Barcelona Getaway
Great app for even foreigners.Be prepared for 30 request and only 2 respond in Barcelona region.
PITA
Our vehicle was fine but Getaround itself is a bit of a pain. We showed up 45 minutes early for our rental and had to wait because you can’t be early. Nothing we could do and nothing the owner could do.
Really dumb implementation.
Really dumb implementation.
Location de voiture
Très bon service
NO USEN ESTE SERVICIO
Por una rueda pinchada - por un mal estado de las rutas de Valencia - terminaron cobrandome €195!!!!
Pesima atencion mediante una averia, imposible contactarlos.
El dueño del auto se enojo conmigo - a pesar de que las averias son algo que le pasa a cualquiera, y yo seguí sus indicaciones paso a paso en tiempo real - y inventó mentiras en su review. El servicio al cliente de getaround es una mierda y te dan muy poco tiempo para dejar reseña (al dueño le dan mucho mas)
Aparte de ese dinero, me cobraron €113 no se por que, y €17 mas porque el carburante no estaba completo. Alguien me explica como completo el carburante si el taller esta a cargo de asistencia a carretera y yo estiy en OTRO CONTINENTE??? No apto para no-idiotas.
Me siguen cobrando cosas sin sentido, ni siquiera tengo puesta mi tarjeta y me aplican cargos igual con los datos de una transaccion anterior… no me dan desglose de gastos del taller y en vez de cambiar un neumatico pinchado CAMBIARON DOS. ME VIERON CARA DE SANTA CLAUS PARECE QUE VOY REPARTIENDO NEUMATICOS DE REGALO…..
Ni siquiera contemplan que no fue un descuido mio, sino que una averia por muy mal estado de la carretera, por lo cual no deberian cobrarme. Si hubiese evitado el bache me hubiera chocado contra el auto que venia en direccion contraria a 40km por hora o mas.
Son un chiste, la aplicacion muy pedorra, y el servicio al cliente anda muy mal, con verificaciones chotas de IA, y hablar con servicio al cliente es como hablar con una pared.
PATETICOS.
DISFRUTEN LA PLATA QUE ME ROBARON, ya se van a fundir…
Pesima atencion mediante una averia, imposible contactarlos.
El dueño del auto se enojo conmigo - a pesar de que las averias son algo que le pasa a cualquiera, y yo seguí sus indicaciones paso a paso en tiempo real - y inventó mentiras en su review. El servicio al cliente de getaround es una mierda y te dan muy poco tiempo para dejar reseña (al dueño le dan mucho mas)
Aparte de ese dinero, me cobraron €113 no se por que, y €17 mas porque el carburante no estaba completo. Alguien me explica como completo el carburante si el taller esta a cargo de asistencia a carretera y yo estiy en OTRO CONTINENTE??? No apto para no-idiotas.
Me siguen cobrando cosas sin sentido, ni siquiera tengo puesta mi tarjeta y me aplican cargos igual con los datos de una transaccion anterior… no me dan desglose de gastos del taller y en vez de cambiar un neumatico pinchado CAMBIARON DOS. ME VIERON CARA DE SANTA CLAUS PARECE QUE VOY REPARTIENDO NEUMATICOS DE REGALO…..
Ni siquiera contemplan que no fue un descuido mio, sino que una averia por muy mal estado de la carretera, por lo cual no deberian cobrarme. Si hubiese evitado el bache me hubiera chocado contra el auto que venia en direccion contraria a 40km por hora o mas.
Son un chiste, la aplicacion muy pedorra, y el servicio al cliente anda muy mal, con verificaciones chotas de IA, y hablar con servicio al cliente es como hablar con una pared.
PATETICOS.
DISFRUTEN LA PLATA QUE ME ROBARON, ya se van a fundir…
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Don't bother if you're not European
The verification process is so awful that you'll waste 2 hours trying to get verified and still not get the car. Support is AI ONLY.
Misleading
Might want to lead with “need proof of residence in the region you are renting,” what a waste of time.
Perfect App
Brilliant app to rent a car!
Fail to download
I tried to download 5 times and could not. Frustrated.
