Preise erst nach Registrierung sichtbar
Die App ist super aber seit letzten Update hat sie Fehler
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Hallo tutwizqoqp, vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Leider können wir hier die Ursache für das Problem nicht direkt nachvollziehen, da wir bereits Kunden mit Apple Pay Nutzung haben und bitten Sie, uns direkt unter drive-service@eon.com zu kontaktieren. Dann können wir uns das Problem genauer anschauen, ggf. an die Entwickler zur Prüfung weitergeben. Vielen Dank und Liebe Grüße, Ihr E.ON Drive App Team
Keine Funktion
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Hallo mg221193, leider können wir hier die Ursache für das Problem nicht direkt nachvollziehen und bitten Sie, uns direkt unter drive-service@eon.com zu kontaktieren. Dann können wir uns das Problem genauer anschauen. Vielen Dank und Liebe Grüße, Ihr E.ON Drive App Team
Ladekarte und Kreditkarte integrieren
a)ich hatte bislang die E.On Drive Comfort App genutzt und zusätzlich eine Ladekarte bestellt und genutzt. Wie kann ich in der neuen App meine bisherige Ladekarte integrieren? Wenn ich in der neuen App eine Ladekarte anlegen möchte, schlägt mir das Programm eine führende Buchstaben-Zahlen-Kombination vor, die es gar nicht auf meiner Karte gibt. Ich kann in der App nicht meine vollständige Kartennummer erfassen. Wie gehe ich vor?
b) Außerdem bekomme ich meine Kreditkarte als Bezahlart nicht hinterlegt wegen Zeitüberschreitung. Was ist da los?
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Hallo Heiko292, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass nicht alle Änderungen auf Zustimmung treffen, aber wir nehmen uns dies gerne zu Herzen. Wir arbeiten stetig daran, unsere neue E.ON Drive App zu verbessern und den Kundenwünschen bestmöglich anzupassen. Für die entstehenden Unannehmlichkeiten haben wir im ersten Monat bis Ende Mai den Wechselbonus für unsere Neukunden im Angebot, der nach einem erfolgreichen ersten Ladevorgang in Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Beim Hinzufügen der Zahlungsmethode ist es von Vorteil schon seine Bankfreigabe vorbereitet zu haben, um einem möglichen Timeout entgegen zu wirken. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Melden Sie sich jederzeit per Mail an drive-service@eon.com und wir schauen zusammen, ob wir eine gemeinsame Lösung finden. Liebe Grüße, Ihr E.ON Drive App Team
Katastrophal
Die alte App war um Welten besser. Es fängt schon damit an das ich mich komplett neu registrieren musste. Und meine Ladekarte ist auf dem neuen Account auch nicht mehr zu sehen.
Einfach nur frech!!!
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Hallo SILOmann, wir verstehen sehr gut, dass der Wechsel und insbesondere die erneute Kontoanlage zunächst irritierend wirkt – gerade, weil E.ON nach außen als eine Marke wahrgenommen wird. Wir arbeiten stetig daran, unsere neue E.ON Drive App zu verbessern und den Kundenwünschen bestmöglich anzupassen. Für die entstehenden Unannehmlichkeiten haben wir im ersten Monat bis ende Mai den Wechselbonus für unsere Neukunden im Angebot, der nach einem erfolgreichen ersten Ladevorgang in Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Sowohl neue Ladekarte, als auch Tarife sind Teil des nächsten Updates. Liebe Grüße, Ihr E.ON Drive App Team
