Fastned User Reviews

Name: Fastned - EV charging app
Rating: 4.8 (37 reviews)

Fastned - EV charging app

Fastned

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Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Unkompliziert und schnell

Ich bin begeistert

Annadrea

a month ago

Response from developer

Hi Annadrea, vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast! Wir möchten, dass Laden schnell und unkompliziert ist - deshalb freut es uns sehr zu hören, dass dir dein Ladeerlebnis bei uns so gut gefallen hat. Wir freuen uns schon, dich beim nächsten Mal wieder bei Fastned zu begrüßen! Liebe Grüße, Hugo / Fastned Support

Brilliant

Just used the new facility at Hatton Cross Heathrow, 12 very fast chargers, got charging immediately with the App.

JCCMaster42

2 months ago

Response from developer

Hi, Thank you for the 5 stars, we're happy to hear that you are satisfied with our Fastned app 🙂️ We hope to see you soon! Fastned Support

Captcha

Dommage qu’un captcha incompréhensible et inutilisable empêche la création d’un compte pour utiliser l’appli. Du coup, j’ai laissé tomber et suis parti sur des bornes concurrentes à l’aire suivante…
Quand l’expérience client n’est pas fluide et simple, on perd le client !

Dav's

2 months ago

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas parvenu à créer un compte. Nous aimerions vous aider davantage avec cela. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse support@fastnedcharging.com? Merci d'avance ! Meilleures salutations, Support Fastned

Très pratique

Rarement de problème de chargement
Tarif avantageux avec l’abonnement

linowe

3 months ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait 🙂️ À bientôt! Support Fastned

Couldn’t add payment

App hung 4 times trying to add payment. No obvious support despite charging so much money to charge. Gave up. Deleted app and account. Going with competition instead.

Willthis nicname be available

4 months ago

Response from developer

Dear, Thank you for your message. I'm sorry to hear you're having trouble adding a payment method to your account. We’d be happy to look into this for you and find out what’s going on. Could you please send us the email address and phone number associated with your account? With those details, we can find the root cause and help you get it sorted. Kind regards, Michelangelo / Fastned Support

Impossible de créer son compte

Message sybillin en boucle « oups quelque chose s’est mal passé, veuillez réessayer ». On est bien avancé avec ça…

Kroback

4 months ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce message d'erreur. Notre assistance est disponible 24h/7j pour vous aider si le problème persiste; n'hésitez pas à nous contacter. Belle journée! Margaux / Fastned Support.

Works every time

These chargers always work first time. No problem connecting to car and starting.

Windy nook

5 months ago

Response from developer

Thank you for your positive review! We're happy to hear you're satisfied. Eline / Fastned Support

Software und App , LKW

Hallo nach NL! Ich nutzte die App nur sporadisch, klappt alles sehr gut. Ich freue mich auf weitere Ladeparks auch für Lkw mit Durchfahrmöglichkeit für 40 / 42 Tons-Gespanne.

rekurti

5 months ago

Response from developer

Hi, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Bis zum nächsten Mal 😁️ Divine / Fastned Support

Excellent charging system.

By far the best charging system and network anywhere in Europe. Fast, reliable, good prices and the charge stations all had an easily recognisable yellow roof cover, keeping you dry whilst charging. Some of these even have solar panels built in - great idea.

Darren Axe

5 months ago

Response from developer

Hi Darren, Thank you for your positive feedback! We’re happy to hear you’re satisfied. If you have any suggestions or questions, please let us know. You can also visit our support page for more information. Kind regards, Fastned Support

Difficulté pour créer un compte

Impossible de créer un compte après avoir reçu le code de validation par SMS, il ne se passe rien, l’interface reste grisée.
[Mise à jour] après 4/5 tentatives j’ai fini par trouver la solution : attendre les 2min 30s nécessaires à la réception d’un nouveau code SMS : le nouveau code reçu valide alors correctement la création du compte, pas facile…

ffabrice

6 months ago

Response from developer

Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à valider votre code. Nous pourrons en discuter ensemble si vous nous écrivez à l'adresse support@fastnedcharging.com. Meilleures salutations, Divine / Support Fastned

Okay, Preise sind viel zu hoch

Die App funktioniert, das Laden ist unkompliziert. Ladenetz in Deutschland zu dünn. Und die Preise im Vergleich deutlich zu hoch.

