Не работает приложение.
Пишется ошибка обработки данных от сервера.
В ЭМК не подгружаются анализы, заключения и договоры.
По факту приходят только уведомления о приемах.
Переустанавливала несколько раз, не работает ни с впн, ни без него.
Не работает половина разделов
Response from developer
Добрый день! Напишите Ваши полные ФИО и дату рождения на эл.адрес lk.support@mcclinics.ru, проверим, в чем проблема.
Чат перестал работать
Добавьте стоимость услуг!
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь, нам важно Ваше мнение! На данный момент в приложении не предусмотрено отображение стоимости оказанных услуг по программам. Возможно это будет исправлено в следующих версиях приложения. Промежуточную детализацию оказанных услуг с их стоимостью Вам могут предоставить в клинике по Вашему запросу.
Приложение нужно дорабатывать.
Response from developer
Добрый день! Напишите Ваши полные ФИО и дату рождения на эл.адрес lk.support@mcclinics.ru, проверим, в чем проблема.
Тупит приложение для более серьезных действий, чем обычная запись к врачу
Худшее приложение клиники в мире
Отвратительно.
1) ранее в разделе договоры видно было, какие были приемы/процедуры, за которые были списания. Доработка раздела «договоры» в моем понимании должна была добавить к этим данным стоимость манипуляций, а не скрыть их!
2) АНАЛИЗЫ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ. Или отображаются не те. Или отображаются не те статусы. Или не в том виде.
Электронная медицинская карта не работает несколько месяцев!
В частности, к примеру, результатов ктг нет в ней ни в каком виде, хотя это исследование.
3) Филиал, который добавлен в избранное всегда приходится искать в ручную из выпадающего списка.
4) Контакты тех поддержи приложения спрятаны не понятно где. Чат с контакт-центром, который не имеет отношения к приложению.
5) если приложение не обновлять, разделы не открываются некоторые. Если обновлять, другие перестают функционировать.
Про записи ничего сказать не могу, так как сразу в регистратуре с администраторами или врачом планируем.
Иначе, думаю, и тут бы накатала несколько пунктов.
Проблемы супер поверхностные и важные. Уверена, решить их можно буквально за пару спринтов.
Чем вы там занимаетесь искренне не понимаю.
Если будут проводить NPS опрос, то знайте, за приложение я сниму половину баллов точно.
В век цифровизации такие промахи непростительны.
конкурентное преимущество складывается не только из квалификации врачей и персонала, но и сервиса в целом.
Доработка раздела Договоры
Неудобное приложение
у меня есть договор пополняемый , по нему показывается за что списания , но не указываются суммы и это нужно запрашивать через админа конкретной клиники( что за прошлый век).
запись к врачу тоже довольно странно настроена: выпадают все даты , а не только доступные. Эмк часто прогружается с задержкой. Есть функция подгрузить документы свои в приложение чтобы видел врач, в итоге из 10 загруженных доктор видит только половину, хотя в приложении все корректно открывается.
Клиника не дешевая , ну сделайте нормальное приложение в конце концов. Посмотрите как это реализовано в Медси или в клиниках Фомина . Это просто позор иметь настолько отсталое приложение.
Неудобно для использования
Недоработанное приложение.
Ужасное приложение
Приемы
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь, нам важно мнение каждого клиента. При возникновении проблем с личным кабинетом в приложении просьба написать свои полные ФИО и дату рождения на эл.адрес lk.support@mcclinics.ru.
Ужасная работа
До апреля 2026 приложение работало стабильно, с апреля на iOS проблема
- не прогружаются виджеты с предстоящими записями и страницы, куда эти виджеты ведут;
- плохо работает раздел с записью ко врачам. В приложении видно, что окошек нет на недели вперед, но во время звонка в клинику оказывается, что свободных окон много
Response from developer
Добрый день! Благодарим за отзыв и обратную связь! Будем признательны, если Вы напишите подробно на lk.support@mcclinics.ru, к каким врачам не удалось записаться через приложение, чтобы мы проверили и устранили проблему.
Не работает приложение
19.04.26 получила на почту официальный ответ от тех.поддержки с объяснением проблемы
————
Примерно с 1 апреля перестало работать приложение. Оно запускается, но когда пытаешься записаться грузится пациент и ничего не происходит. Пишу сюда, т.к ТП написать тоже не получается, просто не грузится эта вкладка и всё. Приложение не работает: с домашнего wi-fi, с моб. интернета (МТС), если включить vpn тоже ничего не работает.
Приложение работало только с рабочего wi-fi, в котором всякие прокси прокинуты. Если открывать сайт с домашнего wi-fi, то там тоже ерунда какая-то и не записаться.
Исправьте, пожалуйста, проблему.
Response from developer
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за временные неудобства. На устройствах с iOS версий ниже 26 приложение действительно могло работать некорректно. Причина заключалась во внешних сетевых ограничениях, которые временно блокировали соединение с нашими серверами на уровне провайдеров. Наша команда оперативно адаптировала инфраструктуру: в последнем обновлении проблема полностью устранена, доступ восстановлен через альтернативные маршруты, и приложение работает стабильно на всех поддерживаемых версиях iOS. Если после обновления вы снова можете пользоваться приложением без ограничений, будем очень признательны, если вы обновите вашу оценку и комментарий. Это поможет другим пользователям видеть актуальную информацию о состоянии приложения. По любым вопросам наша поддержка всегда на связи. Спасибо за ваше терпение и доверие!
Нет возможности оплатить договор!
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Пришлите нам на почту lk.support@mcclinics.ru Ваши полные ФИО и дату рождения, проверим, в чем проблема.
Сырое приложение
Не грузятся данные- уже несколько дней на всех экранах пустота, не отображается никакая информация
Response from developer
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за временные неудобства. На устройствах с iOS версий ниже 26 приложение действительно могло работать некорректно. Причина заключалась во внешних сетевых ограничениях, которые временно блокировали соединение с нашими серверами на уровне провайдеров. Наша команда оперативно адаптировала инфраструктуру: в последнем обновлении проблема полностью устранена, доступ восстановлен через альтернативные маршруты, и приложение работает стабильно на всех поддерживаемых версиях iOS. Если после обновления вы снова можете пользоваться приложением без ограничений, будем очень признательны, если вы обновите вашу оценку и комментарий. Это поможет другим пользователям видеть актуальную информацию о состоянии приложения. По любым вопросам наша поддержка всегда на связи. Спасибо за ваше терпение и доверие!
