Лишь бы денег содрать
Раньше даже не стоял выбор Самокат или Яндекс.Лавка, теперь…смысл ставить разные суммы заказа на разное время доставки? По итогу все равно ожидаешь больше 30 минут, но платишь за 15 минут)))))
Скатились
В приложении указано время от 15 минут, но по факту давно стало от часу. Постоянно привозят продукты, у которых остался 1-2 дня срока годности. Всё вздутое, творог скисший, овощи/фрукты мягкие и гнилые. Поддержка подключается через 10-15 минут и ничего не может ответить кроме как «курьер будет в течение 15 минут». С каждым разом все больше разочаровываюсь и это стало последней каплей. Удаляю
Show more
Ошибка в приложении.
Указал точку на карте. Ждал заказ до этой точки. Через 20 минут заказ отменили по причине того, что при указании точки приложение работало некорректно, и адрес доставки не был полностью отражен. Большой минус вам. Хотел поесть.
Прощай самокат
Любимый всегда самокат, через 5 лет превратился в Яндекс лавку. Пишут «доставка 30 минут», но через 1,5 часа он даже не собран. Я понимаю, что могут быть сложности на производстве, но не понимаю в чем проблема тех поддержки просто честно сказать «не ждите пожалуйста, мы не привезем». Я как дура продала 1,5 часа, все магазины у дома уже закрылись и я просто осталась голодной. С 2020 года я пользовалась приложением, сегодня удаляю. Очень жаль прекрасный стартап, который превратился в бездушную машину. 👎🏻
Show more
Неоправданно дорого
Очень дорого, делала заказ в самокате и в ленте, в ленте точно такая же корзина оказалась в два раза дешевле! И разница в сумме была значительная!
Хороший сервис… был
Я не знаю, что у вас случилось, но доставка стала по 40-50 минут в любое (не важно прайм-тайм или нет) это какой-то бред. Я живу напротив пункта, пешком 1 минуту буквально
Одаренные разрабы
Не умеют проверять через апи включен впн и поэтому нет возможности заказать продукты человеку если нахожусь не в рф. Все нормальные конторы проверяют ип+флаг, но у вас свой путь(с моего устройства)
Buggy App and Poor Customer Service
Very poor and frustrating user experience. The interface is unattractive and poorly designed. My food was not delivered to me because it was sent to the wrong address. On top of that, the customer support experience was extremely disappointing, and there is no English-language support. And to make matters worse, this company won’t even refund your money.
Overall, a very frustrating experience. I expected much better.
Overall, a very frustrating experience. I expected much better.
Show more
Чат
Отвратительный чат поддержки, если будут проблемы никто не поможет
Везут заказ 3 часа
Никому не советую. На протяжении недели делал 3 заказа. Их либо не привезли, либо везли 2-3 часа. У меня от метро пешком 5 минут. Не знаю, где у них там задержки
Отстой!!!
Каждый заказ не привозят во время!!! Ужасный сервис !!!
Доставка стала слишком долгой
Самокат скатился, доставляют теперь слишком долго, лавка работает намного качественннее
Сервис скатился.
Отвратительное обслуживание. Ждать заказ 3 часа пока в поддержке клянутся и божатся, что «вот- вот скоро у вас будет заказ», «с минуты на минуту заберёт курьер», «через 15 минут будем у вас». В итоге сами отменили.
Зачем тянули кота за причинное место- вопрос открытый.
Зачем тянули кота за причинное место- вопрос открытый.
Неработающие постоматы
Забери заказ из постамата, получи скидку 10%. Почему я заказал в 16, пришел к 18 и должен еще ждать полчаса пока курьер приедет. Почему по факту нет постоматов.
С такими предложениями, желаю поскорее закрыться уже.
С такими предложениями, желаю поскорее закрыться уже.
Сложности со входом
После обновления, я не могу зайти по телефону. Код не приходит. Минус клиент
Отстой
Сервис не выполняет свои обещания по качеству товаров и срокам доставки уже полгода как. Не для меня.
Ожидание заказа 2 часа
Дарк стор самокат по моим расчетам находиться в 500 метров от моего дома. Когда я заказывал еду было написано : «доставим за 30 минут» прошло почти 2 часа, заказ никто даже не начал отвозить. В поддержки надо мной откровенно издевалось несколько сотрудников. Я надеюсь эту шарагу прикроют.
Поиск
Верните поиск сверху или сделайте возможность выбирать. Я не зумер, я с появления смартфонов строку поиска сверху экрана использую, мне как теперь плов покупать???
Отвратительный сервис доставки
Заказывал продукты, ехали ко мне час, точнее ещё не приехали, а едут и это не в первый раз
Все исчезло
Обновилось приложение и исчезли: адреса, предыдущие заказы и любимые продукты (сохраненные)
супер 😒
супер 😒
