Völlig verloren, wenn man darauf angewiesen ist – Support ist ein schlechter Witz!
Wer sich auf diese App und diesen Anbieter verlässt, ist im Ernstfall absolut aufgeschmissen.
Ich stehe mit dem Auto direkt an der Ladesäule und will laden – stattdessen blockiert die App einfach mein Konto mit der Meldung, dass das Laden deaktiviert sei und ich den Support kontaktieren soll.
Gesagt, getan: Hotline angerufen. Die Krönung an Inkompetenz: Der telefonische Support teilt mir mit, dass mein Account verifiziert werden muss, der Support das aber nicht selbst machen kann, sondern es „intern weiterleiten“ muss.
Wofür existiert bitte eine Telefon-Hotline für Ladeinfrastruktur, wenn einem vor Ort bei einem gesperrten Account nicht geholfen werden kann? Soll ich jetzt tagelang an der Ladesäule campieren, bis irgendeine Fachabteilung mein Ticket bearbeitet?
Eine absolute Frechheit, extrem unzuverlässig und für jeden, der pünktlich ankommen muss, ein untragbares Risiko. Null Sterne wären hier noch zu viel.
Ich stehe mit dem Auto direkt an der Ladesäule und will laden – stattdessen blockiert die App einfach mein Konto mit der Meldung, dass das Laden deaktiviert sei und ich den Support kontaktieren soll.
Gesagt, getan: Hotline angerufen. Die Krönung an Inkompetenz: Der telefonische Support teilt mir mit, dass mein Account verifiziert werden muss, der Support das aber nicht selbst machen kann, sondern es „intern weiterleiten“ muss.
Wofür existiert bitte eine Telefon-Hotline für Ladeinfrastruktur, wenn einem vor Ort bei einem gesperrten Account nicht geholfen werden kann? Soll ich jetzt tagelang an der Ladesäule campieren, bis irgendeine Fachabteilung mein Ticket bearbeitet?
Eine absolute Frechheit, extrem unzuverlässig und für jeden, der pünktlich ankommen muss, ein untragbares Risiko. Null Sterne wären hier noch zu viel.
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Auto charge is amazing
Great app. Really easy to use and when set up for auto charge, it’s as easy as charging at home. Best service out there.
Response from developer
Hi there, thank you for your positive feedback! We are thrilled to hear that you are satisfied. See you soon! All the best, Fastned Support.
Réseau
Pratique et convivial. Ce sera vraiment bien quand plus de stations seront disponibles à proximité de centres d’intérêts comme les centres commerciaux, de parcs et détente, centres historiques etc
Mr
Very efficient and quick to find. This is the future business
Beste ChargeApp
Es funktioniert einwandfrei und auch im Ausland. Bis jetzt die beste Charge App ever
Response from developer
Hi, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Bis zum nächsten Mal! Dina/Fastned Support
