Worst app
Always late, no customers service
فاشلين
كثرة فلوسهم واهملو العملاء واخطاء المطاعم كثيره ومافيه اي تفاعل من التطبيق
راجعوا أسعاركم الفلكيه
أسعار غاليه جداً ومبالغ فيها يعني اروح للمطعم افضل وارخص
I got robbed by hungerstation
The customer service are use translators which proves how stupid the conversation becomes since they don’t understand basic sentences. Therefore they cannot solve anything!
كثير المشاكل
ياخذ الطلب المندوب وهو بعيد عن الموقع وبالتالي يتاخر الطلب او يصل بارد + عالي جدا+صعوبة التواصل إذا كنت مستعجل +التعديل على الطلب في حال اضافة طلب بسيط عليه يحتاج فاتورة جديدة
تطبيق سيء في التعامل
اذا طلبت ماتقدر تكنسل حتى لو تاخر المطعم
واذا رجعت لهم مايعوضونك.
انا دفعت وما اخذت طلبي وفلوسي راحت لهم بدون تعويض
واذا رجعت لهم مايعوضونك.
انا دفعت وما اخذت طلبي وفلوسي راحت لهم بدون تعويض
They stole my money.
The delivery man completed the order before it was even delivered. And didn’t even bother to put it at the door. Which I picked the choice. I demand a refund.
42 riyals down the drain and an empty stomach. I couldn’t contact them after. I was devastated. Last time using this app. I deleted my account.
42 riyals down the drain and an empty stomach. I couldn’t contact them after. I was devastated. Last time using this app. I deleted my account.
Show more
Delay
Not accurate ETA off by +15min
ياناس اقسم بالله دروب في المستوى والخدمة ناس تفقد الاحترافية
ياناس اقسم بالله دروب في المستوى والخدمة ناس تفقد الاحترافية
تتاخر الطلبات
واحيان كثير تجي غلط
الحفر
ليش مايحدث معي انا زعلانه من هنقر ستيشن ابي اذلب ماقدرت
لا احترام لا ثقة لا مسؤولية و العميل مجرد رقم رمزي!!!!!!!!
اليوم فهمت أن المشكلة ليست في الدجاج، بل في الطريقة التي يُنظر بها إلى العميل.
وصلني دجاج برائحة لا يمكن وصفها إلا بأنها رائحة فساد. وعندما تواصلت مع خدمة العملاء، كان الرد بكل بساطة: “إذا المشكلة فقط في الريحة، فهذا عادي.” هذه الجملة وحدها كافية لتجعل أي شخص يفقد ثقته. منذ متى أصبحت رائحة الطعام الفاسد شيئًا طبيعيًا؟ هل يجب أن أخاطر بصحتي وأتناوله أولًا حتى أستحق المساعدة؟
الأكثر إهانة أن الحل كان إعادة 15 ريال، وكأن كرامة العميل وسلامته تُقيَّمان بهذا المبلغ. لم أطلب المال، طلبت استبدال المنتج الذي وصلني بحالة لا يمكن قبولها، لكن يبدو أن خسارة ثقة العميل أسهل عندكم من إرسال بديل.
ما أوصلتموني إليه هو شعور بأن العميل لا قيمة له بعد الدفع. بمجرد أن تنتهي عملية الشراء، يصبح كل شيء مسؤوليته هو، حتى لو كان الخطأ منكم. والأسوأ أنكم تتوقعون مني أن أدفع مرة أخرى الحد الأدنى للطلب ورسوم توصيل جديدة لأحصل على ما كان من المفترض أن يصلني بشكل سليم من البداية.
الثقة تُبنى عندما تتحمل الشركة مسؤولية أخطائها، أما أن يُقال للعميل إن رائحة الطعام ليست مشكلة، ثم يُترك ليتحمل الخسارة بنفسه، فهذا ليس سوء خدمة فقط، بل استخفاف بعقل العميل واحترامه وسلامته.
