Waste of a time
When connected to the device its ok, but connecting it to wifi is a total nightmare. Do not waste your time with this rubbish…
Katastrophe!!!
Die Installation ist mit der App einfach unmöglich! Absoluter Schrott, bloß Hände weg!!!
Kein Datenexport, kein Home Assistant!
Ich würde das Gerät nicht noch einmal kaufen und bin nicht sonderlich zufrieden. Mittelmäßige App ist nicht alles. Es muss endlich eine Schnittstelle für den Datenexport geschaffen werden! Bitte endlich mal was machen, dass die Daten in Home Assistant automatisch übertragen werden können. Danke!
Macht was es soll
Einwandfrei. Hat uns mehr als einmal vor unnötigen kosten und einer Überschwemmung gerettet. Eine super sinnvolle Investitionen. Danke Grohe
Sporadisch nicht verfügbar
Lief jetzt eine ganze Zeit ohne Fehler , seit ca. 3 Wochen sporadisch keine Geräte mehr in der Übersicht . Wenn man oben rechts auf Home wechseln geht, sind die Geräte noch in der Liste und liefern auch Daten …. Wenn man Glück hat, ist die Übersicht nach 2 Tagen wieder da … Support konnte nicht wirklich helfen , muss da noch einmal ein Ticket auf machen , sonst muss ich zum anderen Hersteller wechseln. Bei dem Preis nicht akzeptabel
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Technisch Top, Software Flop
Die Geräte sind zwar alle im WLAN angebunden, aber nicht lokal zb über ein Webinterface steuerbar. Das macht das in Verbindung mit HomeAssistant sehr träge und auch die Gefahr, falls Internet ausfällt oder die Grohe Cloud, dass die Funktion nicht gegeben ist. Schön wär auch eine interne Steuerungsmöglichkeit lokal im LAN, auch wegen der Sicherheit.
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Внутрішня помилка серверу
Зайти в додаток, або відновити пароль, - нереально
Device connected but not visible in the app
Device is connected to WiFi but app doesn’t list it
Guard und Sense verlieren die WLAN Verbindung
Leider verliert beides die WLAN Verbindung. Lässt sich wieder einrichten verliert die Verbindung wieder nach kurzer Zeit.
Die Hilfe in der App leitet mich auf Indeed.
Die Hilfe in der App leitet mich auf Indeed.
Constantly drops connection
I had to install a Sense Guard after a water leak on the insistence of our insurers. The issue is that it constantly drops its WiFi connection & there's no pattern to it. I've not had a month when the connection has remained stable, & so far it's dropped twice this month.
Resetting the connection is also a hit & miss affair - sometimes it works 1st go, sometimes it takes 2 or 3 attempts to succeed.
Sometimes the app says it's been reconnected, but the yellow LED is flashing on the Guard. And sometimes the LED is blue but the app says the connection has been lost!
And note this Sense Guard is less than 2 metres from a hardwired access point which is connected directly to our router by Ethernet cable.
And I've also thrown out 4 water Sense units - useless as their AAA batteries lasted less than 2 weeks. To me this has all the hallmarks of a yet another hardware company failing to understand software!
Resetting the connection is also a hit & miss affair - sometimes it works 1st go, sometimes it takes 2 or 3 attempts to succeed.
Sometimes the app says it's been reconnected, but the yellow LED is flashing on the Guard. And sometimes the LED is blue but the app says the connection has been lost!
And note this Sense Guard is less than 2 metres from a hardwired access point which is connected directly to our router by Ethernet cable.
And I've also thrown out 4 water Sense units - useless as their AAA batteries lasted less than 2 weeks. To me this has all the hallmarks of a yet another hardware company failing to understand software!
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Service ist regelmäßig down
Der Service ist mehrfach die Woche über einen längeren Zeitraum down, weswegen die App mich Funktionen. Ich werde nun unseren Grohe sense Guard auf Kosten von Grohe wieder ausbauen lassen, da der Mangel seit Wochen besteht und die Funktion nicht gegeben ist. Meist wird auf die Support Website von Grohe Sense verwiesen, die aber auch down ist.
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DISASTRO
Ho questo dispositivo da 2 anni e ancora non sono riuscita a connettere questa maledetta app. Speso soldi e tantissimo tempo inutilmente con tecnici per capire che problemi avesse con wifi e non siamo riusciti a connetterla. Il dispositivo risulta quindi inutilizzabile. È una follia che un dispositivo cosi caro e importante dipenda da un’ app COSI MALFATTA!!!!!! Dopo aver aperto diversi ticket con l’assistenza clienti mi è stato semplicemente detto di aggiornare l’app (grazie tante). Tante illusioni e promesse e spreco di soldi e di tempo.
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It don’t work
No longer connecting with Wi-Fi.
Service Katastrophe
Die Geräte selber funktionieren gut. Aber wenn die Zentrale offline geht (alle Geräte gehen dann mehrmals im Jahr an allen Standorten offline) gibt es keinen Status Report in der App. Der Cloud-Login zum Customer Support ist defekt. Eine Statusseite im Netz ist nicht zu finden
Poor support
This company has a very poor support system. They’re very difficult to get in front of when you have a problem.
Response from developer
Thank you for your review. We are sorry to hear about your experience. Please don't hesitate to contact our customer service team at helpdesk.senseguard.com. We're here to assist you with any issues you may be facing. Best regards, SenseGuard Team
Sehr unzuverlässig
Ständige Verbindungsabbrüche, eine App die mir rät die Geräte neu zu koppeln, ein Kundendienst der mir nach zwei Stunden antwortet dass die App ein Problem hat und sowohl das koppeln nicht funktioniert als auch der Schutz des Heims nicht vorhanden ist. Bisher hat mich diese Technik nicht geschützt sondern nur geärgert. Ein kurzer Hinweis in der App dass externe Probleme vorliegen wäre nicht nur eine Entlastung für den Kundenservice sondern auch für den Kunden. Seit nun 24 Stunden funktioniert die App mal wieder nicht und damit eben auch das gesamte System. Wirklich schlecht gelöst.
Nachdem das Problem mit. Dem Server nun gelöst wurde, melden die Senses nicht mehr im Fall einer Störung. Ich verstehe auch nicht warum diese Dienste über einen externen Server laufen müssen, das ganze wäre viel zuverlässiger, wenn die Meldungen und Abschaltungen auch lokal funktionieren würden… Es ist so langsam wirklich zum verzweifeln, wie soll man so einem System vertrauen?
Nachdem das Problem mit. Dem Server nun gelöst wurde, melden die Senses nicht mehr im Fall einer Störung. Ich verstehe auch nicht warum diese Dienste über einen externen Server laufen müssen, das ganze wäre viel zuverlässiger, wenn die Meldungen und Abschaltungen auch lokal funktionieren würden… Es ist so langsam wirklich zum verzweifeln, wie soll man so einem System vertrauen?
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Probleme mit dem Badge Icon
Eigentlich eine schöne App, die brav ihren Dienst erfüllt. Lästig allerdings, dass das Badge Icon auch nach dem Bestätigen einer Warnung nicht automatisch zurückgesetzt wird. Nur das Killen und Neustarten der App hilft - bis zum nächsten Mal. Bitte fixt das endlich!
😭
A very week application with many problems. Today it stopped recognizing certain sensors and when i reloaded to write to it it gave me “504 Gateway”
Innervosito
Non si riesce più a connettere… alla quarta operazione da errore.
Bug
Depuis la dernière mise à jour il est indiqué que la vanne est fermée alors qu’elle est ouverte et quand on veut modifier aucune réaction sur le Guard.
