업데이트 후 발생한 불편사항
얼마전 업데이트 이후부터 가계부 탭의 아무 항목을 선택하여 메모.태그를 작성하려하면 키보드가 열리면서 메모태그 작성부분을 가려 무엇을 타이핑중인지 알수가 없습니다. 이를 해결하기위해선 메모.태그를 누르고 스크롤을하여 아래로 내린후 작성을 하여야 작성중인 내용을 확인함과 동시에 타이핑이 가능한데, 불편한 부분입니다.
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안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 키보드가 열리면서 메모, 태그 작성 부분을 가려 작성하기 어려운 상황이시군요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 문제를 보다 자세히 파악하기 위하여 문제 화면을 캡처하여 닉네임과 함께 앱 내 [전체(☰) - 고객센터]로 연락을 부탁드려도 될까요? 앱리뷰 상으로는 상세 고객 정보 및 정확한 문제 화면 파악이 어려워 앱 내 고객센터로 진입을 요청드리는 점 너른 양해 부탁드립니다. 겪고 계신 문제를 꼭 해결해 드리고 싶습니다. 추가적으로 궁금하시거나 불편하셨던 내용을 함께 전달주신다면, 최대한 문제를 파악하여 해결할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
업댓하고 불편하고 이상해졌어요…
업뎃하고 쓰레기가 됐네
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haarmrmrmem님, 안녕하세요. 뱅크샐러드 고객감동팀 김채영입니다. 뱅크샐러드 화면 구성에 변화가 있어 많이 당황하셨을 것 같습니다. 뱅크샐러드를 이용하시면서 haarmrmrmem님께서 불편함을 느끼신 것 같아 마음이 무겁습니다. 기존에는 뱅크샐러드 하단 홈탭 내에서 자산, 가계부, 건강, 주거 등 다양한 탭을 스와이프하여 확인할 수 있는 화면이었습니다. 하지만 많은 고객 분들께서 ‘자산’탭과 ‘가계부’ 탭을 주로 활용하셔서 쉽게 확인하고 싶다는 의견을 남겨주셨고, 앱 하단에서 더욱 편리하게 자산 및 가계부를 확인하실 수 있도록 화면을 변경하게 되었습니다. 이전처럼 하단 버튼을 클릭하여 탭을 이동하실 수 있는 방식이지만 자산탭, 가계부탭, 건강탭 등을 이용할 때에 스와이핑 방식을 주로 이용하셨다면 어색하게 느끼셨을 것 같습니다. 솔직한 의견 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. haarmrmrmem님을 포함한 많은 분들의 의견을 적극 반영하여 더욱 편리하게 뱅크샐러드의 서비스를 이용하실 수 있도록 팀원들과 함께 계속해서 고민하고 개선해나가겠습니다. 혹시 더 전해주실 말씀이 있으시다면 [뱅크샐러드 더보기 - 고객센터 - 1:1문의하기]로 연락 부탁드려도 될까요? 보내주신 소중한 의견 귀담아 듣고 더 나은 뱅크샐러드로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 말씀 기다리고 있겠습니다. 감사합니다.
구려짐
애미뒤진새끼들
구형아이폰 업데이트..
이 앱의 존재 이유는 뭐임?
토스에선 안되는데 여기선 되는게 뭐임?
총 자산 보려고 하면 여기저기 연결 안되는 부분도 많고(채권 등등)
가계부로 쓸려고 하면 일일히 내역 변경해야하고 (토스는 일괄 변경 가능)
이럴거면 그냥 토스쓰지
가계부 연동 안됨
업데이트 후 가계부가 은행, 카드와 연동이 되지 않습니다
은행계좌 연결해지하고 다시 연결해도 안되네요 ㅜ
기능도 cs상태도 개판 거지같은 고객응대에 앱 삭제+탈퇴합니다
이러면 이 앱 쓰다가 큰 문제생겨도 매크로 답변만 하시겠어요. 안봐도 뻔한 거 정보도 다 연결돼있는데 불안해서 쓰겠나요?
이게 자산관리나 가계부로 1등하는 앱도 아닌데 굳이 이거 아니어도 대체할 앱은 많아요. 현실을 좀 보시고.. 그냥 이제 전 안쓸거니깐 꼭 이대로만 운영하시길 바랍니다. 안녕~
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안녕하세요? 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 먼저, 뱅크샐러드를 이용해주시고 이렇게 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 뱅크샐러드를 이용하는 과정에서 불편함이 있으셨던 것 같아 마음이 무겁습니다. 보내주신 소중한 의견을 받아들여 부족한 부분을 채워가겠습니다. 더불어, 뱅크샐러드는 현재 송금 사고 문의 외에는 전화상담을 진행하고 있지 않습니다. 정확한 답변 과정에서 문의 주시는 내용의 앱 내 화면 캡처 또는 문제 확인이 필요하여 앱 내의 상담 기능을 사용하고 있는 점 양해 부탁 드립니다. 번거로우시겠지만 문의 사항에 대해 자세히 남겨 주시면 최대한 시원한 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 발전된 모습 보여드릴 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
고객센터 문의가 불편해 여기 적어요
여러번 방문한 가맹점인데 항목이 랜덤으로 설정되네요.
