It won’t download for me now
N
A needlessly frustrating experience from start to finish
My experience with Condor has been unnecessarily frustrating.
The website repeatedly forced me into German, and changing the language to English was far more difficult than it should ever be for an international airline. Something as basic as managing a booking became an exercise in trial and error.
When I then tried to change the date of my return flight, the website gave me no clear option to do so. I had to go through the automated WhatsApp system, get redirected through menus, and eventually wait for a human agent just to understand what my actual options were.
Only after all of that was I told that my Economy Zero fare cannot be rebooked at all.
I was also told that if I cancel the unused return flight, I would receive only £9.71 back in taxes, and that there is no upgrade option to move to a fare that would allow a date change.
So the end result is that a customer can spend a considerable amount of time trying to manage a booking online, only to discover that the website does not clearly explain the limitations and that the only practical solution is to buy a completely new return ticket.
The fare rules may be the fare rules, but the digital experience, communication and transparency around them are extremely poor.
An international airline should make basic booking management simple, clear and available in English without making customers fight the website and chatbot first.
One star. The second star is probably somewhere in the German version of the website
The website repeatedly forced me into German, and changing the language to English was far more difficult than it should ever be for an international airline. Something as basic as managing a booking became an exercise in trial and error.
When I then tried to change the date of my return flight, the website gave me no clear option to do so. I had to go through the automated WhatsApp system, get redirected through menus, and eventually wait for a human agent just to understand what my actual options were.
Only after all of that was I told that my Economy Zero fare cannot be rebooked at all.
I was also told that if I cancel the unused return flight, I would receive only £9.71 back in taxes, and that there is no upgrade option to move to a fare that would allow a date change.
So the end result is that a customer can spend a considerable amount of time trying to manage a booking online, only to discover that the website does not clearly explain the limitations and that the only practical solution is to buy a completely new return ticket.
The fare rules may be the fare rules, but the digital experience, communication and transparency around them are extremely poor.
An international airline should make basic booking management simple, clear and available in English without making customers fight the website and chatbot first.
One star. The second star is probably somewhere in the German version of the website
Show more
Terrible
They made this just to steal data, i spent 45 minutes trying to purchase a seat and ran into an error everytime - this app does not function at all
Unable to select multi city
This app needs a UI designer to improve the booking flow.
Terrible
Just terrible
Garbage app
No user testing was done for this app; it belongs in the trash
Web no funciona
No volvere a comprar un vuelo con ellos.
La ph web no funciona bien, para encontrar mi reserva tardo horas porque siempre da error y si quiero contratar o adicionar algun extra me paso mas horas para que me deje comprar… Lo barato sale caro
La ph web no funciona bien, para encontrar mi reserva tardo horas porque siempre da error y si quiero contratar o adicionar algun extra me paso mas horas para que me deje comprar… Lo barato sale caro
It’s bad as it says
I tried to book in app and doesn’t let me through my birthday even it says adult. So I had to book it through website, I called to change the name bc it didn’t allow me at all and kept restarting. Plus it charged me money even though it says free. I absolutely hate this app and the system sucks.
Buchung nicht gefunden
Ich bin etwas ratlos. Ich habe einen Flug gebucht auf der Internetseite. Unbezahlt natürlich auch. Ich wollte diesen Flug beziehungsweise diese Buchung nun in der App hinzufügen. Funktioniert nicht. Ich hab definitiv die richtigen Daten eingegeben, selbstverständlich meinen korrekten Nachnamen und auch die Buchungsnummer. Ich habe die Buchungsnummer sogar direkt kopiert aus der Buchungsbestätigung. Kein Fehler meinerseits. Trotzdem wird gesagt, „Buchung nicht gefunden“. Wenn ich mich auf der Internetseite einlogge, dann wird die Buchung aber sofort gefunden - in der App kann ich sie nicht hinzufügen. Ich würde mich mal über eine Antwort freuen, wie das Problem gelöst werden kann!
Show more
Wie kommt diese App an 4,4 Sterne?
Unübersichtlich, nicht intuitiv und von all meinen Airline Apps mit Abstand die schlechteste… Nirgends sieht man auf den ersten Blick die nächste Buchung mit allen nötigen Informationen. Am schlimmsten finde ich die verschobenen Zahlen. 2026???? Echt?
Consistently Wrong
This is the worst of the airline apps that I use. The interface is confusing and archaic, while the data and booking information is constantly incorrect. On my 4 most recent flights it reported the wrong class and seat assignments and I had to request a printed ticket to assure the proper seating. Also, if you choose to upgrade your seat, the cost of any prior upgrades or pre-assignments are not credited.
Good luck with this one!
Good luck with this one!
Show more
Terrible functionality
Very difficult to find your boarding pass in the app, and my gate number was not shown anywhere at all! Also, when my seat changed, it still showed the old seat leading to confusion. The app is buggy- far more than those for other airlines.
