Sehr gut
Kundenservice und etc. alles gut bin zufrieden
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Anbieter. Seit Monaten habe ich massive Probleme mit der mobilen Internetverbindung – weder zu Hause noch in meinem alltäglichen Umfeld kann ich das mobile Netz sinnvoll nutzen. Webseiten laden nicht, Apps reagieren nicht, und selbst einfachste Internetanwendungen funktionieren nicht.
Um sicherzugehen, dass es nicht an meinem Handy liegt, habe ich die SIM-Karte in mehrere andere Geräte eingesetzt – mit dem gleichen schlechten Ergebnis. Es liegt also definitiv nicht am Endgerät.
Besonders auffällig: Mit meinem Diensthandy, das im Vodafone-Netz läuft, habe ich an denselben Orten teilweise sehr guten Empfang. Es liegt also auch nicht an der Region, sondern eindeutig an der Netzabdeckung dieses Anbieters. Der Unterschied ist gravierend.
Trotz all dieser klaren Hinweise hat man meine außerordentliche Kündigung abgelehnt. Die Begründung: Eine dauerhaft schlechte Netzverfügbarkeit sei kein ausreichender Grund, den Vertrag vorzeitig zu beenden – man hätte ja keinen Einfluss auf die Umgebung. Für mich ist das nicht nachvollziehbar: Ich bezahle für eine Leistung, die ich faktisch nicht nutzen kann. Und das Monat für Monat.
Ich finde, das ist wie ein Abo für einen Lieferservice, der nie liefert – und trotzdem muss man weiter bezahlen. Dass der Anbieter keinerlei Lösung anbietet und sich strikt auf den Vertrag beruft, ist in meinen Augen kundenunfreundlich und nicht zeitgemäß.
Ich kann diesen Anbieter daher niemandem empfehlen, der auf mobiles Internet angewiesen ist oder auf fairen Umgang mit zahlenden Kunden Wert legt.
Um sicherzugehen, dass es nicht an meinem Handy liegt, habe ich die SIM-Karte in mehrere andere Geräte eingesetzt – mit dem gleichen schlechten Ergebnis. Es liegt also definitiv nicht am Endgerät.
Besonders auffällig: Mit meinem Diensthandy, das im Vodafone-Netz läuft, habe ich an denselben Orten teilweise sehr guten Empfang. Es liegt also auch nicht an der Region, sondern eindeutig an der Netzabdeckung dieses Anbieters. Der Unterschied ist gravierend.
Trotz all dieser klaren Hinweise hat man meine außerordentliche Kündigung abgelehnt. Die Begründung: Eine dauerhaft schlechte Netzverfügbarkeit sei kein ausreichender Grund, den Vertrag vorzeitig zu beenden – man hätte ja keinen Einfluss auf die Umgebung. Für mich ist das nicht nachvollziehbar: Ich bezahle für eine Leistung, die ich faktisch nicht nutzen kann. Und das Monat für Monat.
Ich finde, das ist wie ein Abo für einen Lieferservice, der nie liefert – und trotzdem muss man weiter bezahlen. Dass der Anbieter keinerlei Lösung anbietet und sich strikt auf den Vertrag beruft, ist in meinen Augen kundenunfreundlich und nicht zeitgemäß.
Ich kann diesen Anbieter daher niemandem empfehlen, der auf mobiles Internet angewiesen ist oder auf fairen Umgang mit zahlenden Kunden Wert legt.
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Preis Leistung
Ich nutze diesen Internet Anbieter jetzt schon über 1 Jahr und habe nie Probleme gehabt. Bei der Rufnummer-Mitnahme habe ich auch Hilfe bekommen. Die App ist allerdings ein wenig unübersichtlich aber man findet sich zurecht. Empfehle ich sehr gerne weiter
Hallo? Jemand noch da?
Seit Herbst letztes Jahr habe ich Probleme mit der App, anfangs waren es einzelne Funktionen die nicht mehr funktionierten wie das Rechnungen anzeigen (Fehler beim laden) und seit Anfang diesen Jahres ist es sogar die ganze Startseite die nicht mehr lädt und mir die Benachrichtigung anzeigt „Fehler beim laden“ (habe ios 18). Da stellt man sich doch die Frage ob überhaupt noch updates kommen und ob die app noch in betrieb ist.
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Mein Tarif
Leider finde ich bei Vertrag alles mögliche, aber keine Details zu meinem Tarif. Also SMS unbegrenzt, MMS Angaben, etc. Einzig das Datenvolumen ist angegeben. Wieso? In Tarifoptionen ist auch nichts angeführt. Außerdem habe ich einen alten Tarif, so dass ich diesen auf der Website auch nicht mehr finden kann. Ja, ich könnte in meinen Unterlagen nachsehen, aber wozu habe ich denn die APP?
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