적어도 제가 한번 선택해서 저장한 항목은 계속 같은 항목으로 되면 좋겠는데 매번 확인하고 바꿔줘야 되는거 너무 불편합니다.
예를들어 커피숍을 방문해서 제가 카페라고 저장했는데도 다음엔 다른 항목으로 바껴있어요.
수정좀 해주세요.
돈 모으기 목표
포인트는 결제내역에 안 들어갔으면 좋겠어요
내 자산에서 포인트가 보이는 건 좋은데요
포인트 사용해서 결제할 때마다 두개씩 생겨서 매번 카테고리 지정해 줘야 하고... 그냥 예전처럼 결제목록에서 빠지거나 아니면 가계부 설정에서 뺄건지 말건지 선택할 수 있게 해줬음 좋겠어요ㅠ
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iteatit 님, 안녕하세요? 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 뱅크샐러드를 이용해주시고 이렇게 리뷰주셔서 감사합니다. 포인트로 결제 시 결제내역이 두 개씩 표시되고 있어 많이 불편하셨을 것 같습니다. 현재 포인트 또한 하나의 결제수단으로 인식되고 있어 발생하는 상황으로, 이 부분 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 뱅크샐러드는 “고객에게 답이 있다.” 라는 가치를 가장 우선시하며 서비스를 만들어 가고 있습니다.iteatit 님께서 제안해 주신 소중한 의견을 귀담아듣고 보다 나은 서비스를 만들어가기 위해 최선을 다하겠습니다. 이용 중 다른 궁금한 점이나 전해주실 의견이 있으시다면 뱅크샐러드 [전체(☰)-고객센터]로 연락 부탁드립니다. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분께 정성껏 답변드리고 있습니다. 소중한 연락을 기다리고 있겠습니다. 감사합니다.
너무 좋은데 한가지 아쉬운점이 있어여
혹시 가계부 쓸 때 월 시작일이 주말이면 금요일로 설정되게 하는 기능이 있었으면 좋겠어요 ㅜ.ㅜ
월급날이 주말이면 전날 금요일에 들어오는데 항상 그것 때문에 가계부가 애매해지네여
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환불이요 ㅠㅠㅠ 님, 안녕하세요? 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 뱅크샐러드를 이용해 주시고 이렇게 리뷰 남겨 주셔서 정말 감사합니다. 뱅크샐러드가 환불이요 ㅠㅠㅠ님께 도움이 되었다니 정말 기쁩니다. 소중한 칭찬이 저희에게 큰 힘이 됩니다! 더욱 편리하게 자산 관리하실 수 있도록 뱅크샐러드도 꾸준히 노력하겠습니다. 말씀 남겨주신 월시작일 기능과 관련하여, 자동으로 금요일로 설정되는 기능에 대해서도 검토하고 개선해 나가겠습니다. 현재는 아래의 방법으로 월 시작일을 설정하여 주시겠어요? - 뱅크샐러드 [가계부] 탭 - 우측 상단 […] 클릭 - [월 시작일] 클릭 - 시작일 지정 뱅크샐러드는 “고객에게 답이 있다.” 라는 가치를 가장 우선시하며 서비스를 만들어 가고 있습니다.환불이요 ㅠㅠㅠ 님께서 제안해 주신 소중한 의견을 귀담아듣고 보다 나은 서비스를 만들어가기 위해 최선을 다하겠습니다. 이용 중 다른 궁금한 점이나 전해주실 의견이 있으시다면 뱅크샐러드 [전체(☰)-고객센터]로 연락 부탁드립니다. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분께 정성껏 답변드리고 있습니다. 소중한 연락을 기다리고 있겠습니다. 감사합니다.
다른계좌이체할때 개선 좀 해주세요
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Zhiiiimyyy 님, 안녕하세요? 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 뱅크샐러드를 이용해 주시고 이렇게 리뷰 남겨 주셔서 정말 감사합니다. Zhiiiimyyy님께서 뱅크샐러드를 만족스럽게 이용하고 계신 것 같아 정말 다행입니다. 현재 뱅크샐러드에서는 지속적인 업데이트를 통해 현재 있는 기능들을 보강하고, 보다 나은 서비스를 만들어 가기 위해 힘쓰고 있습니다. 계속 발전해 나갈 뱅크샐러드를 기대해 주시고, 응원해주시겠어요? 말씀주신 내 계좌간 이체 외의 이체에 대해서는 지출로 표기하는 방법에 대해서도 고민하고 개선해나가겠습니다. 이용하시면서 궁금하신 점이나, 전해 주실 의견이 있으시다면 앱 내 [전체(☰)-고객센터]로 연락부탁드립니다. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 한 분 한 분께 정성껏 답변드리고 있습니다! 감사합니다.
