HEK Service vs Die IK

HEK Service-App – unser modernstes Kundenzentrum So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie. Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen, Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten. Die HEK Service-App bieten wir Ihnen in den Versionen basic und smart an. Mit dem Add-on smarthealth haben Sie in der Version smart zusätzlich Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Jede Version ist kostenfrei und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Version „basic“: Mit „basic“ können Sie unser Serviceangebot digital nutzen, diese Version bietet Ihnen schnell und kostenfrei die folgenden Funktionen: • Dokumente scannen, hochladen und senden • QR-Codes scannen und online Fragebögen beantworten • Mitgliedsbescheinigungen anfordern • Gesundheit & Vorsorge (Gesundheits-Hotline, Arzt-Lotse, Arzt-Terminservice und weitere Angebote) • Kontakt über Hotline, E-Mail, Rückrufservice, Text- und Videochat • Notfallkontakte auf einen Blick • Leistungs- und Serviceübersicht Version „smart“: Mit „smart“ können Sie zusätzliche Services digital nutzen und erhalten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Seit dem 01.01.2024 ist eine Registrierung per sogenannter GesundheitsID für alle Krankenkassen verpflichtend. Identifizieren Sie sich daher einfach direkt in der HEK Service-App, um sicher die folgenden Funktionen nutzen zu können: • Sämtliche Funktionen von basic inbegriffen • Digitales Postfach für ein- und ausgehende Dokumente • Sichere Kommunikation über den Messenger • Zugriff auf Versicherungszeiten und Entgeltdaten • Kontakt- und Bankdaten bearbeiten • Optional: Add-on „smarthealth“ freischalten Add-on „smarthealth“: Mit dem Add-on „smarthealth“ können Sie in der Version smart Ihre Gesundheit intelligent und mobil managen. Über Ihre elektronische Patientenakte (ePA) haben Sie stets Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und medizinischen Informationen. Aktuell bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: • Ansicht der Arzt- und Zahnarztbehandlungen mit Diagnosen und Kosten je Quartal • Anzeige der verordneten Medikamente und digitalem Medikationsplan • Digitale Impfübersicht und -empfehlung • Übersicht der Vorsorgeuntersuchungen inklusive Erinnerungsservice Sämtliche Daten erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns übermittelt. Eigene Angaben können jederzeit ergänzt werden. Optimierung und Kontakt: Mit regelmäßigen Updates möchten wir den Service für Sie stetig erweitern und neue Anwendungen einführen. Bei Fragen und Anregungen nehmen Sie jederzeit gern Kontakt zu uns auf kontakt@hek.de. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen Servicecenter.

Die IK-App ist Ihr mobiles Servicecenter der Innovationskasse direkt auf dem Smartphone: Sie können nicht nur sicher mit der IK über Ihr persönliches Postfach kommunizieren, sondern auch viele weitere Services und Funktionen nutzen. Mit der App haben Sie die wichtigsten persönlichen Daten stets zur Hand und können diese jederzeit und an jedem Ort ändern. Mit der neuen Version der Die IK-App sind Sie gleichzeitig auch Inhaber des neuen IK-Accounts. Mit diesem IK-Account können Sie sich nicht nur in der Die IK-App anmelden, sondern besitzen auch gleich die Zugangsberechtigung zur ePA-App der Innovationskasse. Als neuer Nutzer der ePA-App bräuchten Sie sich nur dort anzumelden und anschließend eine App-Freigabe in dieser Die IK-App durchführen. Ein Account für alle Apps. Alle Services der App stehen auch für mitversicherte Familienangehörige zur Verfügung. Einfach, mobil, immer und überall. Ausgewählte Funktionen: • Einfache und sichere Kommunikation mit der Innovationskasse über ein persönliches Postfach • Überblick und Anpassung der gespeicherten persönlichen Daten • Schnelle und einfache Übermittlung der Nachweise und Dokumente zum Bonusprogramm • Krankmeldung einreichen • Anträge und Dokumente per Fotofunktion aufnehmen und digitalisiert übermitteln • Eigene Gesundheitsdaten organisieren, z. B. Vorsorgeuntersuchungen organisieren, Impfungen dokumentieren und Medikationen planen und prüfen • Beantragen einer neuen Gesundheitskarte zum Beispiel bei Verlust oder Beschädigung