Expérience horrible
L’appli est complètement cassée, impossible de créer un compte en étant français, on ne peut même pas mettre la traduction de l’application en anglais !
Obbliga ad aggiornare
L’app obbliga ad aggiornare, ma potrò essere io a decidere se e quando aggiornare??
Neanche le app delle banche obbligano ad aggiornare con tale frequenza. Sarà mio diritto dato che è installata sul mio telefono? 1 stella per questo Risposta degli sviluppatori: “ Gli aggiornamenti sono necessari al fine di migliorare il servizio offerto.” Risposta mia: grazie per averci illuminato con una risposta così ovvia da far calar le braghe (di questi tempi temo che a rispondere non ci sia un essere umano dall’altro lato). Il problema già esposto è in realtà l’obbligo ad aggiornare anche quando gli aggiornamenti sono minimi e non rivoluzionano il funzionamento dell’app. Si può comprendere la necessità dell’aggiornamento se viene rilasciata una versione maggiore con cambiamenti fondamentali o per gravi bug nella sicurezza. Ci sono migliaia di app in circolazione che non obbligano ad aggiornare (a dimostrazione che la cosa è fattibilissima) per ogni singolo micro aggiornamento. Obbligare ad aggiornare l’utente 1)fa perdere tempo (soprattutto se uno non vuole gli aggiornamenti automatici perché vuole sapere cosa è installato sul suo telefono) 2)consuma batteria e energia elettrica (e voi la vendete…) 3)consuma dati 4)moltiplicato per migliaia o milioni di utenti per i punti 2 e 3 sopra inquina. Quindi: lasciate all’utente la scelta salvo che sia strettamente necessario per i motivi suddetti Continuo a dire che questo atteggiamento merita 1 stella. Spero in una risposta più decedente delle suddette risposte di circostanza… Saluti
Neanche le app delle banche obbligano ad aggiornare con tale frequenza. Sarà mio diritto dato che è installata sul mio telefono? 1 stella per questo Risposta degli sviluppatori: “ Gli aggiornamenti sono necessari al fine di migliorare il servizio offerto.” Risposta mia: grazie per averci illuminato con una risposta così ovvia da far calar le braghe (di questi tempi temo che a rispondere non ci sia un essere umano dall’altro lato). Il problema già esposto è in realtà l’obbligo ad aggiornare anche quando gli aggiornamenti sono minimi e non rivoluzionano il funzionamento dell’app. Si può comprendere la necessità dell’aggiornamento se viene rilasciata una versione maggiore con cambiamenti fondamentali o per gravi bug nella sicurezza. Ci sono migliaia di app in circolazione che non obbligano ad aggiornare (a dimostrazione che la cosa è fattibilissima) per ogni singolo micro aggiornamento. Obbligare ad aggiornare l’utente 1)fa perdere tempo (soprattutto se uno non vuole gli aggiornamenti automatici perché vuole sapere cosa è installato sul suo telefono) 2)consuma batteria e energia elettrica (e voi la vendete…) 3)consuma dati 4)moltiplicato per migliaia o milioni di utenti per i punti 2 e 3 sopra inquina. Quindi: lasciate all’utente la scelta salvo che sia strettamente necessario per i motivi suddetti Continuo a dire che questo atteggiamento merita 1 stella. Spero in una risposta più decedente delle suddette risposte di circostanza… Saluti
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Trop cher
Je paye énormément sans consommer à 0kw que des taxes et abonnement
Simple
Easy to pay
Ladri di biciclette
Con questi prezzi troppo alti; mette in ginocchio chiunque. 87€ senza consumo …. Trovo sia un furto, poi pensatela come volete; io stacco tutto, buona salute
Inetti
Enel non è in grado di addebitare la fattura nè su un
c/c italiano per non parlare su un c/c estero e in più ti addebitano le spese per ritardato pagamento. Dopo innumerevoli telefonate adesso pago con Paypal perchè dopo 6 mesi non sono stati in grado di addebitarmi la bolletta sul conto.
c/c italiano per non parlare su un c/c estero e in più ti addebitano le spese per ritardato pagamento. Dopo innumerevoli telefonate adesso pago con Paypal perchè dopo 6 mesi non sono stati in grado di addebitarmi la bolletta sul conto.