بعد هذه التجربة، لم أخسر 15 ريال… بل خسرتم أنتم ثقة عميل لن يكرر التجربة، وسأنقل هذه التجربة لكل من يسألني عن التطبيق
وصلني دجاج برائحة لا يمكن وصفها إلا بأنها رائحة فساد. وعندما تواصلت مع خدمة العملاء، كان الرد بكل بساطة: “إذا المشكلة فقط في الريحة، فهذا عادي.” هذه الجملة وحدها كافية لتجعل أي شخص يفقد ثقته. منذ متى أصبحت رائحة الطعام الفاسد شيئًا طبيعيًا؟ هل يجب أن أخاطر بصحتي وأتناوله أولًا حتى أستحق المساعدة؟
الأكثر إهانة أن الحل كان إعادة 15 ريال، وكأن كرامة العميل وسلامته تُقيَّمان بهذا المبلغ. لم أطلب المال، طلبت استبدال المنتج الذي وصلني بحالة لا يمكن قبولها، لكن يبدو أن خسارة ثقة العميل أسهل عندكم من إرسال بديل.
ما أوصلتموني إليه هو شعور بأن العميل لا قيمة له بعد الدفع. بمجرد أن تنتهي عملية الشراء، يصبح كل شيء مسؤوليته هو، حتى لو كان الخطأ منكم. والأسوأ أنكم تتوقعون مني أن أدفع مرة أخرى الحد الأدنى للطلب ورسوم توصيل جديدة لأحصل على ما كان من المفترض أن يصلني بشكل سليم من البداية.
الثقة تُبنى عندما تتحمل الشركة مسؤولية أخطائها، أما أن يُقال للعميل إن رائحة الطعام ليست مشكلة، ثم يُترك ليتحمل الخسارة بنفسه، فهذا ليس سوء خدمة فقط، بل استخفاف بعقل العميل واحترامه وسلامته.
بعد هذه التجربة، لم أخسر 15 ريال… بل خسرتم أنتم ثقة عميل لن يكرر التجربة، وسأنقل هذه التجربة لكل من يسألني عن التطبيق
Show more
ضعف اداري
ودي ادعم واقيم ٥ نجوم ولكن للاسف ماعطوني مجال ، من فتح التطبيق حتى يومنا هذا عندهم ضعف اداري بشكل واضح مقارنة بالتطبيقات الاخرى ، واحد اهم الاسباب مصعبين طرق التواصل في حال الشكوى !!! التطبيقات الاخرى واثقة من نفسها وفاتحة خط تواصل بالاتصال بينما هنقرستيشن مصعبينها. وكل مرة يجيبون العيد يكررون لك (نأسف على الازعاج ونوعدك ماراح نكررها) وكل مرة تتكرر. احد اهم النقاط ، عادي جداً يكون تعويضهم ضعيف مقارنة بالضرر الناتج من المشكلة. اتمنى يصحصحون لان المنافسة ماترحم واستفزاز الزبائن شيء مو من صالحهم
Show more
الاسعار
الاسعار جدا عاليه
Bad experience of using app
My Experience – Want a Tip?
A few friends recommended that I stop using this app, and after my own experiences, I understand why.
I have placed many orders through this app in Makkah, Saudi Arabia, and unfortunately, my food has repeatedly been delivered very late. Despite this, the company still charges a delivery fee of around 11 SAR, plus a 2 SAR service fee, and sometimes additional charges depending on the order value.
I have contacted customer service many times through the in-app chat. On several occasions, I was told that if my order was delayed, I would receive 30 SAR compensation, but in my experience, this promise was not honoured. I found the responses inconsistent and very disappointing.
What frustrated me even more was that some customer service agents ended the chat before resolving my issue, leaving me without a proper solution.
After reading many other customer reviews, I realised I am not the only person who has experienced these problems. In my opinion, the service has not met the standard I expect from a delivery platform.
