앱사용자체가 안되는걸 왜만듬
앱자체가 사용이 잘 안되게 만들고 개발자뭐하는거냐 이딴걸 앱이라고 만듬?
다른사람이 못볼까바 별 다섯개줌
다른사람이 못볼까바 별 다섯개줌
보험금 청구하는데 불편없음
리뷰들 보고 걱정했는데 보험금 청구하는데 딱히 불편한점 없어요! 로그인 방식도 얼굴인식으로 바꿨더니 바로 돼서 편하네요~~
앱리뷰 달아본적없는데 뭔가 앱 만드신분 불쌍..해서 리뷰 달아요...ㅎ
앱리뷰 달아본적없는데 뭔가 앱 만드신분 불쌍..해서 리뷰 달아요...ㅎ
앱을 이 따위로 만드는 건 죄가 아닙니다. 방치해두고 있는 게 죄입니다.
이 앱에는 자잘한 버그가 너무 많습니다. 보험금 청구 과정에서만 겪은 버그들에 대해 써보겠습니다. 우선 자동이체 계좌가 조회되지 않습니다. 신규 계좌 등록시 계좌번호란에 복사+붙여넣기를 하면 지능 떨어지는 앱 답게 은행명까지 붙여넣어지며, 이를 수정하기 위해 커서를 앞으로 이동하려 해도 앞으로 가지지 않습니다. 우여곡절 끝에 서류 첨부까지 왔으나, 첨부 서류가 많아 일일이 촬영중이었음에도 장시간 미입력으로 인해 갑자기 로그아웃 시켜버립니다. 앱을 백그라운드 실행해놓고 촬영한 게 아니라, 앱 내 촬영하기 기능을 이용중이었는데도 장시간 미입력은 뭔 지랄인 것인지 당최 알 수 없습니다. 하지만 더 얼탱이 터지는 건, 다시 보험금 청구시 작성중인 건이 있다고 조회되어 해당 건을 클릭해봤자 이어 작성하는 기능은 없습니다. 이는 그냥 고객 농락용 알림일 뿐이며, 작성 중인 건이 있든 말든 계좌 등록이며 파일 첨부며 다시 처음부터 밟아야 합니다. 백미는 서류 제출 후 평가를 남기는 과정에서 ’아쉬워요‘를 택하면 나오는 서비스 평가란인데요. 지들이 작성을 요청해놓고 제출하기를 누르면 알 수 없는 이유로 이 역시 리뷰를 남길 수 없습니다. 근데 내가 앱을 이 따위로 만들었어도 리뷰는 남길 수 없게 만들 것 같아요.
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신분증 인식 개선좀 하세요
특약 부분해지 할랬더니 신분증인식에서 아무리해도 인식이 안됨
직접입력을 받게하던지, 모바일 신분증을 붙여놓던지
10분동안 이리저리 시도해봐도 안되는데 이러면 뭐 상담사 연결 필수적으로 하란건가요?? 진짜 앱 깝깝하게 만들어놨네 ㅋㅋ
직접입력을 받게하던지, 모바일 신분증을 붙여놓던지
10분동안 이리저리 시도해봐도 안되는데 이러면 뭐 상담사 연결 필수적으로 하란건가요?? 진짜 앱 깝깝하게 만들어놨네 ㅋㅋ
진짜 사용자의 편의는 하나도 고려 안한 구성
보험금 청구할때 내용 수정하고 싶은데 사진 촬영 페이지로 한번 넘어가면 전단계로 절-대 못돌아감 이거 문제아님??ㅋㅋㅋㅋ 그리고 여러 건 하루에 신청하려고 하면 중복접수가 안되는건지 처리가 안됨 ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 누가 이거 담당하는 부서 싹다 권고사직 하고 팀 새로 꾸려라 이따위로 만들어놓고 모바일어플이라고 하는건 임원들도 걍 매출에 대한 생각이 아예 없는거임 이런 디테일때문에 보험 DB로 갈아탄다 내가 거긴 진짜 편하더라고
쓰지말라는 앱
3년전 답변을 단 리뷰를 보았는데 1도 고쳐지지 않은거 같다. 고객 편의를 위한 앱인지 인내심 테스트하는 앱인지.. 질병으로 한번 접수하면 다음은 상해로 접수 할 수도 없다. 계속 서류 보완으로해서 접수를해야한다. 간편로그인 등록을해도 그건 그냥 형식이다 등록의미가 없음. 앱 업그레이도 안 하고 관리도 안하시는건가요? 21년도나 25년도나 달라진게없네요... 투자 좀 하시죠?!
