Sehr gut aber eine Kleinigkeit fehlt
Die neue App ist sehr schön geworden und auch deutlich übersichtlicher. Leider fehlen aber noch immer, die Einsicht in die gesendeten bzw. übermittelten Nachrichten in der App, das hatte ich auch bereits in der Vergangenheit angesprochen. Ansonsten passt alles.
Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir haben Ihre verschiedenen Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge gerne zur Kenntnis genommen. Wir werden diese Punkte sorgfältig überprüfen und in unsere Verbesserungsstrategie einbeziehen.
Unnötig kompliziert und stürzt ständig ab
Warum diese App… warum nicht einfach eine Internetseite, auf der man sich als Kunde einloggen kann und an seine Daten herankommt. Beim Versuch, eine Bescheinigung herunterzuladen, stürzt die App direkt ab. Schickt doch die Bescheinigung einfach per Mail, wo ist das Problem? Und die hintereinandergeschachtelten Sicherheitsmerkmale sind schon fast paranoid. Wenn sowas vor lauter Datenschutz nicht funktioniert, sollte die HKK lieber wieder zum Briefversand zurückkehren.
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mangelhaft
Ich benutze die App auf einem iPadPro mit Tastatur - die App kann keinen Quermodus also Kopf verrenken oder umständlich tippen. In der App führt Postfach -> Willkommensschreiben öffnen -> Herunterladen JEDES MAL zum Absturz. Nachricht der Entwickler: "Sie haben alternativ die Möglichkeit, die Dokumente herunterzuladen und auf einem Gerät Ihrer Wahl anzuschauen" - Ja wie denn ? Per iPad stürzt es ja beim Abspeichern ab, auf der hkk Homepage habe ich keine Möglichkeit mich anzumelden oder mein Postfach einzusehen - dort wird nur auf die App verwiesen. Nachricht der Entwickler: "Bitte beachten Sie dass unsere Service-App ausschliesslich für Smartphones konzipiert ist und daher auf Tablets nur eingeschränkt funktionstüchtig" - Eine App auf "nur Smartphone und nur im Hochformat" zu konzipieren ist nicht zeitgemäss. Und wenn ich mir im App-Store die Preview-Bilder ansehe, dann sieht das doch stark nach der App auf einem Tablett aus ! Nachricht der Entwickler: "You can also contact the developer" - Link führt nur auf die meine-hkk Seite, sehe da keinen Punkt um direkt Kontakt mit den Entwicklern aufzunehmen. -- Update 16. Sep. 2025 : Auch nach dem Update stürzt die App beim Versuch ein Dokument aus dem Postfach abzuspeichern einfach ab. Quer-Modus auf einem Tablett funktioniert auch noch nicht. Würde gerne noch einen Stern weniger vergeben ! -- Update Dezember 2025: Postfach -> Dokument auswählen -> Herunterlagen -> App Crash
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Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte beachten Sie, dass unsere Service-App ausschließlich für Smartphones konzipiert ist und daher auf Tablets nur eingeschränkt funktionstüchtig ist. Sie haben alternativ die Möglichkeit, die Dokumente herunterzuladen und auf einem Gerät Ihrer Wahl anzuschauen.
Gut mit Einschränkungen
Soweit macht die App, was sie soll. Jedoch bei der eAU ist es sehr ärgerlich, dass erst eine Berechtigung erteilt werden muss. Danach werden trotzdem ältere AUs nicht in der App gelistet (ein Grund erschließt sich mir nicht, denn die Berechtigung wurde erteilt), stattdessen heißt es dort, es seien *keine* AUs übermittelt worden. Ich bekam tel. die Auskunft, dass nur AUs, die nach Erteilung der Berechtigung eingehen, dort angezeigt werden. Das ist bei einer aktuellen Krankschreibung äußerst irritierend und verunsichernd. Hier sollte dringend eine entsprechende Korrektur implementiert werden, die auch ältere eAUs anzeigt, zumindest aber aktuell gültige! Besonders misslich ist es, wenn die o.g. Berechtigung während einer laufenden Krankschreibung erteilt wird und eine Folgebescheinigung ebenfalls nicht in der App angezeigt wird (die wäre ja neu). Hier ist dringend nachzubessern!
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Login nicht möglich
Edit: seit dem letzten Update ist der Login wieder möglich. Die App ist super gut aufgebaut und sehr hilfreich!
Leider ist seit 2-3 Wochen der Login nicht mehr möglich. Da das Portal auf der Webseite abgeschaltet wurde gibt es nun keine Möglichkeit mehr seine Informationen einzusehen.
Leider ist seit 2-3 Wochen der Login nicht mehr möglich. Da das Portal auf der Webseite abgeschaltet wurde gibt es nun keine Möglichkeit mehr seine Informationen einzusehen.
Response from developer
Vielen Dank für den Hinweis! Wir würden gern prüfen, welches Problem vorliegt. Falls Sie mögen, schreiben Sie bitte eine Mail mit einer Problembeschreibung, dem verwendeten Gerät und der Version des installierten Betriebssystems an app@hkk.de.
