Уже не впрок
Верните всё назад!!! И планирование времени, и тележки у курьеров и весь ассортимент!! Очень любила именно впрок, потому что заказывала именно на неделю-две вперед, а именно впрок. И не переживала за курьеров, что они будут все тащить на себе.
Где бонусы при покупке??
Где бонусы при покупке??
Испортили сервис
Отвратительно, теперь нельзя заказать ничего - осталось три товара блин. В контейнерах больше не возят, привозят какие-то не русские и кидают пакеты на пол грязный. Ужас
Впрок изменили
Раньше был хороший магазин, так как везли продукты со склада. Как мне сообщил сотрудник впрока: теперь больше не существует доставки со склада, и теперь все возят с ближайшего перекрестка. Продукты стали несвежие, а рыба вся сопливая. Спасибо x5 за такой апгрейд. Пользоваться больше не буду. Рекомендовать тем более.
Show more
Прощай впрок!
Зачем это все произошло ? Регулярно заказывала , шикарный ассортимент был , нормальные цены (были) и бонусы ! А все что теперь есть из ассортимента меня не интересует вообще! Прощай впрок, ухожу к конкурентам.
На кой????
Ребята, если мне нужна доставка из ближайшего Перекрестка, я захожу в приложение Перекрестка и заказываю там. У вас был шикарный ассортимент, особенно собственное производство. Брала там рыбу и мясо. Нет, надо взять и все сломать. Так ещё и смотрю свой дачный адрес, а там доставка не доступна, хотя заказывала на дачу 5 лет.
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за неудобства. Пожалуйста, напишите, пожалуйста, нам на почту shop@vprok.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и направим ответ.
Полный п… ерекрёсток
Сервис Впрока, видимо, всё… В погоне за скоростью доставки вмиг упало качество обслуживания. Но суть в том, что лично я был готов ждать от 4-х часов, но заказ целиком, нежели заказ без десятка положенных в корзину товаров, но за час-полтора.
Смысл такой доставки, если после неё нужно идти в ближайший Перекрёсток?
Смысл такой доставки, если после неё нужно идти в ближайший Перекрёсток?
Show more
Появление экспресс-доставки
Только из отзывов узнала в чем все-таки проблема магазина, куда подевался весь ассортимент. Раньше стабильно каждый месяц делала большую закупку в этом магазине, а теперь не могу. Две недели захожу в приложение, а товаров все нет и нет. Оказывается теперь я могу аж за час получить доставку, состоящую из НИ-ХУ-Я. Не осталось буквально ничего из того, что я постоянно заказывала. Следовательно и толка в приложении теперь никакого, буду искать другое место для закупки.
Show more
Зачем теперь нужно это приложение если есть просто перекресток?
Убрали доставку со склада. Теперь ассортимент хуже чем в вв или лавке, метро, глобусе и тд.. жаль.
Response from developer
Нам важно, чтобы использование сервиса было комфортным для вас. Примем замечание в работу.
Доставка испортилась
Раньше мог заказать обычную доставку в загородный дом рядом с Солнечногорском, теперь сделали экспресс доставку, где нет приличных продуктов, один мусор, более 80% продуктов что я заказывал отсутствует, дорогих продуктов, ну и конечно операторы у них бесполезные, если что то случится никто разбираться не будет, клиентами не дорожат
Show more
Response from developer
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным при заказе из нашего онлайн-гипермаркета. Для того, чтобы мы смогли корректно разобраться в вопросе, пожалуйста 🙏., напишите нам на почту shop@vprok.ru. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше. Ждем вашего ответа.
Выбросили район из зоны доставки, хотя он рядом с их складом
Несколько лет подряд каждый месяц заказываешь продукты, а потом они просто без предупреждения обрубают тебе доступ, потому что «сократили зоны доставки».
Response from developer
Мы очень рады, что вы являетесь нашим клиентом долгое время, и очень этим дорожим. Мы обязательно обратим внимание на ваши замечания.
