Перекрёсток Впрок гипермаркет User Reviews

Name: Перекрёсток Впрок гипермаркет
Rating: 4.7 (562 reviews)

Перекрёсток Впрок гипермаркет

X5 Retail Group

🍔 Food & Drink

Customer Experience

Positive experience25.0% of reviews

Neutral0.0% of reviews

Negative experience75.0% of reviews

~ Based on 52 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of Перекрёсток Впрок гипермаркет. Based on 562 reviews and a 4.7/5 average, it highlights the 5 positives and 10 negatives reviewers mention most about this Food & Drink app.

Positive things

👍User-friendly and intuitive interface
🛒Wide selection of products
💳Virtual card integrated in app
⚡Fast delivery when it works properly
🎯Convenient online shopping experience

Negative things

😞Delivery times significantly exceed promised timeframes
❌Orders frequently cancelled without proper explanation
🚫Poor customer support responsiveness
📦Wrong or missing items in deliveries
💰Unexpected charges and billing errors
🔗Unreliable communication with couriers
🎭Misleading promotional campaigns
🚗Delivery vehicles blocking traffic and access
📍Limited service area coverage
🔄Automatic item substitutions not working properly

Is Перекрёсток Впрок гипермаркет Safe?

Перекрёсток Впрок гипермаркет appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Перекрёсток Впрок гипермаркет is 93/100.

This assessment is based on 562 user ratings, with an App Store average of 4.7/5.

Safety Analysis

93.6% of ratings point to a safe experience

0.4% of ratings suggest some concerns

6.0% of ratings point to a risky experience

~ Based on 562 App Store ratings for Перекрёсток Впрок гипермаркет.

Is Перекрёсток Впрок гипермаркет Legit?

Перекрёсток Впрок гипермаркет appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Перекрёсток Впрок гипермаркет is 85/100.

Based on 85 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Уже не впрок

Верните всё назад!!! И планирование времени, и тележки у курьеров и весь ассортимент!! Очень любила именно впрок, потому что заказывала именно на неделю-две вперед, а именно впрок. И не переживала за курьеров, что они будут все тащить на себе.
Где бонусы при покупке??

DashaMi

4 months ago

Испортили сервис

Отвратительно, теперь нельзя заказать ничего - осталось три товара блин. В контейнерах больше не возят, привозят какие-то не русские и кидают пакеты на пол грязный. Ужас

Apalachy

5 months ago

Впрок изменили

Раньше был хороший магазин, так как везли продукты со склада. Как мне сообщил сотрудник впрока: теперь больше не существует доставки со склада, и теперь все возят с ближайшего перекрестка. Продукты стали несвежие, а рыба вся сопливая. Спасибо x5 за такой апгрейд. Пользоваться больше не буду. Рекомендовать тем более.

8DSm1Le

6 months ago

Прощай впрок!

Зачем это все произошло ? Регулярно заказывала , шикарный ассортимент был , нормальные цены (были) и бонусы ! А все что теперь есть из ассортимента меня не интересует вообще! Прощай впрок, ухожу к конкурентам.

Креветка 12

6 months ago

На кой????

Ребята, если мне нужна доставка из ближайшего Перекрестка, я захожу в приложение Перекрестка и заказываю там. У вас был шикарный ассортимент, особенно собственное производство. Брала там рыбу и мясо. Нет, надо взять и все сломать. Так ещё и смотрю свой дачный адрес, а там доставка не доступна, хотя заказывала на дачу 5 лет.

Liti12

6 months ago

Response from developer

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за неудобства. Пожалуйста, напишите, пожалуйста, нам на почту shop@vprok.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и направим ответ.

Полный п… ерекрёсток

Сервис Впрока, видимо, всё… В погоне за скоростью доставки вмиг упало качество обслуживания. Но суть в том, что лично я был готов ждать от 4-х часов, но заказ целиком, нежели заказ без десятка положенных в корзину товаров, но за час-полтора.
Смысл такой доставки, если после неё нужно идти в ближайший Перекрёсток?