Mau
Um an Bordkarten zu gelangen mussten die Daten mehrfach eingegeben werden. Anzeige erfolgt dann im Webview. Menüführung für Check-In so, dass man meint alles sei kostenpflichtig - einfach stumpf weiter klicken. Karten dann nur als PDF verfügbar. Übergabe an Wallet scheitert. In der App werden die Bordkarten nicht angezeigt. Workaround: Buchung in der App löschen und nochmal neu eingeben. Dann funktioniert es einwandfrei. Schade, dass es nicht ohne den oben beschriebenen Leidensweg geht.
Show more
Unable to check in- shockingly poor software
For reasons that are beyond my understanding the condor app refuses to check flights in.
I tried to check in using the app for my outbound flight which refused to fully check-in, and gave an error message that I would have to check-in at the airport.
The desk agent also commented that there was a problem with the check-in.
For my return flight, I also try to use the online check-in but they said check-in was now closed.
Going online to check in, I was able to check myself in.
Therefore, is beyond any reasonable doubt that Condor have not fully tested the app on iOS.
I tried to check in using the app for my outbound flight which refused to fully check-in, and gave an error message that I would have to check-in at the airport.
The desk agent also commented that there was a problem with the check-in.
For my return flight, I also try to use the online check-in but they said check-in was now closed.
Going online to check in, I was able to check myself in.
Therefore, is beyond any reasonable doubt that Condor have not fully tested the app on iOS.
Show more
Schöne App
Schöne App. Zur Verbesserung könnte man noch Apple Widgets erstellen (Flugstatus) und eine KI Flugsuche anbieten. Einfach Bezahlung von Extras via Apple Pay würde den Bezahlvorgang beschleunigen und vereinfachen.
Testet die App auch jemand?
Super wäre, wenn bei mehr als 2 Flügen pro Buchung z. B. auch der 3. und 4. Flug in den Kalender eingetragen werden könnte. Wählt man den Rückflug für den Kalendereintrag aus, wird der Anschlussflug aus dem Hinflugdatum eingetragen.
Weiter wird bei einem Aufruf von Webseiten innerhalb der App immer im Kopf angezeigt, ob man nicht die App öffnen möchte (ich bin doch schon in der App!)
Weiter wird bei einem Aufruf von Webseiten innerhalb der App immer im Kopf angezeigt, ob man nicht die App öffnen möchte (ich bin doch schon in der App!)
Show more
Sehr hilfreich aber...
Die App ist einfach gehalten und übersichtlich aufgebaut. Macht also genau das was sie soll.
Aber:
Wie in meinem Fall, gab es zwischen Anreise und Abreise ein Update und die App hat mich als unbekannten Nutzer neu begrüßt. Buchungsnummer und alle anderen Daten müssen dann doch noch anders vorliegen um der App wieder auf die Sprünge zu helfen. Das ist ganz ärgerlich. Einmal alles eingepflegt sollten keine Daten verloren gehen!
Aber:
Wie in meinem Fall, gab es zwischen Anreise und Abreise ein Update und die App hat mich als unbekannten Nutzer neu begrüßt. Buchungsnummer und alle anderen Daten müssen dann doch noch anders vorliegen um der App wieder auf die Sprünge zu helfen. Das ist ganz ärgerlich. Einmal alles eingepflegt sollten keine Daten verloren gehen!
Show more
Füge, verschwinden und Anmeldung fehlt
Flüge, die man in der App hinzugefügt hat, verschwinden nach einer Zeit von alleine…
Zusätzlich würde ich es begrüßen, dass man sich in der App auch anmelden kann würde auch einiges erleichtern. Oder ich hab die Funktion noch nicht gefunden.
Zusätzlich würde ich es begrüßen, dass man sich in der App auch anmelden kann würde auch einiges erleichtern. Oder ich hab die Funktion noch nicht gefunden.
Buchung gelöscht vor zwei Tagen
Meine Buchung war vor 2 Tagen gelöscht, ich habe sie wieder manuell erfaßt und es ist fast alles wieder Okay.
Aber wenn ich auf den Butten „meine Buchung verwalten“ drücke und z. B. zur Sitzplatzreservierung gehen will kommt die Meldung Buchung nicht vorhanden und muß dann in einem neuen Fenster alle Daten neu eingeben, dann komm ich zur Reservierung?
Aber wenn ich auf den Butten „meine Buchung verwalten“ drücke und z. B. zur Sitzplatzreservierung gehen will kommt die Meldung Buchung nicht vorhanden und muß dann in einem neuen Fenster alle Daten neu eingeben, dann komm ich zur Reservierung?
Show more
Poor Functionality
To add your reservation on the app you need to enter the reservation number and date of flight. This is not possible if you are flying on a Saturday because their pop up calendar does not show Saturdays. I have a regular size iPhone no luck. Tried on my wife’s jumbo iPhone and it shows properly. The calendar pop up does not scale correctly for a standard size iPhone and you it does not have the option to type the date in directly. Absolutely no way to load the boarding pass on my phone.
Show more
