Синхронизация
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом и отдельно отметили работу Службы заботы — нам очень приятно. Сожалеем, что возникли сложности с синхронизацией и сохранением прогресса на Mac. Благодарим за обратную связь и желаем вам приятных тренировок!
Не засчитываются выполненные тренировки
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и подробнее опишите проблему. По возможности приложите запись экрана — это поможет быстрее разобраться. Мы постараемся помочь.
Не всегда засчитывает тренировку
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и добрые слова о наших тренировках. Сожалеем, что возникли сложности с отметкой о прохождении. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта, модель устройства и подробнее описав ситуацию.
Ужасное приложение
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта. Мы проверим информацию по вашей подписке и подробно все разъясним.
Очень странная система ценообразования.
Response from developer
Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что у вас возникли вопросы по подписке. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта. Мы проверим информацию по подключенным услугам и поможем разобраться в ситуации.
Развод
Response from developer
Здравствуйте, Катерина! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию с доступом к тренировкам и получением подарка. Мы проверим информацию и постараемся помочь.
Хорошее приложение, но пропадают программы
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и добрые слова о платформе. Понимаем, как неприятно, когда любимые программы становятся недоступны. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта. Мы проверим ситуацию и все подробно объясним.
Списание 990 руб. за то, на что не подписывался.
Вы украли деньги у клиента, который уже заплатил за год не маленькие деньги.
За 8 990 получил: скудный выбор программ для мужчин (5–6 штук), даты записи тренировок 2019–2022, мёртвый календарь (кнопки не работают), тренировки не засчитываются. В приложении нельзя посмотреть привязанные карты - только через сайт.
Устаревший, сломанный продукт за огромные деньги + скрытое списание. Удаляю. Не рекомендую. 1 звезда.
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию с подпиской и работой приложения. Мы проверим информацию и постараемся помочь.
Начиналось все хорошо…
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникло такое впечатление о работе с подпиской. Пожалуйста, напишите нам на support@fitstars.ru, указав e-mail аккаунта и подробнее описав ситуацию. Мы проверим информацию по подписке и постараемся помочь.
Удобно
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и полезные предложения. Обязательно передадим ваши пожелания команде, они помогут нам сделать приложение еще удобнее. Желаем приятных тренировок!
Лучшее приложение из всех, что придумали для спорта!!!
Необоснованные списания и неудобное приложение
сегодня пришло смс от банка, что у меня списали деньги за подписку, хотя еще раз повторюсь нигде не было сказано, что подписка продляется я автоматически, оператор в чате сказал, что подписка отменена, но она также продолжает быть активной, деньги никто возвращать за неиспользованную подписку не хочет,
никогда и никому не посоветую данный сервис
Люди, отключайте автопродление!
Обман
Почините приложение, невозможно пользоваться!
1. Сломалась синхронизация веса с Apple Здоровье - все мои замеры за последние полгода превратились в 0 кг. Нажимаю редактировать - приложение закрывается.
2. Тренировки не отмечаются пройденными
3. При поиске тренировок - приложение вылетает.
4. При использовании календаря в профиле - приложение вылетает.
Вкладки открываются медленно, не полностью прогружаются.
Не работает на телевизоре
Все хорошо, но ux требует доработки
Виснет
Response from developer
Спасибо, что сообщили! Мы выпустили обновление с исправлениями проблем воспроизведения видео. Рекомендуем обновить приложение до последней версии. Если после обновления сложность останется, будем рады помочь через службу поддержки support@fitstars.ru.
Круто
Response from developer
Благодарим за обратную связь. Желаем приятных тренировок!
Добавили Премиум подписку
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением приложения и стараемся оперативно исправлять ошибки. Если у вас есть конкретные замечания, пожалуйста, сообщите нам о них через support@fitstars.ru — это поможет нам быстрее внести необходимые исправления. Приятных занятий!