고정비용이 아쉽습니다
적극 추천
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안녕하세요,neodoit님, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 뱅크샐러드를 이용해 주시고, 리뷰 남겨 주셔서 감사드립니다. 뱅크샐러드의 애플워치 운동 데이터와 연동하는 기능에 대해 제안해 주셨군요. 말씀해 주신 것들이 반영이 된다면 더욱 애착을 가지고 뱅크샐러드를 이용할 수 있을 것 같습니다! 정확한 시기는 말씀드리기 어렵지만, 추후 서비스 개선 과정에 보다 발전된 뱅크샐러드로 인사드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 이용 중 추가로 궁금하신 점이나, 전해 주실 의견이 있으시다면 언제든 앱 내 [전체(☰) - 고객센터]로 연락 부탁드립니다! 감사합니다.
29일 저녁부터 국민카드 내역이 안잡힙니다.
출금 내역은 적히는게 작동은 하는거 같은데
해결 방안좀 부탁드립니다
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봉봉테즈님, 안녕하세요. 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 가계부 내역이 업데이트 되지 않아 많이 불편하실 것 같습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, [자산 - 오른쪽 상단의 [...] 클릭 - 자산 목록 편집하기 - 상품을 체크 - 하단의 완료]를 통해 이용하시는 계좌 또는 카드를 활성화해 보시겠어요? 추가적으로 현재 겪고 계신 문제에 대해 확인 중에 있습니다. 해당 방법으로 해결되지 않는다면 앱 내 [전체 - 고객센터]로 문의 부탁드립니다. 봉봉테즈님의 소중한 연락 기다리겠습니다. 감사합니다.
월 시작일 설정이 매월 다르면 좋을 것 같습니다!
공휴일이 끼어있으면 급여일이 앞당겨져서 월시작일변경이 필요하게 됩니다.
근데 월 시작일 변경 시 전체 월에 적용이 되어, 예산 관리가 꼬이게 되는 점이 불편합니다.
지난달 월 시작일은 10일, 이번 달은 8일 … 이런 식으로 월 시작일 설정을 매번 다르게 적용할 수 있으면 좋을 것 같습니다.
이 점을 개선해주신다면 너무 편리할 것 같습니다! 감사합니다.
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안녕하세요,숭늉ㅇ님, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 뱅크샐러드를 이용해 주시고, 리뷰 남겨 주셔서 감사드립니다. 뱅크샐러드의 웧 시작일 설정 기능에 대해 제안해 주셨군요. 말씀해 주신 것들이 반영이 된다면 더욱 애착을 가지고 뱅크샐러드를 이용할 수 있을 것 같습니다! 정확한 시기는 말씀드리기 어렵지만, 추후 서비스 개선 과정에 보다 발전된 뱅크샐러드로 인사드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 이용 중 추가로 궁금하신 점이나, 전해 주실 의견이 있으시다면 언제든 앱 내 [전체 - 고객센터]로 연락 부탁드립니다! 감사합니다.
너무 좋네요
너무 잘 쓰고 있으나 한 가지 불편한 점
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OI097O 님, 안녕하세요? 뱅크샐러드 고객감동팀입니다. 뱅크샐러드를 이용해주시고 이렇게 연락주셔서 감사합니다. 😊️ 동일한 내역을 미래에도 설정한 카테고리로 자동 등록하고 싶어 말씀 남겨주셨군요. 어떻게 해야 미래의 내역도 자동 분류되는지 많이 궁금하셨을 것 같아요😢 뱅크샐러드에서는 "동일한 거래처명"의 내역에 대해 3~4회 같은 카테고리로 변경해 주시면 스스로 학습하며, 이후로는 설정하신 카테고리로 자동 분류됩니다. 예를 들어, 거래처 명이 '뱅샐 카페'인 지출 항목의 카테고리를 기존의 카테고리에서 '카페/간식-커피'로 3~4회 분류를 진행하시면, 그 이후에는 자동으로 '뱅샐 카페'가 '카페/간식-커피' 카테고리로 인식되게 된답니다. 다만, 해당 기능은 1. 같은 분류(지출/수입/이체) 내에서만 학습이 가능하며 2. 거래처명을 바탕으로 이루어지고 있어 서로 다른 분류(지출/수입/이체) 간의 학습이거나 내역의 거래처명이 조금이라도 다를 경우 카테고리 학습이 적용되기 어려운 점 참고 부탁드립니다 🙏 플러스박스 입출금내역을 이체 카테고리에 설정해보시겠어요? 앞으로 이 부분까지 개선해 향후 더욱 편리한 서비스 이용하실 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 편하신 시간에 안내해 드린 내용 확인해보시고 추가로 궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해주세요.