Pour moi, la meilleure plateforme de location !
Très très très satisfait de Getaround ! Après avoir testé ce qui se fait ailleurs, c'est clairement la meilleure plateforme selon moi. Le service client est au top, réactif et à l'écoute. Côté assurance, tout est parfait : malgré quelques petits incidents/accidents causés par des locataires, la prise en charge a toujours été super fluide.
Il y a juste deux axes d'amélioration qui rendraient l'expérience irréprochable :
1. L'intégration via l'API Tesla : cela permettrait de remonter automatiquement le kilométrage, le niveau de batterie, mais aussi et surtout de facturer automatiquement les recharges sur les Superchargeurs Tesla directement au locataire à la fin du trajet.
2. Proposer la possibilité de gérer la remise des clés à distance sans le boîtier Getaround Connect : en permettant par exemple au propriétaire de déverrouiller et gérer l'accès à distance directement depuis son application constructeur (comme cela se fait chez la concurrence avec l'application Tesla ou autre ), ou encore en proposant une option via boîte à clés sécurisée (type boîtier à code Airbnb) .
Hormis ces pistes d'évolution, la plateforme est exceptionnelle au quotidien. C'est pour moi la référence
Il y a juste deux axes d'amélioration qui rendraient l'expérience irréprochable :
1. L'intégration via l'API Tesla : cela permettrait de remonter automatiquement le kilométrage, le niveau de batterie, mais aussi et surtout de facturer automatiquement les recharges sur les Superchargeurs Tesla directement au locataire à la fin du trajet.
2. Proposer la possibilité de gérer la remise des clés à distance sans le boîtier Getaround Connect : en permettant par exemple au propriétaire de déverrouiller et gérer l'accès à distance directement depuis son application constructeur (comme cela se fait chez la concurrence avec l'application Tesla ou autre ), ou encore en proposant une option via boîte à clés sécurisée (type boîtier à code Airbnb) .
Hormis ces pistes d'évolution, la plateforme est exceptionnelle au quotidien. C'est pour moi la référence
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Response from developer
Merci pour ce retour élogieux et vos suggestions, Mathis. Nous sommes ravis que le service et l’assistance vous plaisent et nous prendrons en compte vos idées pour rendre l’expérience encore meilleure 🚗 L'équipe Getaround
Terrible non-existent human customer service
The onboarding experience after uploading half a dozen documents requested over 24 hours is terrible. No human to speak to better understand and coordinate.
À fuir
À fuir. Deux ans pour un remboursement de 100 € et toujours aucune solution. À chaque relance, je reçois exactement la même réponse : “Nous attendons l’assurance” ou “Nous faisons notre maximum”, sans aucune date ni explication concrète. Un dossier ne devrait jamais rester bloqué aussi longtemps. Le service client est poli, mais totalement incapable de résoudre le problème. Une expérience extrêmement décevante qui donne l’impression que l’on cherche simplement à faire patienter les clients jusqu’à ce qu’ils abandonnent.
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No longer in the US
I used Getaround car sharing service for years, but I just tried to reserve a car in San Francisco and am seeing that the service is “not available in your country.” Bummer. I hope Getaround returns to the US soon!
Pratique, attention aux détails
J’utilise le service depuis peu. Assez facile pour trouver une location avec la cartographie qui aide bien à la logistique pour récupérer ou rendre la voiture.
Comme sur tous les sites de location, la notation est subjective, exemple j’ai rendu une voiture avec un peu plus de carburant, que l’on m’a remboursé, donc déduit du montant de la location pour le propriétaire qui ne m’a mis plus qu’une note de 4 étoiles alors que la voiture est dans un parfait état comme je l’ai prise.
Autre attention particulière, les photos, n’hésitez pas à en faire plus que proposé : exemple pour l’intérieur, une photo del’avant, une photo del’arrière. On m’a retenu 10 € pour saleté légère avec la photo de poussière et miettes dans le soufflet de frein à main. Jamais je n’aurais pensé faire une photo de cet endroit pour justifier d’une saleté tout à fait relative. À l’avenir, je ferai des photos beaucoup plus détaillée de l’intérieur, y compris les défauts extérieurs pour être couvert sur tous les détails.
