Bookings are not bookings!
This makes it impossible to make subsequent plans like hotels etc until they respond which can take days.
I won’t use direct ferry in the future I’ll just go to the ferry website.
Response from developer
Hello, I'm sorry to hear that. If you still need assistance, please contact us using the link below and we will be happy to help. https://help.directferries.com/hc/requests/new?ticket_form_id=21064945542802 Thank you, Direct Ferries.
Mitigé
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre publication. Veuillez nous contacter par message en nous indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation ainsi que la référence de réservation. Nous serons heureux de vérifier la situation et de vous apporter notre aide. Cordialement, DF
Voyage en Corse
Pratique pour réserver, remboursement parfois un peu lent.
Response from developer
Hello. Thank you for your post. Please contact us via message with the email address used for the booking and the booking reference, and we will be happy to look into it and assist you further. Kind regards, DF
Halles super
Tanger algesiras
Response from developer
Hi We greatly appreciate you taking the time to give your feedback. We're sorry to hear that you had a negative experience, however it seems that your review is in relation to your experience with the ferry operator at the port whilst trying to board the ferry . We appreciate your understanding and we will pass this feedback onto the ferry operator on your behalf. If there is anything else that we can help with, please let us know. Kind regards, Direct Ferries
Initial Booking issues
I was unsure whether I was booked or not and was unable to check without a confirmation number. I later found I wasn’t and had to rebook. All went well the 2nd time but the initial payment is still pending
Une expérience extrêmement décevante
Le site et l’application proposent la possibilité d’ajouter un nouveau passager à une réservation existante. Pourtant, lorsqu’on souhaite réellement utiliser cette fonctionnalité, on découvre finalement que l’opération n’est pas possible.
Le plus décevant est que le service client m’a fait attendre et m’a fait perdre près de 5 jours avant de finalement m’annoncer que cette modification n’était pas possible. Cinq jours de démarches, d’échanges et d’attente pour obtenir une réponse qui aurait dû être donnée dès le départ.
Je ne comprends donc pas pourquoi proposer une option aux clients si le service n’est pas en mesure de l’assurer. Cela fait perdre énormément de temps et donne le sentiment que le client n’est pas réellement pris en considération.
J’ai finalement dû effectuer une nouvelle réservation, que j’ai déjà payée. Cette expérience sera très probablement ma dernière avec cette compagnie.
Je partage cet avis afin d’informer les autres voyageurs de mon expérience et de leur permettre de prendre une décision en connaissance de cause avant de réserver.
Une expérience très décevante, tant au niveau de la gestion de la réservation que du service client.
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter via le lien ci-dessous afin que nous puissions examiner ce problème plus en détail. https://help.directferries.com/hc/requests/new?ticket_form_id=21064945542802 Merci., Direct Ferries.
Best Ferry Booking
One of the easier ones
Horrible service for a fee
Korsika
Worse service
Buchung funktioniert nicht
Réservation annulée
Après quelques heures, la réservation s’est annulée !
Cause : les prix sont augmentés
Response from developer
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ; je suis navré d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous. https://help.directferries.com/hc/requests/new?ticket_form_id=21064945542802 Merci, Direct Ferries.
Overcharging overnight
Response from developer
Hello Hike. Thank you for your post. Please contact us via message with the email address used for the booking and the booking reference, and we will be happy to look into it and assist you further. Kind regards, DF
