Einfach nur schlecht
abgesehen von ständigen technischen problemen, ist auch der support von menschlicher Seite hier miserabel. Mit der app ist fast nichts machbar. also die app wäre schon in der lage, aber die menschen dahinter wollen einfach nicht. Mann kann also etwas einreichen, aber jegliche Änderung oder Kommunikation die dann folgt wird abgewürgt mit den worten „das ist in der app nicht möglich“. Am ende muss also doch alles postalisch erfolgen. Ja. Willkommen im jahr 2025!
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Funktioniert nicht
Seit Wochen kommt eine Fehlermeldung und man soll es später noch mal versuchen. Ohne Info, dass der Fehler bekannt ist, ohne dass dran gearbeitet wird etc. Update gibt es keines Der Krankenkasse scheint es egal zu sein, dass die Versicherten keinen Zugriff haben.
Übersichtliche App die nur leider nicht funktioniert
Wochenlang stürzt das Programm immer wieder ab. Man kann keine Mails verschicken und erreicht auch so gefühlt niemanden mehr. Die Idee hinter der App ist super, nur scheint es am Programm zu scheitern.
Schlecht, einfach nur schlecht
Werde die Krankenkasse wechseln, weil die App absolut nicht funktioniert!
Versuche seit zwei Tagen mit vergebens anzumelden. Stetig hängt die App sich dabei auf und ich muss von vorn beginnen. Wirklich miserabel, vor allem im digitalen Zeitalter.
Versuche seit zwei Tagen mit vergebens anzumelden. Stetig hängt die App sich dabei auf und ich muss von vorn beginnen. Wirklich miserabel, vor allem im digitalen Zeitalter.
Funktioniert nicht
Die App funktioniert nach dem Update quasi gar nicht mehr. Die App lädt ewig und wenn sie dann geladen ist, kann ich mich nicht anmelden. Userbility = 0
Колхоз
Про саму апку говорить не буду, скажу лишь, что убогая страховая заваливает тебя макулатурой каждую неделю по 700 раз, если например штраф за 1 день неуплаты. То есть весь мир имеет смс оповещение или просто можно уведомление в приложении скинуть, так нет, эти шлют свои письма вонючие по любому поводу. Ещё бы голубей высылали за ответом.
Перехожу в другую страховую с облегчением.
Перехожу в другую страховую с облегчением.
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Wahnsinnig unausgereifte App
Jedes Mal muss ich mich neu anmelden mit Passwort, App-PIN etc obwohl ich schon x-mal zugestimmt dem Login über Face-ID zugestimmt habe.
Dann werde ich auch jedes Mal willkommen, als hätte ich die App frisch runtergeladen.
Die Postfach Funktion wird seitens der Kasse selbst glaube ich nicht verwendet, mehrmals darüber versucht bzgl. Bonusprogramm Kontakt aufzunehmen, NIE eine Rückmeldung erhalten. Hab’s Schlussendlich per Mail geklärt… Aber sorry - dann bietet die Funktion doch einfach nicht an….
Dann werde ich auch jedes Mal willkommen, als hätte ich die App frisch runtergeladen.
Die Postfach Funktion wird seitens der Kasse selbst glaube ich nicht verwendet, mehrmals darüber versucht bzgl. Bonusprogramm Kontakt aufzunehmen, NIE eine Rückmeldung erhalten. Hab’s Schlussendlich per Mail geklärt… Aber sorry - dann bietet die Funktion doch einfach nicht an….
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App läuft nicht unter IOS 18.5
Die App war noch nie die Nutzerfreundlichste. Unter IOS 18.5 startet Sie jetzt gar nicht mehr. Auch wenn die nicht wirklich besser ist, gibt es, Gott sei Dank mittlerweile auch eine Internetplattform.
Schlechte Software & sehr oft wird man rausgeschmissen!!
Leider ist die App sehr schlecht aufgebaut!! Vieles funktioniert nicht und vom Kundenservice ganz zu schweigen!!
Eigentlich gut
Die App hat seit einem halben Jahr einen Fehler, dass ich nicht meine Nachrichten abrufen kann. Abrechnungen oder Dokumente hochladen klappt schon mal und meine Nachrichten kommen auch an. Aber der Fehler ist immer noch da, dass ich nicht die Nachrichten lesen kann, die ich bekommen habe. Deinstalliert habe ich schon und neu registriert auch 3 mal insgesamt. Folgendes steht als Fehler : Unerwarteter Fehler beim Laden des Postfachs Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden.
(MailboxV2.NachrichtDTO.JSONError-Fehler O.)
(MailboxV2.NachrichtDTO.JSONError-Fehler O.)
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Einfach stocksteif und umständlich.