C’est bien connu, le diable se cache dans les détails
Sinon super pratique et une grande majorité de propriétaires sympa
Comme sur tous les sites de location, la notation est subjective, exemple j’ai rendu une voiture avec un peu plus de carburant, que l’on m’a remboursé, donc déduit du montant de la location pour le propriétaire qui ne m’a mis plus qu’une note de 4 étoiles alors que la voiture est dans un parfait état comme je l’ai prise.
Autre attention particulière, les photos, n’hésitez pas à en faire plus que proposé : exemple pour l’intérieur, une photo del’avant, une photo del’arrière. On m’a retenu 10 € pour saleté légère avec la photo de poussière et miettes dans le soufflet de frein à main. Jamais je n’aurais pensé faire une photo de cet endroit pour justifier d’une saleté tout à fait relative. À l’avenir, je ferai des photos beaucoup plus détaillée de l’intérieur, y compris les défauts extérieurs pour être couvert sur tous les détails.
C’est bien connu, le diable se cache dans les détails
Sinon super pratique et une grande majorité de propriétaires sympa
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Response from developer
Bonjour, Merci de prendre le temps de nous partager votre avis. Vos retours sont essentiels car ils nous permettent d'améliorer notre plateforme et notre service. Nous espérons vous revoir prochainement sur les routes avec Getaround ! Bien à vous
No in my country
Just downloaded the app and it says sorry not in your country. I’m in California. Very sad
Glitchy currency lock & terrible support
Extremely disappointed. I set my location to Norway, but the app automatically overrode my settings during download and locked my referral credits to USD. Now they are completely useless for my booking. Support acknowledged this is a system flaw but refused to fix it, and then completely ghosted me right as my payment deadline approached. Unfair app glitches combined with terrible customer service—Avoid this app if you are traveling outside your home country.
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Trop mauvaise qualité
Trop mauvaise qualité de voiture pour le prix. Pas de support ni remboursement
Car rental
We had a great experience renting this car. It was very comfortable and perfect for long-distance trips. Alakbar was incredibly patient, kind, and helpful throughout the entire process. We truly appreciated the excellent service and would highly recommend renting from them!
Minable
Plus jamais, organisation comme dans un pays en voie de développement
Une arnaque
Au moindre litige ils ne vous répondent pas et chargent votre CB d’un montant arbitraire. J’ai fais le plein sur le dernier véhicule loué (94€) pour 40l en diesel sur un utilitaire (utilisé à moitié du plein d’origine). La jauge ne montait pas et quand je leur ai indiqué ils ne m’ont plus recontacté et facturé +de 80€ supplémentaires pour le plein. J’ai le reçu du pompiste mais ça ne suffit pas. Dernière fois que j’utiliserai Getaround. Au final j’en ai eu pour 320€ pour 2j. Entre les pleins et la location ça fait cher pour 300km utilisés. Je suis écœuré
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Excellent service
I rented a car through Getaround for the first time. Unfortunately, the vehicle had several issues that should have been identified before the rental began from its owner. While the experience with the car itself was disappointing, Getaround, as the middleman that I faced, handled the situation professionally.
After reviewing the evidence I provided, their support team stepped in, listened carefully, and treated me fairly and with respect as a customer. They worked with me to reach an outcome that left me satisfied despite what had been a very disappointing experience.
Things can go wrong from time to time, but what matters is how a company responds, and Getaround responded exactly as I would hope from a professional platform.
Because of the way they handled the situation, I would happily use Getaround again and recommend them to others. Thank you to the Getaround team for the excellent customer service.
After reviewing the evidence I provided, their support team stepped in, listened carefully, and treated me fairly and with respect as a customer. They worked with me to reach an outcome that left me satisfied despite what had been a very disappointing experience.
Things can go wrong from time to time, but what matters is how a company responds, and Getaround responded exactly as I would hope from a professional platform.
Because of the way they handled the situation, I would happily use Getaround again and recommend them to others. Thank you to the Getaround team for the excellent customer service.
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