I Zhe

6 months ago

Появление экспресс-доставки

Только из отзывов узнала в чем все-таки проблема магазина, куда подевался весь ассортимент. Раньше стабильно каждый месяц делала большую закупку в этом магазине, а теперь не могу. Две недели захожу в приложение, а товаров все нет и нет. Оказывается теперь я могу аж за час получить доставку, состоящую из НИ-ХУ-Я. Не осталось буквально ничего из того, что я постоянно заказывала. Следовательно и толка в приложении теперь никакого, буду искать другое место для закупки.

Крыс•>•

6 months ago

Зачем теперь нужно это приложение если есть просто перекресток?

Убрали доставку со склада. Теперь ассортимент хуже чем в вв или лавке, метро, глобусе и тд.. жаль.

v.andrey

7 months ago

Response from developer

Нам важно, чтобы использование сервиса было комфортным для вас. Примем замечание в работу.

Доставка испортилась

Раньше мог заказать обычную доставку в загородный дом рядом с Солнечногорском, теперь сделали экспресс доставку, где нет приличных продуктов, один мусор, более 80% продуктов что я заказывал отсутствует, дорогих продуктов, ну и конечно операторы у них бесполезные, если что то случится никто разбираться не будет, клиентами не дорожат

Orange696@

7 months ago

Response from developer

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным при заказе из нашего онлайн-гипермаркета. Для того, чтобы мы смогли корректно разобраться в вопросе, пожалуйста 🙏., напишите нам на почту shop@vprok.ru. Благодарим за то, что помогаете нам стать лучше. Ждем вашего ответа.

Выбросили район из зоны доставки, хотя он рядом с их складом

Несколько лет подряд каждый месяц заказываешь продукты, а потом они просто без предупреждения обрубают тебе доступ, потому что «сократили зоны доставки».

ляля.

7 months ago

Response from developer

Мы очень рады, что вы являетесь нашим клиентом долгое время, и очень этим дорожим. Мы обязательно обратим внимание на ваши замечания.

Больше не впрок

Верните доставку со склада. Доставка из ближайшего захудалого магазина - это ерунда. Ваше неоспоримое преимущество было в ассортименте и гарантированной доставке всей корзины, а не того, что найдется на полке магазина. О скорости доставки вас никто не просил, для этого было приложение перекрестка.

anon::::::

7 months ago

Response from developer

Обязательно прислушаемся к вашему мнению. Нам важно, чтобы использование сервиса было комфортным для вас. Примем замечание в работу.

Подмена товара

Позорище, привезли вместо охлаждённого лосося - лосось из замороженного сырья, хотя он дешевле, по моей жалобе создали обращение, в итоге которого решили, что они дартаньяны, а все вокруг неправы, мол лосось конкретно охлаждённый, ну конечно. Я часто его беру, и именно здесь прям перед новым годом брала и охлажденный, и из замороженного - разница колоссальная, и внешне, и по цвету, и по среду, и даже по запаху. Позор и бойкот перекрестку, всем знакомым расскажу это

Shaakti01

7 months ago

Response from developer

Нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Для того, чтобы мы смогли разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту shop@vprok.ru. Мы все проверим и направим ответ.

Новый формат УЖАСЕН!

Зачем вы сделали этот новый формат экспресс??! Для такого рода доставки и так есть разные магазины и приложения. Меня устраивала доставка со склада, с огромным ассортиментом, прекрасными сборщиками и курьерами. Вы просто потеряли часть клиентов, которые делали большие заказы

Eigenia K.

8 months ago

Response from developer

Сожалеем, что изменения в доставке вам не подошли. Мы учтем ваши замечания при доработке сервиса.

