事故連絡ボタンが意味無い
Response from developer
レビューありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。 原因調査のため、以下の情報をご教示いただけますでしょうか。 ・発生した状況 ・OSおよびアプリのバージョン また、広告ブロックアプリをご利用の場合、表示不具合が発生する可能性がございます。心当たりがある際は、一時的に設定をオフにして改善するかご確認ください。 今後とも「楽天保険の総合窓口」を何卒よろしくお願いいたします。
iPadだから?
Response from developer
アプリをご利用いただきましてありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。使いやすいアプリになるよう努めてまいります。 引き続き、「楽天保険の総合窓口」をよろしくお願いいたします。
自動車保険の項目に出ている…
事故連絡の項目が出ないと以前書きましたが、何故出ないのか自身のiPhoneで検証してみたところ、Safariのコンテンツブロッカーを外すと表示されました(ちなみに私のiPhoneにはAdGuardというアプリが入っています)
流石楽天さん、事故連絡のページにも広告を入れているのか…と思いきや、それらしい広告はなかったんですが…
2025年11月に使うことになってしまった「事故連絡」の項目。項目をタップしたら窓口に繋がり通話が出来ると思っていましたが、通話どころか連絡先電話番号すら出てこないです。事故連絡をしなければならない状況では全く使えませんので、利用されている方はご注意を。
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけし、申し訳ございません。 「事故連絡」ボタンを押下しますと、「事故連絡用電話番号」および「Web事故連絡のリンク」が記載されたWebページが表示される仕様となっておりますが、通信状況が悪い場合、表示まで時間がかかる可能性がございます。 お客さまのご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので、今後とも「楽天保険の総合窓口」をよろしくお願いいたします。
いつまで開けない
Response from developer
状況を詳しくお調べいたします。もしよろしければ、発生状況、OS、バージョン等の情報をコメントにて返信いただけないでしょうか。今後の参考にさせていただきたく思います。 お客さまのご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので、今後とも「楽天保険の総合窓口」をよろしくお願いいたします。
契約情報が見れない
Response from developer
状況を詳しくお調べいたします。もしよろしければ、発生状況、OS、バージョン等の情報をコメントにて返信いただけないでしょうか。今後の参考にさせていただきたく思います。 お客さまのご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので、今後とも「楽天保険の総合窓口」をよろしくお願いいたします。