Because of my personal experience, I have decided to stop using this app. I have had much better experiences with Ninja and Jahez, and I personally find them more reliable.
If anyone would like to see screenshots of my conversations with customer service, I am happy to provide them as proof of my own experience.
Very disappointing. I hope the company improves its service and starts treating customers fairly.
A few friends recommended that I stop using this app, and after my own experiences, I understand why.
I have placed many orders through this app in Makkah, Saudi Arabia, and unfortunately, my food has repeatedly been delivered very late. Despite this, the company still charges a delivery fee of around 11 SAR, plus a 2 SAR service fee, and sometimes additional charges depending on the order value.
I have contacted customer service many times through the in-app chat. On several occasions, I was told that if my order was delayed, I would receive 30 SAR compensation, but in my experience, this promise was not honoured. I found the responses inconsistent and very disappointing.
What frustrated me even more was that some customer service agents ended the chat before resolving my issue, leaving me without a proper solution.
After reading many other customer reviews, I realised I am not the only person who has experienced these problems. In my opinion, the service has not met the standard I expect from a delivery platform.
Because of my personal experience, I have decided to stop using this app. I have had much better experiences with Ninja and Jahez, and I personally find them more reliable.
If anyone would like to see screenshots of my conversations with customer service, I am happy to provide them as proof of my own experience.
Very disappointing. I hope the company improves its service and starts treating customers fairly.
Show more
وهو متاخر علي بعد نجمه وكثير عليهم
الغوا طلبي وانا واقف عند المندوب ومشى وما سلمني الطلب واخذوا الفلوس صحيح تاخرت عليهم ما رديت لكن هو تاخر ما وصل بعد وجيته وهو لسا موجود بس ما سلمني
أسطوري قسم بالله
ماشاءالله تبارك الله طلبنا اكل و قال الساعه ثمن يجي ماشاءالله ما جا الساعه ثمن إلا وهو موجود حتى ما كمل ساعه ماشاءالله تبارك الله💜💜💜
المدينة
أول وأخر مرة أطلب من تطبيقكم
خدمتكم للأسف بتراجع مستمر
أنا مشترك معكم من سنين للأسف تطبيقات ثانيه جديده صارت خدمتها أفضل بكثير من خدمتكم
للأسف سندويشه من مطعم جنبي انتظر ساعه لتوصلني
وما في مصداقيه أبدا بتوقيت التوصيل
كل شوي ياخرونه
من لما تطلب يعطونك وقت وبعد شوي يعطونك وقت ثاني
والموضوع أتكرر اكثر من مره وبأكثر من وقت عشان ما تقولون وقت زحمة
انا لست راض عن خدمتكم ولا انصح بالتعامل معكم
وفوق ذا ضفتوا رسوم اضافية على الطلب لتحسين الخدمة
وقلنا تمام ما فيه مشكله
وانا شايف انه الخدمة صارت للأسواء
شيكوا على حسابي شوفوا كم مره اطلب خلال الشهر منكم ومن عدة مواقع مختلفه ودايما في مشكله بموعد التوصيل
للأسف سندويشه من مطعم جنبي انتظر ساعه لتوصلني
وما في مصداقيه أبدا بتوقيت التوصيل
كل شوي ياخرونه
من لما تطلب يعطونك وقت وبعد شوي يعطونك وقت ثاني
والموضوع أتكرر اكثر من مره وبأكثر من وقت عشان ما تقولون وقت زحمة
انا لست راض عن خدمتكم ولا انصح بالتعامل معكم
وفوق ذا ضفتوا رسوم اضافية على الطلب لتحسين الخدمة
وقلنا تمام ما فيه مشكله
وانا شايف انه الخدمة صارت للأسواء
شيكوا على حسابي شوفوا كم مره اطلب خلال الشهر منكم ومن عدة مواقع مختلفه ودايما في مشكله بموعد التوصيل
Show more
تطبيق يفقط المصداقيه
يختار اقرب مطعم لك ويضلل المستهلك