Больше не впрок
Верните доставку со склада. Доставка из ближайшего захудалого магазина - это ерунда. Ваше неоспоримое преимущество было в ассортименте и гарантированной доставке всей корзины, а не того, что найдется на полке магазина. О скорости доставки вас никто не просил, для этого было приложение перекрестка.
Response from developer
Обязательно прислушаемся к вашему мнению. Нам важно, чтобы использование сервиса было комфортным для вас. Примем замечание в работу.
Подмена товара
Позорище, привезли вместо охлаждённого лосося - лосось из замороженного сырья, хотя он дешевле, по моей жалобе создали обращение, в итоге которого решили, что они дартаньяны, а все вокруг неправы, мол лосось конкретно охлаждённый, ну конечно. Я часто его беру, и именно здесь прям перед новым годом брала и охлажденный, и из замороженного - разница колоссальная, и внешне, и по цвету, и по среду, и даже по запаху. Позор и бойкот перекрестку, всем знакомым расскажу это
Show more
Новый формат УЖАСЕН!
Зачем вы сделали этот новый формат экспресс??! Для такого рода доставки и так есть разные магазины и приложения. Меня устраивала доставка со склада, с огромным ассортиментом, прекрасными сборщиками и курьерами. Вы просто потеряли часть клиентов, которые делали большие заказы
Response from developer
Сожалеем, что изменения в доставке вам не подошли. Мы учтем ваши замечания при доработке сервиса.
Заказ могут отменить спустя 2ч ожидания
Ждал заказ 2 ч пришла спустя 2ч отмена. И когда начал писать в поддержку что так не делается, то получил ответ что типо ну у нас нет курьеров вот вам промик на 100 рублей аххаха. При том что сама доставка 100р, а иногда и 150. И получается так, что промик просто гасит доставку. Смех и грех, можете сами себе его оставить. Возвращаюсь к самокату
Show more
Всё слетело после обновления
Невозможно войти в личный кабинет: не приходит код ни через Впрок, ни через X5ID.
жесть.
ужасное приложение быстрая доставка- час по факту почти 1,5 связи с курьером нет, только с поддержкой как итог: спустя 1,20 мой заказ отменили по причине «не удалось с вами связаться» отменили сразу после звонка в поддержку, где мне сказали что заказу через пару минут будет. 2-й оператор «Дарья» просто ужасен, ужасная интонация, без вариантов решения проблемы сказала: ну этот заказ отменили, заказывайте заново,ждать еще час приличных слов нет
Show more
Возвращение
Не пользовалась заказами в вашем магазине 2года. А тут срочно нужна была рыба и пришлось рискнуть.Пока вроде нормально. Не подводите и мы будем с вами!
Отвратительный сервис доставки
Во-первых, они утверждают, что доставят за 90 минут, а в итоге доставляют не раньше двух часов и никаких объяснений и компенсаций за это не предоставляют.
Во-вторых, если продуктов нет в наличии они предлагают их заменить, НО почему-то эта функция работает неисправно, и привозят они всегда меньше, чем выбрал.
В-третьих, поддержка отвечает очень долго, плюс оператора не подключают до последнего. Решает все бот ))
Во-вторых, если продуктов нет в наличии они предлагают их заменить, НО почему-то эта функция работает неисправно, и привозят они всегда меньше, чем выбрал.
В-третьих, поддержка отвечает очень долго, плюс оператора не подключают до последнего. Решает все бот ))
Show more
ужасный сервис
сделала заказ, который должен был приехать за час, везли его в течение 2 часов и так и не привезли, поддержка не могла дозвониться до курьера и просто молча заставляли ждать
Не связывайтесь с этим онлайн магазином - не привозят заказанные продукты, якобы забывают положить.
Не привезли товар, собственно из-за которого и делался заказ. И еще не возвращают деньги на карту, если итоговая сумма, стала меньше изначальной. Обходите стороной этот онлайн магазин!
