친절 전문성
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안녕하세요 KIMJONGDEOK 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 IBK기업은행을 이용하시며 느끼신 긍정적인 이용 경험을 함께 나누어 주셔서 감사합니다. 당행은 고객님들께 더욱 안전하고 편리한 스마트뱅킹 서비스를 제공하기 위하여 지속적으로 노력하고 있습니다. 혹시 스마트뱅킹 이용량이 많으신 경우 앱내 캐시데이터 정리가 원활한 서비스 이용에 도움이 될 수 있으며 캐시데이터 정리 방법은[i-ONE Bank 로그인 - 오른쪽 상단의 기타(≡) 메뉴 - 설정(⚙️) - 캐시삭제(앱 관리)]입니다. 또한 캐시데이터 정리만으로 해결되지 않는 문제 발생할 경우 기기에서 서비스 삭제 및 재설치 하시면 대부분의 경우의 해결 가능합니다. 단 재설치 시 신분증,타행계좌 본인인증절차를 거치니 사전에 준비하여 주시면 원활한 인증에 도움이 됩니다. 이용 중 발생하는 불편사항 또는 개선사항은 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588>5번(스마트뱅킹)]로 문의 주시면 친절하고 상세한 도움 드리도록 하겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
i ONE Best …
이체 후, 전화를 받은 경우 이체를 잘 한건지 신중하게 잘 생각해 보세요. 고객센터 직원말 들었어야 했는데 … ㅠㅠ
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안녕하세요 영서기 고객님 IBK기업은행입니다. 'i-ONE뱅크 개인' 스마트뱅킹 서비스에 만족하여 주셔서 감사합니다. IBK기업은행은 고객님의 소중한 재산을 안전히 지키며, 더욱 안전하고 편리한 'i-ONE Bank' 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다. 서비스 이용 중 주기적으로 캐시데이터를 정리해 주시면 원활한 이용이 가능하니 참고 부탁드립니다. 캐시데이터 정리 방법은 캐시 [i-ONE Bank 로그인 - 오른쪽 상단의 기타(≡) 메뉴 - 설정(⚙️) - 캐시삭제(앱 관리)]입니다. 이용 중 발생하는 불편사항 또는 개선사항은 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588>5번(스마트뱅킹)]로 문의 주시면 친절한 도움 드리도록 하겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
나아진게 없음
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안녕하세요 버벅대네 고객님 IBK기업은행입니다. 고객님이 남겨주신 리뷰를 읽어 보았습니다. 먼저 자정에 거래 여부에 대하여 문의 주셨습니다. 하지만 이 내용의 경우 당행 뿐만 아니라 시중은행은 타행의 경우에도 동일하다는 점 안내 드립니다. 또한 언급하신 예약이체는 해당 내용 담당부서에 전달하여 내부적으로 검토하도록 하겠습니다. 추가적인 문의 사항 또는 제안사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588(국내) >5번(스마트뱅킹), 해외 031-888-8000]로 문의 주시면 보다 상세하고 친절한 도움 드리겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
이체계좌찾기가 너무 불편해요
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안녕하세요 블루523 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 바뀐 UI에 불편함을 느끼신 것으로 보이는 점 먼저 사과드립니다. 고객 친화적인 서비스 제공을 위해 새로운 UI를 적용 하였으며 기존 방식에 익숙하신 고객님은 새로운 방식이 조금은 어색하실 수 있을 것이라 사려됩니다. 이용 초기 새로운 UI에 적응이 힘드시다면 대안으로 'i-ONE뱅크 미니' 서비스를 병행하여 이용해 보실 것을 제안해 드립니다. 'i-ONE뱅크 미니'는 조회 및 이체에 집중하여 만들어진 앱서비스로 기존의 검색방식을 이용하실 수 있을 것으로 생각 됩니다. 다만 상품 조회 같은 다양한 서비스는 'i-ONE뱅크 개인'에서만 이용하실 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 추가적인 문의사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588 > 5번(스마트뱅킹), 해외 031-888-8000]로 문의 주시면 보다 상세하고 친절한 도움 드리겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
신분증 인식률이 너무 낮다
아직도 인식이 안되어서 언제나 성공할지 모르겠습니다.
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안녕하세요 classic9 고객님 IBK기업은행입니다. 먼저 신분증 인식 실패로 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 신분증 인식 관련한 문제는 지속적인 개선을 해나가고 있습니다. 다만 고객님이 남겨주신 리뷰로는 정확한 문제 파악이 어려워 자세한 도움 드리기는 어렵습니다. 고객님이 직접 시도해보실 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다. 먼저 카메라 렌즈를 안경수건과 같은 부드러운 천으로 깨끗이 닦은 뒤 'i-ONE뱅크 개인'의 캐시정리를 하시고 밝은 곳에서 빛이 신분증에 직접 비춰지지 않도록 광원을 손이나 책 등으로 가리고 인식을 시도해 보시면 인식에 성공할 확률이 올라갑니다. 또한 신분증 인식 시점에 발생하는 미세한 손떨림을 차단하여 주시는 것도 인식률 향상에 도움이 됩니다. 문제가 해결되지 않거나 추가적인 문의 사항이 있으신 경우 IBK기업은행 고객센터[1566-2566,1588-2588 > 5번(스마트뱅킹), *해외 031-888-8000]로 문의 주시면 친절하고 보다 상세한 도움 드리도록 하겠습니다. 고객과 함께하는 IBK기업은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