The app is better now
… and I can even make payments on it too.
But the PayPal payment form is extremely suspicious. My phone doesn’t recognise that it’s in a PayPal.com page so doesn’t give me the login and password, as if it was an exact copy of the PayPal payment form within the Enel Energia app. I don’t feel safe using it. Why is Enel app doing that?
But the PayPal payment form is extremely suspicious. My phone doesn’t recognise that it’s in a PayPal.com page so doesn’t give me the login and password, as if it was an exact copy of the PayPal payment form within the Enel Energia app. I don’t feel safe using it. Why is Enel app doing that?
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Add translation
From the website there is an option to translate to English but even that is limited until you click on things. It would be nice to have an English version and I can’t pay my bill with a credit card
25 minutes pour créer un compte SANS SUCCÈS
L’inscription est complexe : j’ai l’impression de saisir ma déclaration fiscale !!!!
Et au final : je ne reçois pas le SMS de confirmation.
25 minutes perdues … pour brancher la voiture …
Et au final : je ne reçois pas le SMS de confirmation.
25 minutes perdues … pour brancher la voiture …
Bezahlung Rechnung
Es wäre sehr praktisch, wenn die App auch in Deutsch wäre! Wenigstens in Englisch.
Enel hat viele deutsche Kunden. Das würde den Service erleichtern.
Enel hat viele deutsche Kunden. Das würde den Service erleichtern.
Feedback on Enel Services for Non-Italian Speakers
If you do not speak Italian, Enel is really not a good option for either energy or internet services. The app is entirely in Italian, with no real support for other languages. I had an internet contract with them, and their support in helping me close it was remarkably slow. No one in customer service was proactive in addressing my questions; one person told me my contract was closed, while another later informed me that it was not. Regarding the internet contract, one customer service agent clearly told me that if I wanted to stop my contract, I should request the termination on the exact day I wanted it to end because the process would be immediate. I followed this instruction, but the termination was not immediate, and I ended up having to pay for part of the following month. If you want to speak to someone who has at least a basic level of English, you have to fill out a form and wait for someone to call you back. I did this twice and never received any response. I also tried to set up an energy contract, but once again the customer service team was not helpful at all. In short, if you do not speak Italian, I would strongly recommend looking elsewhere. Very poor experience overall.
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Problème
Mon appli ne fonctionne plus meme si si je la désinstalle et je la réinstalle ne fonctionne pas comment faire merci
English unsers needs attention
The app is good but need to include English tab for ease by non-italian speakers
Very high cost
I am charged .74 euro per kWh.
Non più funziona l'aggiornamento nel app
Dopo un update 2 giorni fa non più funziona l'aggiornamento nel app dopo pagare una bolletta. Se riceve confermazione di pagamento - pero nulla aggiornamento nel app! Sempre dice "da pagare" per una bolletta già pagata! Sistemalo, per favore!
continual qr scan error
repeated issue in attempting to scan the QR code on the bill when wanting to pay in the app.
“Siamo spiacenti. Non è stato possibile recuperare il documento da pagare.”
when in reality the bill is ready for payment. The website is worse than the app, so let’s see how long it takes for me to be able to part with my money.
“Siamo spiacenti. Non è stato possibile recuperare il documento da pagare.”
when in reality the bill is ready for payment. The website is worse than the app, so let’s see how long it takes for me to be able to part with my money.
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Mehrsprachig
Eine Mehrsprachige App währe super, es gibt auch Enel Kunden die nicht so gut Italienisch lesen und sprechen können.
Guter Service
Enel Energia hat eine sehr gut angeleitete bezahlmöglichkeit, die es ausländischen Mitbürgern erlaubt, schnell und unkompliziert die Rechnungen zu bezahlen. Grazie mille
Works well
Generally a really good app - some glitches and navigation could be clearer and more user friendly in some areas - overall good!