여전히 이상하네요
대출관련 전화번호 입력 칸이 활성화 되지 않아 다음으로 넘어갈 수가 없네요. 010칸에 이미 제 전화번호가 회색으로 자동으로 입력돼있고 클릭이 되지도 지워지지도 나머지 다른 두 칸이 활성화되지도 않습니다. 키보드가 올라오지도 않고 입력 커맨드가 나오지도 않고 남겨두고 그외 다른 정보를 모두 입력하면 전화번호를 입력하라고 나와서 다음 화면으로 넘어갈 수가 없네요. 그제는 이런 문제거 없었는데, 오늘은 이렇네요. 앱 업데이트는 그제와 같이 최신버전이고 아이폰 OS는 이 문제 때문에 업데이트를 했는데 문제가 동일합니다.
예전에도 이 앱 사용할때마다 크고 작은 문제로 참 이용하고 싶지 않았었는데 오랜만에 들어오니 이번에도 이런 문제가 있네요. 금융은 신용과 신뢰가 생명인데 고질적이면서 치명적인 문제가 있는 것 같습니다. 같은 업체에서 관리하는 건가요? 아니면 관리자가 그대로인건가요? 아니면 지나치게 저렴한 비용으로 운영되고 있는건가요? 무엇이 문제가 됐건 흥국생명 브랜드 이미지에는 최악인 것 같습니다. 관리자가 됐든 관리자의 관리자가 됐든 근본적인 문제가 해결 됐으면 좋겠네요. 고생하세요.
예전에도 이 앱 사용할때마다 크고 작은 문제로 참 이용하고 싶지 않았었는데 오랜만에 들어오니 이번에도 이런 문제가 있네요. 금융은 신용과 신뢰가 생명인데 고질적이면서 치명적인 문제가 있는 것 같습니다. 같은 업체에서 관리하는 건가요? 아니면 관리자가 그대로인건가요? 아니면 지나치게 저렴한 비용으로 운영되고 있는건가요? 무엇이 문제가 됐건 흥국생명 브랜드 이미지에는 최악인 것 같습니다. 관리자가 됐든 관리자의 관리자가 됐든 근본적인 문제가 해결 됐으면 좋겠네요. 고생하세요.
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어플 로그인 안되다는 리뷰 2025년에도 쓸줄이야!! 2025년인데도 모바일로 절대안됨
언론에 흥국생명 모바일 어플 로그인 안되게 해서 청구 막아놨다고 제보할겁니다.
2025년에 살고있는 현재 혹여나하고 설치해봤는데 절대 안됩니다. 고객센터에서 알려준 직접청구 바로가기 링크 또한 안됩니다.
어플 로그인 안되게 이따구로 만들어 놓고 모바일 어플로 청구하라고 상담사님들에게 교육시키면 상담사님들만 클레임에 힘들겠지요…… 다른 리뷰에도 있지만 왜 상담사님들이 이런 클레임에 청구관련 전화를 받아야 하나요??
어플로 로그인하게 만들면 상담사님들 대응 없어도 되잖아요!!!!
단언컨데 태어나서 이런리뷰 처음이고 로그인 안되서 청구할 수 없는 이런 어플 처음이에요. 노트북이나 컴퓨터 없거나 , 고장나거나, 입원으로 당장 못쓰거나, 기계 못다루는 노인분들은 보험금 납입은 하는데 돈은 청구할수 없네요~~ 상담사님들에게도 모바일로 청구된다고 제발 교육하지 마세요!!!! 상담사님들이 무슨 잘못입니까??
2025년에 살고있는 현재 혹여나하고 설치해봤는데 절대 안됩니다. 고객센터에서 알려준 직접청구 바로가기 링크 또한 안됩니다.
어플 로그인 안되게 이따구로 만들어 놓고 모바일 어플로 청구하라고 상담사님들에게 교육시키면 상담사님들만 클레임에 힘들겠지요…… 다른 리뷰에도 있지만 왜 상담사님들이 이런 클레임에 청구관련 전화를 받아야 하나요??
어플로 로그인하게 만들면 상담사님들 대응 없어도 되잖아요!!!!
단언컨데 태어나서 이런리뷰 처음이고 로그인 안되서 청구할 수 없는 이런 어플 처음이에요. 노트북이나 컴퓨터 없거나 , 고장나거나, 입원으로 당장 못쓰거나, 기계 못다루는 노인분들은 보험금 납입은 하는데 돈은 청구할수 없네요~~ 상담사님들에게도 모바일로 청구된다고 제발 교육하지 마세요!!!! 상담사님들이 무슨 잘못입니까??
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휴대폰 인증번호 받고 이후 단계가 안됩니다
인증번호 받고 인증버츤 눌러서 인증됐다고는 뜨지만 유효시간이 멈추지않고 카운트되면 다음 화면으로 넘어갈 수 있는 버튼이 활성화되지 않습니다. 저 보험금 청구 해야해요..,, 빠른 업데이트 부탁드려요
앱은 뭐하러 만들었습니까?