LW-HH

6 months ago

Response from developer

Es tut mir leid, dass du mit unseren Preisen nicht zufrieden bist. Wir bedanken uns trotzdem, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.

Immer verfügbar, immer schnell

Ich mag Fastned weil es mir gefällt dass alle Stationen optisch gleich aufgebaut sind und ich niemals durch schlechte Ladeperformance oder ein nicht funktionierendes Autocharge enttäuscht wurde

Altijd prima

ducbb

6 months ago

Response from developer

Hi, vielen Dank für Dein positives Feedback! Wir freuen uns, das zu hören. Bis bald! Fastned Support 🙂️

Service médiocre

Borne en libre service qui coupe la charge sans explication, je télécharge l’application en me disant que cela va régler le problème et la borne ne détecte même pas la demande de charge…

Thomas L 1975

10 months ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience. En cas de souci, notre service client est disponible 24/7 pour vous assister rapidement. Veuillez nous contacter à l'adresse support@fastnedcharging.com afin que nous puissions examiner le problème ensemble. Merci d'avance! Margaux / Fastned Support.

Wellington St Newcastle

Great telephone customer support – having changed cars I was stuck getting the charging going – your online support person sorted me out in just a couple of minutes. Thanks very much.

cabbagesandstring

a year ago

Response from developer

Dear, Thank you for your positive feedback! We are glad to hear it. If you ever require our assistance feel free to reach out to us. See you soon! Michelangelo / Fastned Support

Great to just plug in

A+++

markedmond1

a year ago

Une des marques de station de recharge que je préfère.

Par rapport à TotalEnergies, c’est nettement nettement plus facile, et ça marche du premier coup que chez TOTAL faut les appeler, ils comprennent pas faut leur expliquer, on passe trois heures au téléphone

Perte de temps considérable ( déjà que charger une voiture, ça prend du temps)

Goupil (RTY )

a year ago

Response from developer

Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service simple et efficace - c’est exactement notre objectif. À bientôt sur nos bornes ! Margaux / Fastned Support

Guter Service

Die Station in Limburg Süd ICE ist günstig gelegen und die Ladesäulen bieten eine benutzerfreundliche Bedienung. Der Preis pro kWh ist angemessen.

Farhad Ghafouri

a year ago

Response from developer

Hallo Farhad, vielen Dank für Dein positives Feedback! Wir freuen uns, das zu hören. Liebe Grüße, Fastned Support😊️

Impossible créer un compte

Appli qui plante et SMS jamais reçu

PhilL06

a year ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre application. Nous vous invitons à contacter notre assistance, disponible 24/7 pour vous aider. Passez une belle journée!

Laden

Stadtion gibt nur 66 kw obwohl wir die einzigen bei acht Tank Möglichkeiten sind, sehr enttäuschend.

Schade wieder einmal

a year ago

Response from developer

Hi! Danke für dein Feedback! Könntest du uns bitte eine E-Mail mit weiteren Details zu deiner Ladesitzung senden, damit wir das untersuchen können? Vielen Dank! Liebe Grüße, Fastned Support🙂️

Outstanding

We’ve been using the Fastned app and charging network for years. It’s been brilliant, reliable and cheap with a monthly subscription.

Love it 👌🏼

James0852

a year ago

Response from developer

Dear James Thank you for your positive feedback! We are glad to hear it. For further information about Fastned and our network of fast charging stations, we invite you to visit our website (https://www.fastnedcharging.com/en/support). See you soon! Kind regards,