업댓하고 불편하고 이상해졌어요…
업뎃하고 쓰레기가 됐네
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haarmrmrmem님, 안녕하세요. 뱅크샐러드 고객감동팀 김채영입니다. 뱅크샐러드 화면 구성에 변화가 있어 많이 당황하셨을 것 같습니다. 뱅크샐러드를 이용하시면서 haarmrmrmem님께서 불편함을 느끼신 것 같아 마음이 무겁습니다. 기존에는 뱅크샐러드 하단 홈탭 내에서 자산, 가계부, 건강, 주거 등 다양한 탭을 스와이프하여 확인할 수 있는 화면이었습니다. 하지만 많은 고객 분들께서 ‘자산’탭과 ‘가계부’ 탭을 주로 활용하셔서 쉽게 확인하고 싶다는 의견을 남겨주셨고, 앱 하단에서 더욱 편리하게 자산 및 가계부를 확인하실 수 있도록 화면을 변경하게 되었습니다. 이전처럼 하단 버튼을 클릭하여 탭을 이동하실 수 있는 방식이지만 자산탭, 가계부탭, 건강탭 등을 이용할 때에 스와이핑 방식을 주로 이용하셨다면 어색하게 느끼셨을 것 같습니다. 솔직한 의견 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. haarmrmrmem님을 포함한 많은 분들의 의견을 적극 반영하여 더욱 편리하게 뱅크샐러드의 서비스를 이용하실 수 있도록 팀원들과 함께 계속해서 고민하고 개선해나가겠습니다. 혹시 더 전해주실 말씀이 있으시다면 [뱅크샐러드 더보기 - 고객센터 - 1:1문의하기]로 연락 부탁드려도 될까요? 보내주신 소중한 의견 귀담아 듣고 더 나은 뱅크샐러드로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 말씀 기다리고 있겠습니다. 감사합니다.
구려짐
애미뒤진새끼들
기능도 cs상태도 개판 거지같은 고객응대에 앱 삭제+탈퇴합니다
이러면 이 앱 쓰다가 큰 문제생겨도 매크로 답변만 하시겠어요. 안봐도 뻔한 거 정보도 다 연결돼있는데 불안해서 쓰겠나요?
이게 자산관리나 가계부로 1등하는 앱도 아닌데 굳이 이거 아니어도 대체할 앱은 많아요. 현실을 좀 보시고.. 그냥 이제 전 안쓸거니깐 꼭 이대로만 운영하시길 바랍니다. 안녕~
Response from developer
안녕하세요? 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 먼저, 뱅크샐러드를 이용해주시고 이렇게 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 뱅크샐러드를 이용하는 과정에서 불편함이 있으셨던 것 같아 마음이 무겁습니다. 보내주신 소중한 의견을 받아들여 부족한 부분을 채워가겠습니다. 더불어, 뱅크샐러드는 현재 송금 사고 문의 외에는 전화상담을 진행하고 있지 않습니다. 정확한 답변 과정에서 문의 주시는 내용의 앱 내 화면 캡처 또는 문제 확인이 필요하여 앱 내의 상담 기능을 사용하고 있는 점 양해 부탁 드립니다. 번거로우시겠지만 문의 사항에 대해 자세히 남겨 주시면 최대한 시원한 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 발전된 모습 보여드릴 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