개인정보 스무번 넘게 입력했고 로그인 결국 실패합니다. 어떤 방면으로 하던 그냥 안된다네요.
보험금 청구 못하게 일부러 이러는건가요?
몇 년전부터 앱 쓰레기라고했으면, 피드백 좀 반영하고 앱 개발 좀 하세요.
그냥 이 어플때문에 보험사 자체가 마음에 안들어요. 끝나면 딴 보험사로 옮깁니다 하
보험금 청구 못하게 일부러 이러는건가요?
몇 년전부터 앱 쓰레기라고했으면, 피드백 좀 반영하고 앱 개발 좀 하세요.
그냥 이 어플때문에 보험사 자체가 마음에 안들어요. 끝나면 딴 보험사로 옮깁니다 하
로그인 무한반복인데 농락합니까?
로그인을 몇번을 시도 하는데도 단 한번 제대로 된 적이 없습니다. 이런 걸 어플이라고 만드신 건지 다른 보험사는 이런 오류없이 편리하게 서류 제출이 됩니다. 전혀 제 기능을 하지도 못하는 어플인데 이런 걸 고객들한테 쓰라고 만들어 놓은 건지 이해가 안가네요 리뷰를 봐도 저와 같은 의견이 꽤 많은데도 불구하고 아직까지도 이문제가 해결되지 않았다는 것도 담당자가 일을 하고 계시는 지 의문입니다. 하다하다 겨우 로그인이 돼서 서류 제출하려고 하니 이젠 오후 11시가 넘었다고 서류제출이 안된다는데 ㅋ 이게 사람 농락하는 것도 아니고 화가나서 그냥 접었습니다. 이쯤 되면 보험청구 일부러 못하게 하려고 이따위로 만들었나 싶네요 보험사 자체를 갈아타고 싶은 심정입니다.
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잘 되던 로그인이 어느 순간부터 안돼요
며칠 전만해도 잘 되던 로그인이 안되기 시작핼어요
카카오인증 네이버인증 핸드폰인증 다 해도 안돼요
흥국생명 고객이 아니라며 입구컷당했어요
화가나서 콜센터에 전화했더니 피보험자인 제 번호가 저장된게 없다고 하더라구요 콜센터에서 제 번호 다시 등록하고나서부터 로그인이 돼요. 어플이 신기하네요 피보험자 번호를 지워버리다니! 다행이에요 제 보험내역까지 삭제된게 아니어서^^^^^
여러모로 능력있는 어플입니다
카카오인증 네이버인증 핸드폰인증 다 해도 안돼요
흥국생명 고객이 아니라며 입구컷당했어요
화가나서 콜센터에 전화했더니 피보험자인 제 번호가 저장된게 없다고 하더라구요 콜센터에서 제 번호 다시 등록하고나서부터 로그인이 돼요. 어플이 신기하네요 피보험자 번호를 지워버리다니! 다행이에요 제 보험내역까지 삭제된게 아니어서^^^^^
여러모로 능력있는 어플입니다
여전히 로그인 안 됨
2년전 어떤 유저님 리뷰에 로그인 안된다는 리뷰있어서 이젠 되겠지 했는데 웬걸 아직도 안되네요. 핸드폰, 인증서, 카카오, 네이버, PASS 모조리 하나같이 로그인 안 됨. 안되는것을 왜 저리도 여러가지로 해놓으셨나요? 2년전부터 안되는거 아직도 못 고쳤으면 망한건가요? 아니면 개발을 이제 안하시나요?
다른리뷰처럼 로그인이 진짜 안됨ㅜㅜ
카카오 번호 네이버 등등 다해봐도 수십번해도 로긴이 안됨 근데 또 가뭄에 단비처럼 될때가 있는데 되기만하면 보험금 첨부서류 한방에 두두두두둔 할수있어서 좋음 타사는 5장 10장 제한이나 용량재한있어서 같은짓 4-5번 반복해야하는데 그건 없음
네이버 로그인 안됨
계속 object object뜨면서 로그인도 안되고 실비 처리를 그럼 어떻게 하라는건지?
로그인 절대 안 됨
몇날 며칠을 시도해도 안 됨 욕나옴
하 시간낭비............진짜 온갖 인증서란 인증서는 다 받았네
로그인 죽어도 안 되고, object object라는 팝업창만 뜹니다. 제발 좀 고쳐주세요. 앱 서비스기획가님, 앱에서 할 수 있는 게 없는데 UX를 개선해서 뭐 합니까. 우선순위가 완전히 틀렸어요.
하 시간낭비............진짜 온갖 인증서란 인증서는 다 받았네
로그인 죽어도 안 되고, object object라는 팝업창만 뜹니다. 제발 좀 고쳐주세요. 앱 서비스기획가님, 앱에서 할 수 있는 게 없는데 UX를 개선해서 뭐 합니까. 우선순위가 완전히 틀렸어요.
