Concert jul vélodrome
Application extrêmement mal conçue. Lors du concert de Jul au Orange Vélodrome le 29 mai, nous avons rencontré de nombreux problèmes.
À trois reprises devant les bornes d’accès, l’application a perdu la connexion et les billets ont disparu de l’écran. Nous avons perdu plus de 20 minutes à tenter de recharger les pages pour afficher les billets. Résultat : une partie de notre groupe a raté le début du concert.
Autre problème incompréhensible : impossible de faire une capture d’écran des billets pour les transmettre aux membres de la famille. Nous avons donc été obligés de faire entrer tout le monde avec un seul téléphone, ce qui a créé encore plus d’attente et de difficultés.
Le système de transfert est également aberrant : il n’est possible de transférer qu’une seule place par commande alors que certaines commandes contiennent deux billets. Quand les places sont achetées pour des membres de la famille et que les sièges ne sont même pas côte à côte, cela devient ingérable.
Au lieu de compliquer la vie des spectateurs, il faudrait proposer un système simple, fiable et fonctionnel. Pour un événement réunissant des dizaines de milliers de personnes, ce niveau de dysfonctionnement est inadmissible. Très mauvaise expérience.
Service après-vente, contactez à plusieurs reprises par mail, aucune réponse, c’est vraiment déplorable
À trois reprises devant les bornes d’accès, l’application a perdu la connexion et les billets ont disparu de l’écran. Nous avons perdu plus de 20 minutes à tenter de recharger les pages pour afficher les billets. Résultat : une partie de notre groupe a raté le début du concert.
Autre problème incompréhensible : impossible de faire une capture d’écran des billets pour les transmettre aux membres de la famille. Nous avons donc été obligés de faire entrer tout le monde avec un seul téléphone, ce qui a créé encore plus d’attente et de difficultés.
Le système de transfert est également aberrant : il n’est possible de transférer qu’une seule place par commande alors que certaines commandes contiennent deux billets. Quand les places sont achetées pour des membres de la famille et que les sièges ne sont même pas côte à côte, cela devient ingérable.
Au lieu de compliquer la vie des spectateurs, il faudrait proposer un système simple, fiable et fonctionnel. Pour un événement réunissant des dizaines de milliers de personnes, ce niveau de dysfonctionnement est inadmissible. Très mauvaise expérience.
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Place jul
je n’ai plus mes places alors que j’ai commandé à la sortie est ce normal ?
Pratique
J’étais en panne d’imprimante et la possibilité de charger mon billet sur l’appli m’a sauvée. Acheter un e-billet et qu’on vous dise qu’il faut l’imprimer pour qu’il soit valable c’est juste aberrant. L’appli est très simple d’utilisation et très pratique. Je ne sais pas si je peux l’utiliser sur différentes plateformes. J’espère 🙏
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Amélioration
Dommage qu’il n’y a pas l’application pour réserver directement nos place , car ça serais un plus et sa serais incroyable que tout ce passe sur l’application off
Unable to open
It keeps telling me that I am using the app in an unsecured environment and then shuts down. I am using it on my phone as normal.
