Fastned User Reviews

Customer Experience

Positive experience65.5% of reviews
Neutral10.6% of reviews
Negative experience23.9% of reviews

~ Based on 142 written reviews from the US App Store.

Is Fastned Safe?

Fastned - EV charging app appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Fastned is 87/100.

This assessment is based on 37 user ratings, with an App Store average of 4.8/5.

Safety Analysis

97.3% of ratings point to a safe experience
2.7% of ratings suggest some concerns
0.0% of ratings point to a risky experience

~ Based on 37 App Store ratings for Fastned.

Is Fastned Legit?

Fastned - EV charging app appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Fastned is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Auto charge is amazing

Great app. Really easy to use and when set up for auto charge, it’s as easy as charging at home. Best service out there.

Response from developer

Hi there, thank you for your positive feedback! We are thrilled to hear that you are satisfied. See you soon! All the best, Fastned Support.

Réseau

Pratique et convivial. Ce sera vraiment bien quand plus de stations seront disponibles à proximité de centres d’intérêts comme les centres commerciaux, de parcs et détente, centres historiques etc

Mr

Very efficient and quick to find. This is the future business

Beste ChargeApp

Es funktioniert einwandfrei und auch im Ausland. Bis jetzt die beste Charge App ever

Response from developer

Hi, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Bis zum nächsten Mal! Dina/Fastned Support

Idealna apka

Lepszej i bardziej przejrzystej aplikacji nie widziałem. Polecam.

Consistently the best charging experience

Fast, available, reasonably-priced. Reliable and efficient app.

Response from developer

Hi, Thank you for your positive review. We're happy you had a great experience charging at Fastned 🙂️ We hope to see you soon! Dina/Support Fastned

So geht Laden

Sauber, schnell und der Hänger kann dranbleiben. Gerne mehr davon.

Response from developer

Hallo, vielen Dank für das Feedback. Es freut uns sehr, dass du eine gute Erfahrung hattest. Viele Grüße - Fastned Support

Fastned Knokke

Toiletten mochten wel eens gekuist worden…
Verschrikkelijk!

Gemakkelijker

Altijd

Impossible de rentrer ses coordonnées bancaires

Malgré un nombre de tentatives, impressionnant, impossible de rentrer, les coordonnées bancaires, un vrai site de…

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu ajouter vos coordonnées bancaires. Nous aimerions vous aider avec cela. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse support@fastnedcharging.com ? Meilleures salutations, Support Fastned

The app disconnects without driver’s consent , poor live updates

The fast charge is good but not giving real live updates of you changing whilst driver is away, you have to stay in the vehicle to get the car charged completely

Response from developer

Hi, thank you for your feedback! At Fastned we constantly try to improve. Please contact us at support@fastned.co.uk, and we'll happily assist you with any issues you might experience using our service. All the best, Fastned Support.

Won’t let me add my card details to my account

Won’t let me add my card details to my account

Bitte alle EU Länder nachmachen

An jeder Autobahnraststätte eine verlässliche, ausreichend dimensioniertes Ladenetz. Ich weiß was ich bekomme und es funktioniert. Danke. Genau so muss laden gehen…

Response from developer

Hallo Boris, danke für dein Feedback! Dein Entusiasmus über unsere Ladestationen freut uns sehr. Viele Grüße – Fastned Support

Keine Neuanmeldung möglich

Leider ist es nicht möglich, sich in der App zu registrieren – nach Eingabe des zugesandten Passcodes passiert nichts. Schade, aber dann wird halt woanders geladen…

Edit: Wenn eine Registrierung in einer App über Tage nicht möglich ist – warum sollte man sich dann beim Support melden?

Edit 2: Anmeldung ist mittlerweile „gelungen – wenn auch etwas hakelig…
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Response from developer

Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Gerne helfen wir Dir hiermit weiter. Du kannst uns erreichen unter support@fastned.de. Wir freuen uns auf Deine Nachricht. Gruß, Fastned Support

Impeccable

4 recharges sans un seul soucis. Très bonne expérience avec Fastned.

Response from developer

Cher Hervé, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de l'apprendre. Nous nous efforçons sans cesse d'offrir la meilleure expérience de recharge possible. Meilleures salutations, Margaux / Fastned Support

Unkompliziert und schnell

Ich bin begeistert

Response from developer

Hi Annadrea, vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast! Wir möchten, dass Laden schnell und unkompliziert ist - deshalb freut es uns sehr zu hören, dass dir dein Ladeerlebnis bei uns so gut gefallen hat. Wir freuen uns schon, dich beim nächsten Mal wieder bei Fastned zu begrüßen! Liebe Grüße, Hugo / Fastned Support

Auto charge doesn’t work

Can’t get auto charge to setup and work correctly and after £40 you have to restart
the charge

Brilliant

Just used the new facility at Hatton Cross Heathrow, 12 very fast chargers, got charging immediately with the App.

Captcha

Dommage qu’un captcha incompréhensible et inutilisable empêche la création d’un compte pour utiliser l’appli. Du coup, j’ai laissé tomber et suis parti sur des bornes concurrentes à l’aire suivante…
Quand l’expérience client n’est pas fluide et simple, on perd le client !

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas parvenu à créer un compte. Nous aimerions vous aider davantage avec cela. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse support@fastnedcharging.com? Merci d'avance ! Meilleures salutations,  Support Fastned

Pas de banque belge pour Wero ou de PayPal

Impossible d’ajouter une carte belge via Wero. Et on aimerait utiliser PayPal ou Apple pay pour ajouter un moyen de payement…