업데이트 후 너무 좋아졋네요
2.0 업데이트 후 너무 편해졌어요.
원하는 메뉴 찾아가기도 좋구요.
쭉 이대로 관리 했으면 좋겟네요
원하는 메뉴 찾아가기도 좋구요.
쭉 이대로 관리 했으면 좋겟네요
Response from developer
고객님, 반갑습니다! 흥국생명 흥대리입니다. 따뜻한 응원의 메시지 감사해요. 앞으로 더 좋은 서비스 만들기 위해 노력하겠습니다. 개선할 부분이 있다면 언제든 고객센터를 통해 말씀해주시면, 적극 반영하겠습니다. 좋은 하루 되세요!
계좌등록?
인증이 한번에 제대로 되지가 않네요. 꼭 두번씩 해야되고. 인증후 회원가입이 왜 또 필요하며 카드로 보험료 납부하고 있는데 등록된 계좌 없다고 내방해서 계좌등록 하라고 하고... (모바일 사용이 이렇게 불편하면 처음 보험가입할때 기본적인 안내를 해주시던지) 이용안내에는 모바일로 가능하다고 해놓고 신분증 촬영까지 다 해놓으면 (한번에 되지도 않음)계좌없다고 등록되지도 30분 넘게 도대체 뭐하고 있는건지 모르겠네요. 이렇게 앱사용이 불편하다고 모두 얘기하는데 왜 관리를 안하고 개선도 안하시는지 모르겠네요. 이제까지 여러곳의 금융,보험사 앱 사용히고 있지만 로그인부터 사람지치게 만드는곳은 흥국생명이 처음입니다.
해결 안해주실건가요?
해결 안해주실건가요?
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실행이 안되는데;
진짜 최악. 흥국생명 여긴 왜 이래요? 종신보험을 저축보험이라고 속여서 팔질않나,
사이트에서 해약신청하려니 지점방문해서 사이버창구 이용등록을 또 하래ㅋ지점 방문할 시간이 없어서 모바일로 이용하려니 앱은 아예 열리지가 않네? 업데이트가 7개월 전인거 부터가 제대로 관리를 안한다는 거겠죠.
사이트에서 해약신청하려니 지점방문해서 사이버창구 이용등록을 또 하래ㅋ지점 방문할 시간이 없어서 모바일로 이용하려니 앱은 아예 열리지가 않네? 업데이트가 7개월 전인거 부터가 제대로 관리를 안한다는 거겠죠.
어떤 방법으로도 로그인 불가능
[앱설치 하기 전에 한번 읽어 주세요]
나도 개발자라 앱이 거지 같고 불편해도 기능이 되기만 한다면 불평하지 않는데, 이건 PASS, 카카오, 공인인증서 어떤 방법으로 해도 로그인이 되지가 않는다. 오기가 발동해 맥북에서 공인인증서 로그인하기 위해 공인인증서 파일을 pfx로 변환까지 해가면 로그인 버튼 클릭하니 아무런 반응이 없다. 에러 팝업이나 모달창도 뜨지 않는다. 그냥 아무런 반응이 없다. 어쩔 수 없이 고객센터에 전화해서 용무를 해결했다. 흥국생명측에는 한마디도 안 하고 싶고, 앱설치하신 분들에게 꼭 말씀드리고 싶다. 앱설치로 시간 낭비하지 마시고, 그냥 콜센터 전화해서 대기하시는 것이 더 빠르다고...
나도 개발자라 앱이 거지 같고 불편해도 기능이 되기만 한다면 불평하지 않는데, 이건 PASS, 카카오, 공인인증서 어떤 방법으로 해도 로그인이 되지가 않는다. 오기가 발동해 맥북에서 공인인증서 로그인하기 위해 공인인증서 파일을 pfx로 변환까지 해가면 로그인 버튼 클릭하니 아무런 반응이 없다. 에러 팝업이나 모달창도 뜨지 않는다. 그냥 아무런 반응이 없다. 어쩔 수 없이 고객센터에 전화해서 용무를 해결했다. 흥국생명측에는 한마디도 안 하고 싶고, 앱설치하신 분들에게 꼭 말씀드리고 싶다. 앱설치로 시간 낭비하지 마시고, 그냥 콜센터 전화해서 대기하시는 것이 더 빠르다고...
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Response from developer
고객님, 반갑습니다. 흥국생명 흥과장입니다! 이용에 불편을 드려 죄송한 마음입니다. 2021.09.13. 기준, 흥국생명 모바일 2.0을 리뉴얼 오픈했습니다. 인증 부분을 대폭 개선했으며, 고객을 위한 UX를 만들기 위해 노력했습니다. 서비스 사용하시며, 부족한 부분이 보인다면, 바로 고객센터에 글 남겨주시면, 즉각 대응토록 하겠습니다. 감사합니다.
