Недоработанный функционал приложения
Приложение не справляется с базовыми функциями. У меня активный ДМС и допустим перешел я в «запись в клинику» появляется окно «выбор врача» а выбрать врача нельзя))
Сначала предлагаются много клиник состав врачей которых я не знаю и надо в каждую заходить и смотреть какие врачи, в них работают. Кроме того непонятен профиль этих врачей, он ведь не указан, как такое может быть? только имя и фамилия а чем врач занимается хирург или кардиолог непонятно.
А вот ещё кейс, открываю карту чтобы выбрать клинику поближе, а ничего не происходит) в неё нельзя записаться просто номер дают самой клиники позвонить и тут списка врачей вообще НЕТ. А зачем мне звонить в клинику если даже не в курсе кто в ней работает.
Вывод: отвратительное приложение, ухожу из него, буду искать альтернативу
Сначала предлагаются много клиник состав врачей которых я не знаю и надо в каждую заходить и смотреть какие врачи, в них работают. Кроме того непонятен профиль этих врачей, он ведь не указан, как такое может быть? только имя и фамилия а чем врач занимается хирург или кардиолог непонятно.
А вот ещё кейс, открываю карту чтобы выбрать клинику поближе, а ничего не происходит) в неё нельзя записаться просто номер дают самой клиники позвонить и тут списка врачей вообще НЕТ. А зачем мне звонить в клинику если даже не в курсе кто в ней работает.
Вывод: отвратительное приложение, ухожу из него, буду искать альтернативу
Show more
Тупит жестко
Вообще тупое приложение оно так долго думает и подвисает.
Бот в чате и общее е в чате просто не возможно
Бот в чате и общее е в чате просто не возможно
Ужасная страховая
Ужасный сервис , операторы очень медленно отвечают и некомпетентны даже в самых простых вопросах. Каждые 5 минут меняется оператор, Настя, Маша, Алена, которым с нуля приходится объяснять причину обращения к ним , что отнимает много времени и нервов
Отвратительный сервис
На работе подключена к этому сервису ДМС, отвратительный сервис, приложение работе и криво, операторы не отвечают на сообщения в чате. Единственный раз воспользовалась, больше нет желания пользоваться этим кошмаром. Жаль, что работодатель платит деньги за этот кошмар.
Response from developer
Здравствуйте! Очень сожалеем, что качество сервиса вызвало низкую оценку нашего приложения. Мы примем во внимание вашу обратную связь и постараемся исправить ошибки. Если у Вас остались вопросы, напишите нам на почту поддержки support-renhealth@renins.com
Отвратительно!
Отвечают на вопросы на следующий день!
👍
Отличное приложение! Раздел о Здоровье - полезная штука! И советы по сбору аптечки - неплохо придумано! Лайк
Response from developer
Добрый день! нам приятно, что вы оценили)
Отлично
Приложение понравилось, пользуюсь, когда надо вызвать врача
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь
Замечательно.
хорошее приложение, интуитивно все понятно
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь
💥😚😚🙁🙁
Классные советы на каждый день. Мотивируют.
Response from developer
благодарим за отзыв!
Мед помощь
Большое спасибо за оказанную медицинскую поддержку. Врачи очень оперативно подключились и организовали приём!
Response from developer
Спасибо за отзыв! Наши врачи - наша гордость :)
Было бы удобнее👌🏼
Хорошее приложение! Удобно согласовывать запись к специалистам.
Но было бы очень хорошо, если чат с поддержкой вывести на более видимое место, так как не логично сначала нажимать вопросы, а только потом чат.
Спасибо!
Но было бы очень хорошо, если чат с поддержкой вывести на более видимое место, так как не логично сначала нажимать вопросы, а только потом чат.
Спасибо!
Response from developer
благодарим за отзыв!
Нужные улучшения
Сделайте номера телефонов в карточках активными - чтобы можно было прям из приложения позвонить.
Вам надо взять кого-то на работу чтобы он прошелестил базу - у вас в одном месте два раза написано Москва, в других где-то есть индекс, где-то нет.
Режим работы отображайте удобнее, а не в одну строчку.
Слово контингент - звучит как-то странно - замените на «возраст» что ли.
В общем вам нужно обратится к ui дизайнеру, ошибок много, хоть и по мелочам.
Вам надо взять кого-то на работу чтобы он прошелестил базу - у вас в одном месте два раза написано Москва, в других где-то есть индекс, где-то нет.
Режим работы отображайте удобнее, а не в одну строчку.
Слово контингент - звучит как-то странно - замените на «возраст» что ли.
В общем вам нужно обратится к ui дизайнеру, ошибок много, хоть и по мелочам.
Show more
Сырое
Неудобное, недоработанное приложение. Разработчики пока чинят одно, ломают другое.
- Поправили переход с уведомления об ответе из чата на чат. Сделайте ещё кнопку чата с активной индикацией новых сообщений из всех вкладок приложения.
- добавили возможность авторизации с разных устройств - спасибо.
- Добавьте поиск мёд учереждений по карте! Обещали поправить, пока нет возможности проверить. Почему? Потому что в приложение невозможно зайти. Пришлось заходить через сброс данных - теперь все полисы и сканы документов пропали.
Почему нет возможности добавить полис путешественника?
- Поправили переход с уведомления об ответе из чата на чат. Сделайте ещё кнопку чата с активной индикацией новых сообщений из всех вкладок приложения.
- добавили возможность авторизации с разных устройств - спасибо.
- Добавьте поиск мёд учереждений по карте! Обещали поправить, пока нет возможности проверить. Почему? Потому что в приложение невозможно зайти. Пришлось заходить через сброс данных - теперь все полисы и сканы документов пропали.
Почему нет возможности добавить полис путешественника?
Show more
Очень удобное приложение
Приложение действительно удобно. Легко записаться на прием к врачу, а в случае, когда необходима срочная консультация можно воспользоваться телемедициной. Спасибо!
Response from developer
благодарим за отзыв!
Фриз на старте
В новой версии приложение не загружается, зависает на этапе ввода пароля
Не работает
Приложение не открывается и зависает на вроде пин-кода
Авторизация поломалась
После обновления не могу авторизоваться, на моменте ввода телефона пишет «ошибка соединения с сервером»
Response from developer
Добрый день, если ошибка сохраняется, напишите, пожалуйста, на почту support.it@renhealth.com
Исчез чат с поддержкой
Не могу найти чат с поддержкой. Он открывается только при подаче заявки, но существует ещё 100500 причин туда зайти. Пришёл пуш, что мне ответили в чате. Нажал на него, открылся не чат, а главный экран прилы. Почините этот диплинк
Невозможно найти чат с поддержкой
После нажатия Выбрать клинику открывается чат с поддержкой, в котором предлагают самостоятельно записаться в клинику и сообщить им данные о записи. Но вот при открытии приложения найти чат, куда мне сообщить данные о записи невозможно. Только случайное нажатие на Профиль -> Проблемы? открывает его. Это абсолютно нелогично и неочевидно
Show more
Бессмысленное приложение
Свою основную функцию - запись ко врачу по ДМС - приложение не выполняет вообще. Это просто чудеса какие-то, КАК можно было сделать такую бессмысленную программу!? Зато навалом всякого мусора, вроде тестов и вопросников.
