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Cela fait des mois que la borne ZKHU est victime de dysfonctionnements récurrents : impossible de lancer une recharge, borne bloquée sur « Redémarrage en cours », perte de connexion au serveur, impossibilité de terminer une session sans appeler le service client…
J’ai effectué de très nombreux signalements et adressé plusieurs réclamations. Non seulement les problèmes persistent, mais je n’ai même reçu aucune réponse à mes réclamations.
Les utilisateurs de véhicules électriques sont littéralement pris en otage par une infrastructure qui n’est pas fiable. Lorsqu’on dépend de cette borne pour aller travailler, cette situation est inacceptable.
Excellente application
Response from developer
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous écrire à support@evzen.com afin de nous aider à nous améliorer.
Très perfectible…
Response from developer
Merci pour ce retour, nous allons corriger cela. Contactez support@evzen.com pour plus de détails.
Carte emplacement
Response from developer
Nous regrettons ce manque de précision. Partagez votre expérience via support@evzen.com pour nous aider à progresser.
Déconnexion
Response from developer
Nous nous excusons pour ce désagrément. Pouvez-vous nous préciser de quelle station il s’agit ? Contactez support@evzen.com.
1 seul chargeur en état de fonctionnement
Response from developer
Quel chargeur posait problème ? Écrivez-nous à support@evzen.com pour nous le signaler.
Très efficace
Je souhaiterais juste qu’il y ait un système d’abonnement plus avantageux pour le consommateur.
Response from developer
Merci pour votre confiance et votre retour positif ! Pour toute question, support@evzen.com reste à votre disposition.
Très peu ergonomique
En arrivant la prise était occupée (?!)
Comment est-ce possible ?
Suite à la reprise de Wizz/Izivia sur Cannes.
Response from developer
Bonjour, Aucune réservation n’est possible via EVzen Charge. Si une facturation de 50 € est intervenue alors que la borne était occupée, contactez support@evzen.com pour investigation.
Bonne et pas chère
Response from developer
Merci pour votre confiance et votre retour positif ! Pour toute question, support@evzen.com reste à votre disposition.
Filtre de puissance
Response from developer
Merci pour votre patience. Ce bug de filtrage par puissance est en cours de résolution. Contactez support@evzen.com pour un suivi.
Nul
Response from developer
Nous travaillons activement à résoudre ce problème. En attendant, contactez-nous à support@evzen.com pour un suivi personnalisé ou passez par la web application (https://charge.evzen.com/) afin de renseigner vos coordonnées bancaires. Merci de votre patience. L’équipe EVzen Charge
Bornes gratuites n’apparaissent pas
Response from developer
Merci pour votre retour. Concernant les bornes de Monaco, leur affichage est actuellement suspendu à la demande du Gouvernement Princier. Pour les bornes gratuites, nous travaillons à améliorer leur visibilité. Contactez-nous à support@evzen.com pour plus d’informations. N'hésitez pas à mettre à jour votre note :) !
Pratique et fiable
Response from developer
Merci pour votre retour. Les badges visent surtout à faciliter l’interopérabilité entre réseaux. Les abonnements concernent uniquement les bornes du même opérateur. Vos remarques sont importantes pour nous : n’hésitez pas à nous écrire à support@evzen.com pour en discuter.
Simple efficace rapide
Response from developer
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expérience EVzen Charge vous ait satisfait. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer notre service : support@evzen.com.