Заказ могут отменить спустя 2ч ожидания

Ждал заказ 2 ч пришла спустя 2ч отмена. И когда начал писать в поддержку что так не делается, то получил ответ что типо ну у нас нет курьеров вот вам промик на 100 рублей аххаха. При том что сама доставка 100р, а иногда и 150. И получается так, что промик просто гасит доставку. Смех и грех, можете сами себе его оставить. Возвращаюсь к самокату

Toribashi

9 months ago

Response from developer

Добрый день. Очень сожалеем, что заказ принес вам такие эмоции. Мы очень хотели бы разобраться во всем. Напишите, пожалуйста, нам на почту shop@vprok.ru. Постараемся сгладить ваш негативный опыт.

Всё слетело после обновления

Невозможно войти в личный кабинет: не приходит код ни через Впрок, ни через X5ID.

Evaleks7

9 months ago

Response from developer

Сожалеем, что у вас возникли сложности в работе приложения. Попробуйте его переустановить. Если проблема останется актуальной, напишите, пожалуйста, нам на почту shop@vprok.ru. Приложите также скриншот ошибки. Мы обязательно разберемся в ситуации и направим ответ.

жесть.

ужасное приложение быстрая доставка- час по факту почти 1,5 связи с курьером нет, только с поддержкой как итог: спустя 1,20 мой заказ отменили по причине «не удалось с вами связаться» отменили сразу после звонка в поддержку, где мне сказали что заказу через пару минут будет. 2-й оператор «Дарья» просто ужасен, ужасная интонация, без вариантов решения проблемы сказала: ну этот заказ отменили, заказывайте заново,ждать еще час приличных слов нет

croopdy

10 months ago

Response from developer

Добрый день. Очень сожалеем, что заказ принес вам такие эмоции. Мы очень хотели бы разобраться во всем. Напишите, пожалуйста, нам на почту shop@vprok.ru.

Возвращение

Не пользовалась заказами в вашем магазине 2года. А тут срочно нужна была рыба и пришлось рискнуть.Пока вроде нормально. Не подводите и мы будем с вами!

Татьяна Шмелёва

10 months ago

Response from developer

Приятно знать, что от полученного заказа остались только приятные впечатления. Спасибо, что нашли минуту и оставили свой отзыв. Будем с нетерпением ждать новых заказов!

Отвратительный сервис доставки

Во-первых, они утверждают, что доставят за 90 минут, а в итоге доставляют не раньше двух часов и никаких объяснений и компенсаций за это не предоставляют.
Во-вторых, если продуктов нет в наличии они предлагают их заменить, НО почему-то эта функция работает неисправно, и привозят они всегда меньше, чем выбрал.
В-третьих, поддержка отвечает очень долго, плюс оператора не подключают до последнего. Решает все бот ))

NataliaYudina

a year ago

ужасный сервис

сделала заказ, который должен был приехать за час, везли его в течение 2 часов и так и не привезли, поддержка не могла дозвониться до курьера и просто молча заставляли ждать

psevd.1

a year ago

Response from developer

Приносим извинения за возникшие сложности с доставкой вашего заказа. Сообщите, пожалуйста, нам на почту shop@vprok.ru номер заказа. Хотим во всём разобраться, чтобы не допускать ошибок в будущем.

Не связывайтесь с этим онлайн магазином - не привозят заказанные продукты, якобы забывают положить.

Не привезли товар, собственно из-за которого и делался заказ. И еще не возвращают деньги на карту, если итоговая сумма, стала меньше изначальной. Обходите стороной этот онлайн магазин!

sandandsun2

a year ago

Response from developer

Здравствуйте. К сожалению, иногда при сборке заказа товар заканчивается или не проходит контроль качества. Примите наши искренние извинения, что так получилось. Обращаем внимание, что возврат разницы происходит не новым зачислением, а корректировкой суммы списания в вашем банке. Средний срок — 72 часа, точный срок рекомендуем уточнить у сотрудников банка. Если вопрос останется нерешенным, то пишите нам на почту shop@vprok.ru, все проверим и подскажем.