Réparation
Merci beaucoup pour votre intervention rapide et efficace. Je suis ravie
A fuir absolument
À fuir absolument - harcèlement pour un service inexistant !
Expérience désastreuse avec Dance. J’ai utilisé leur vélo à peine un mois avant qu’il ne soit volé en juillet 2024. Depuis, je n’ai plus jamais eu de vélo, mais Dance continue de me réclamer des paiements comme si de rien n'était - avec des relances abusives et intimidantes, totalement contraires à leurs propres conditions générales.
Le plus révoltant ? Un service client fantôme. On ne reçoit que des réponses automatiques et stériles, sans aucun effort pour comprendre la situation. Par contre, pour faire pression et relancer sans fondement, ils sont d’une efficacité redoutable.
C’est tout simplement inadmissible et malhonnête de facturer un service non rendu et de faire porter la faute aux clients.
Dance se présente comme une entreprise "moderne" et "responsable", mais derrière cette façade, c’est zéro écoute, zéro respect et zéro sens du service.
Au moindre problème, préparez-vous à découvrir la vraie face de Dance : silence, mépris et harcèlement.
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Excellente expérience !
Très belle expérience jusqu’à présent ! Ce sont mes deux premiers mois et je pense passer à abonnement annuel.
Super Reparateur
Réparation rapide et très efficace
Réparation batterie et feu avant
Je suis très satisfait du service Dance en général. J’ai eu un petit soucis avec ma batterie et mon feu avant. La demande d’intervention a été très simple, Djo est intervenu en moins de 2h sur mon lieu de travail et la réparation a été effectuée rapidement. Je recommande à 100%
Réparation
Super service réparation. À cause de la pluie des dégradations des rues de paris, la roue arrière de mon vélo a crevé à 23km/h. Si ce vélo n’avait pas un freinage incroyable je me serais retrouvé à l’hosto 😅. Ma roue a été réparé en moins de 12h et la sacoche changée.
Je ne peux que recommander Dance. 🫡
Merci encore pour votre efficacité.
Je ne peux que recommander Dance. 🫡
Merci encore pour votre efficacité.
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Super service maintenance
J’ai été dépanné sous 24h. Le réparateur a été au top, ultra serviable et efficace. Je recommande! Merci à lui
Bien mais….
Cela fait bientôt 2ans et demi que j’ai le vélo. Dans l’ensemble bien.
Mais ne pas pouvoir booker une réparation le week end pour « des raisons de sécurité » c’est ridicule et pas super comme service.
À prendre en compte que votre réparation sera sûrement en retard comme l’on étaient les miennes
Mais ne pas pouvoir booker une réparation le week end pour « des raisons de sécurité » c’est ridicule et pas super comme service.
À prendre en compte que votre réparation sera sûrement en retard comme l’on étaient les miennes
Pire service qui prélève dès qu'ils peuvent
Très très déçu. Ils font jusqu'à payer la clé Allen 5 euros si on la perd.
Leur service n'a aucune flexibilité et m'a prélevé 30 euros pour un passage de réparation loupé (alors que j'avais prévenu). Ils auraient pu annuler le passage s'ils ne voulaient pas. Mais ils ont préférés m'arnaquer.
Leur service n'a aucune flexibilité et m'a prélevé 30 euros pour un passage de réparation loupé (alors que j'avais prévenu). Ils auraient pu annuler le passage s'ils ne voulaient pas. Mais ils ont préférés m'arnaquer.
Batteries volables trop facilement
J’ai du payer 2 fois 200€ pour des vols de batterie dans Paris (j’avais laissé la batterie sur le vélo pour un arrêt d’1h). Les serrures ne sont pas assez solides, il faudrait faire en sorte qu’une batterie ne se vole pas aussi facilement. Dommage parce que le service Dance est super
Bonne service et pratique
Service rapide, par contre compliqué contacter le service client en cas d’urgence
Dance
Service au top. Vélo très bien.
Reparatur
Könnte auch am Wochenende funktionieren nicht nur in der Woche.
Qu'attendez-vous pour prendre un Dance ?
Ça fait 1 an et demi que je roule en Dance. Je n'ai jamais eu de vélo aussi agréable, pratique et rapide. Ils sont ultra solides et la batterie tient très longtemps même en vitesse maximale. Si tu rencontres un souci, en 1min tu peux réserver une réparation. Les techniciens sont ultra réactifs et se déplacent pour venir réparer ton vélo, tu n'as rien à faire. Merci Dance pour tout ! Vous êtes des supers stars 🤍
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« Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. »
Maj importante : vélo restitué et remboursement effectué par Dance immédiatement.
Je retire ce que j’écrivais pour le service client qui est carrément là et qui a tenu compte de mon léger (!) agacement.
Bref ça finit bien ;)
Vélo récupéré il y une semaine sur Paris, pas de problème. Je prend le forfait sans engagement mensuel à 89 euros par mois, je règle 49 euros de mise en service.
Premier tours de roues, tout fonctionne très bien.
Le frein arrière à disque ne mord plus en quelques jours, je demande une réparation.
Le vélo reste garé dehors, batterie retirée, pendant le temps nécessaire au passage du réparateur. La batterie reste chez moi en charge.
Une fois la notification de réparation effectuée, je reprends le vélo.
Et là c’est le drame… le frein ne fonctionne pas davantage et pire encore la batterie ne fonctionne plus.
Retour au stationnement, email agacé au service client, et réponse lapidaire aujourd’hui :
« Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. »
Vélo immobilisé depuis 3 jours sans solution à part la résiliation pour une location de…7 jours à 138 euros !
Bref passez votre chemin, à ce tarif il faut un peu de service et Dance, a priori, n’est pas là!
Je retire ce que j’écrivais pour le service client qui est carrément là et qui a tenu compte de mon léger (!) agacement.
Bref ça finit bien ;)
Vélo récupéré il y une semaine sur Paris, pas de problème. Je prend le forfait sans engagement mensuel à 89 euros par mois, je règle 49 euros de mise en service.
Premier tours de roues, tout fonctionne très bien.
Le frein arrière à disque ne mord plus en quelques jours, je demande une réparation.
Le vélo reste garé dehors, batterie retirée, pendant le temps nécessaire au passage du réparateur. La batterie reste chez moi en charge.
Une fois la notification de réparation effectuée, je reprends le vélo.
Et là c’est le drame… le frein ne fonctionne pas davantage et pire encore la batterie ne fonctionne plus.
Retour au stationnement, email agacé au service client, et réponse lapidaire aujourd’hui :
« Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. »
Vélo immobilisé depuis 3 jours sans solution à part la résiliation pour une location de…7 jours à 138 euros !
Bref passez votre chemin, à ce tarif il faut un peu de service et Dance, a priori, n’est pas là!
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Réparation
Toujours très réactifs lorsqu’on a un problème avec son vélo
Réparation
Un service de réparateurs génial, très rapide et efficace!
Excellent work
Thanks for reparing the bike, it’s like a new bike,
Réparation / SAV - délai / qualité
J’attends l’exécution de la demande en cours avant de rédiger un avis circonstancié.
Bon vélo service insuffisant
Bon vélo et super appli. Par contre 3 jours ouvrés pour une réparation et en cas de vol il faut aller chercher le vélo à l’entrepôt (Bobigny).
Donc au final c’est dommage car on ne peut pas compter sur dance pour avoir un moyen de transport opérationnel tous les jours de manière fiable.
Donc au final c’est dommage car on ne peut pas compter sur dance pour avoir un moyen de transport opérationnel tous les jours de manière fiable.