War vorher bei der Techniker, ich bereue den Wechsel, alles ist umständlicher
Krankenkasse schickt trotzdem Post
Ich verstehe den Sinn nicht, wozu gibt es diese App, wenn die Kasse trotzdem Briefe per Post schickt?
Leider hat die App auch ziemliche Probleme. Dauerladebalken dreht sich die ganze Zeit, man kann eine Optionen nicht öffnen. Total nervig.
Auch die Nachrichten die man gesendet hat, sind dann plötzlich nicht mehr vollständig. Jede andere Kasse bekommt es hin, aber die IKK leider nicht. Online Service Center im Internet wird seit bestimmt 2 Jahren „besser“ gemacht. Also was digitalität der Krankenkasse angeht, liegt diese enorm weit hinten.
Leider hat die App auch ziemliche Probleme. Dauerladebalken dreht sich die ganze Zeit, man kann eine Optionen nicht öffnen. Total nervig.
Auch die Nachrichten die man gesendet hat, sind dann plötzlich nicht mehr vollständig. Jede andere Kasse bekommt es hin, aber die IKK leider nicht. Online Service Center im Internet wird seit bestimmt 2 Jahren „besser“ gemacht. Also was digitalität der Krankenkasse angeht, liegt diese enorm weit hinten.
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Funktioniert nicht
Ich habe kein Zugriff auf das Postfach in der App. Ich sehe eine neue Nachricht aber mehr als eine dauerhaften Ladebildschirm beim Öffnen von Postfach sehe ich nicht.
Funktioniert nicht
Registrieren nicht möglich.
Was ist da los ❓
Was ist da los ❓
Macht nicht viel Spaß
Einmal geladen, mit Post Id freigegeben. Lief 1 Monat super und nun müsste ich mich wieder über Post Id anmelden. Spaß ist was anderes
Password Eingabe geht nicht
Versuche mich zu registrieren aber es geht nicht weil die password Eingabe meine Zeichen nicht erkennt. Habe mehr als ein Zeichen ins Passwort eingegeben aber es wird nicht erkannt. Ärgerlich weil ich eine Rechnung hochladen will.
Noch nie so eine schlechte App wie diese gesehen
Jedes Mal, wenn ich mich einloggen möchte, werden meine Daten nicht wieder erkannt. Neu registrieren geht nicht weil denn mein Konto schon existiert Passwort zurücksetzen funktioniert nicht weil angeblich dieses Konto nicht existiert. Schlaf doch endlich mal aus da
Komplizierte Ident-Verfahren
Da ich zum Identifizieren in eine Postfiliale (nicht per Post-Ident-App möglich) oder eine Geschäftsstelle der IKK muss, kommt eine Anmeldung und somit die Nutzung der App für mich nicht in Frage. Der Prozess ist mir zu kompliziert dafür, dass ich nicht weiß, was die App mir wirklich für einen Mehrwert bringt.
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War kurz davor die Krankenkasse zu wechseln…
Der Login war mal wieder nicht möglich, vermutlich aufgrund eines Updates.
Passwort und Versichertennummer für den Login waren richtig. Mal wieder 45 min Lebenszeit geopfert, um etwas funktionierendes wieder zum Laufen zu bringen.
Für gewöhnlich bin ich der Auffassung, dass bei solchen Dingen das Problem hinter dem Bildschirm sitzt. Aufgrund falscher oder nicht vorhandener Fehlermeldungen hier eindeutig nicht.
Passwort und Versichertennummer für den Login waren richtig. Mal wieder 45 min Lebenszeit geopfert, um etwas funktionierendes wieder zum Laufen zu bringen.
Für gewöhnlich bin ich der Auffassung, dass bei solchen Dingen das Problem hinter dem Bildschirm sitzt. Aufgrund falscher oder nicht vorhandener Fehlermeldungen hier eindeutig nicht.
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Ist bestimmt gut
Die App war schnell zu finden, ABER ewig konnte ich mich nicht registrieren. Als es echt über mehrere Wochen ging, schrieb ich den Support an, welcher sich am nächsten Tag sofort meldete. Der Hinweis war auch zielführend.
Dann hatte ich mich registriert und musste PostID machen…. Das stand nirgends. Also erledigt, der Zugang wurde freigeschalten. Bisschen hier und da geschaut und als ich abends Eingaben machen wollte, ging die App nicht mehr. Fehler 401 und Wartungsarbeiten wechseln sich ab… morgen weiß ich dann, wie es weitergeht > Support wurde angeschrieben ;-)
Dann hatte ich mich registriert und musste PostID machen…. Das stand nirgends. Also erledigt, der Zugang wurde freigeschalten. Bisschen hier und da geschaut und als ich abends Eingaben machen wollte, ging die App nicht mehr. Fehler 401 und Wartungsarbeiten wechseln sich ab… morgen weiß ich dann, wie es weitergeht > Support wurde angeschrieben ;-)
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