられたことによって風邪まで引いてしまいました、、。使わないでください、本当に。
ダメです
これ以上被害者を出さないためにアプリのレビューを初めて書きます。
旅行の際利用しましたが、かなり使えませんでした。
自転車が5台停まっているポートにいってもアプリと自転車の接続が悪いのか、使える自転車は1台もありませんでした。
電話対応がなくメールでの対応のみなので時間をロスし、手間もストレスもかかります。
普段使いならまだしも、楽しみにしていた旅行先で時間をロスし、計画を崩されるのはかなりの痛手ではないでしょうか。
私も旅行計画時にこの自転車を知り、このアプリの低いレビューを見つつも大丈夫かと思い、いざ利用してみると、、、そういうことか、、と言う感じでした。
旅行でこのシステムを利用しようと思われている人は別の手段を考えた方が良いです。
かなり不完全なサービスなので、運営している方はまず準備不足すぎる段階でローンチしたことを認め、恥じ、反省し、直ちに改善すべきです。
サービス自体は素敵なので、レンタサイクルを楽しみにしている旅行客をもっと大切にしてください。
次回利用するかは分かりませんが、期待しています。
旅行の際利用しましたが、かなり使えませんでした。
自転車が5台停まっているポートにいってもアプリと自転車の接続が悪いのか、使える自転車は1台もありませんでした。
電話対応がなくメールでの対応のみなので時間をロスし、手間もストレスもかかります。
普段使いならまだしも、楽しみにしていた旅行先で時間をロスし、計画を崩されるのはかなりの痛手ではないでしょうか。
私も旅行計画時にこの自転車を知り、このアプリの低いレビューを見つつも大丈夫かと思い、いざ利用してみると、、、そういうことか、、と言う感じでした。
旅行でこのシステムを利用しようと思われている人は別の手段を考えた方が良いです。
かなり不完全なサービスなので、運営している方はまず準備不足すぎる段階でローンチしたことを認め、恥じ、反省し、直ちに改善すべきです。
サービス自体は素敵なので、レンタサイクルを楽しみにしている旅行客をもっと大切にしてください。
次回利用するかは分かりませんが、期待しています。
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Refund request
I purchased 3hours program. But i couldn’t use it because the bicycle were already being used by people. It was at the parking place so I didn’t know.
May i get the refund of this money i purchased today?
May i get the refund of this money i purchased today?
使えなくはないです。
自分のiPhone11ではアプリの起動すらできませんでした。
古いiPhoneでは起動できないかもしれません。
連れのiPhone13では使用することができ、複数アカウントでの利用ができたため、2人分の自転車を借りることができました。
自転車との接続はBluetoothで、問題なく乗ることができました。
古いiPhoneでは起動できないかもしれません。
連れのiPhone13では使用することができ、複数アカウントでの利用ができたため、2人分の自転車を借りることができました。
自転車との接続はBluetoothで、問題なく乗ることができました。
アプリと自転車がうまく連携できていない
石垣島で使用しました。
借りた自転車を一時停止し、再び使おうとアプリの開錠ボタンを押しましたが、エラーが出て借りることができませんでした。
近くのポートに行き、他の自転車があったので、その後、使用することができましたが、旅行中のタイムロスとなりました。
もし、ポートではなく、どこかの目的地で同じことが起こった場合、その後に移動することができなくなるので、ぞっとしました。
また、一時停止しただけなのに、勝手に返却されているようになっていた時もありました。
３時間プラン内だったので、再び「借りる」を選択して、追加請求はなく使えましたが、正しく使えているのか不安でした。
一時停止する場合は鍵をかけてその場を離れる、とありますが、確実に開錠できる保証がないので困るなと思いました。
電動自転車の存在はとても有り難く、少し遠い場所に短い時間で行けたので、良かったです。
他に手段がなかったので、利用しましたが、次回からの使用は検討したいと思います。
借りた自転車を一時停止し、再び使おうとアプリの開錠ボタンを押しましたが、エラーが出て借りることができませんでした。
近くのポートに行き、他の自転車があったので、その後、使用することができましたが、旅行中のタイムロスとなりました。
もし、ポートではなく、どこかの目的地で同じことが起こった場合、その後に移動することができなくなるので、ぞっとしました。
また、一時停止しただけなのに、勝手に返却されているようになっていた時もありました。
３時間プラン内だったので、再び「借りる」を選択して、追加請求はなく使えましたが、正しく使えているのか不安でした。
一時停止する場合は鍵をかけてその場を離れる、とありますが、確実に開錠できる保証がないので困るなと思いました。
電動自転車の存在はとても有り難く、少し遠い場所に短い時間で行けたので、良かったです。
他に手段がなかったので、利用しましたが、次回からの使用は検討したいと思います。
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自転車は良いが、アプリは使いにくい
◉ GOOD
石垣島で利用させていただきましたが、自転車自体は良かったです！電動自転車なので、バッテリーが切れることもありますが、その際は別の自転車と交換できました。
◉ BAD
アプリは非常に使いにくいです。自転車が5台並んでいたのに、アプリにはなぜか3台しか表示されませんでした。その3台のうち1台はアンロックできませんでした。全体的にアプリが急にエラーになることも多かったです。
石垣島で利用させていただきましたが、自転車自体は良かったです！電動自転車なので、バッテリーが切れることもありますが、その際は別の自転車と交換できました。
◉ BAD
アプリは非常に使いにくいです。自転車が5台並んでいたのに、アプリにはなぜか3台しか表示されませんでした。その3台のうち1台はアンロックできませんでした。全体的にアプリが急にエラーになることも多かったです。
