Veramente pessimo
Conto veramente povero di opzioni e inutilmente laborioso. Per ripristinare il pin chiede esattamente la stessa modalità di autenticazione per accedere al conto; livello di sicurezza aggiuntivo nullo e tanto tempo perso.
Fallimentare
La procedura di apertura conto è farraginosa, ho fatto un primo tentativo via web, bloccato da un problema del documento, impossibile proseguire. Contattato il customer care, mi assicurano che resetteranno la cosa e mi richiameranno, mai fatto. Riprovo da app, arrivato in fondo mi fermo a leggere tutto il contratto, quando procedo a firmare l'app dà un errore di sessione scaduta invitando a ricaricare la pagina come se fossimo nel browser, ma in app è ovviamente impossibile, ho perso. Contatto customer care, non ha la più pallida idea di cosa stia parlando, mi dà risposte predefinite che evidenziano come non tenga minimamente conto di quanto gli ho appena spiegato, incompetenza assoluta. Insomma al momento l'esperienza con Illimity è del tutto fallimentare. Siate più seri e investite almeno in un vero esperto di UX/UI. Se queste sono le premesse sono terrorizzato a vedere la parte bancaria.
Senza contare che sti pagliacci non hanno manco messo l'integrazione della gestione username e password di iOS nei campi della form di login, quindi come nell'anteguerra bisogna copiare e incollare i dati dal proprio password manager o digitarli in toto. Cose talmente imbarazzanti da non crederci. Datevi all'agricoltura, incompetenti.
Senza contare che sti pagliacci non hanno manco messo l'integrazione della gestione username e password di iOS nei campi della form di login, quindi come nell'anteguerra bisogna copiare e incollare i dati dal proprio password manager o digitarli in toto. Cose talmente imbarazzanti da non crederci. Datevi all'agricoltura, incompetenti.
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sembrava ottima, ma poi…
peccato che più tempo passa come cliente, più mi rendo conto de la scarsa usabilità di questa app: 1) se hai anche un conto cointestato, non hai possibilità di vedere il saldo di ogni conto, ti fanno vedere il totale in entrambi conti, ed risulta difficile capire meglio la tua situazione finanziaria indipendente, se vuoi farlo devi fare altri 2-4 tap. E anche i movimenti del conto cointestato sono nascosti in altri 2-4 tap diversi!!!! è pazzesco… 2) se cancelli la carta di credito, non hai maniera di eliminarla della tua dashboard personale, rimane lì per sempre con una icona di tessera tagliata sopra. inutile dire che ti ascoltano. Aspetto scadenza dei miei conti depositi e sposto tutto da un altra parte, perché questi dettagli fanno la differenza! di più se dici di essere una banca tecnologica. mi dispiace, aveva cominciato bene ma adesso è una barzelletta di app.
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iOS in pratica non supportato
Sono settimane che cerco di accedere tramite app senza successo. Reset del login e assistenza clienti non risolvono il problema. Mi è stato detto di aspettare un aggiornamento. Da settimane.
Bene ma non benissimo forse quasi male
App ben fatta molto personalizzabile, apertura del conto abbastanza veloce e assistenza buona; vi spiego perché le mie 2 stelle. Contatto illimity e gli espongo che il conto mi serve ESCLUSIVAMENTE come appoggio per ricevere bonifici in quanto effettuo P2P trading (acquisto e vendo crypto valute). Loro subito disponibilissimi addirittura mi ricontattano per richiedere informazioni e documentazione che tempestivamente fornisco… non mi sembra vero che una banca italiana mi dia la possibilità di operare in P2P trading senza problemi. Il giorno dopo conto aperto!!! Inizio subito e ricevo 4 ordini e di conseguenza 4 bonifici ORDINARI (perchè illimity attiva la ricezione dei bonifici instantanei dopo qualche tempo perché vogliono vedere che tipo di operazione transitano sul conto); dopo 1 ora ricevo la chiamata dell’assistenza che mi dice: non possiamo offrirle questo tipo di servizio, ci siamo capiti male, quindi deve smettere di ricevere bonifici… (allora documentazione e informazioni a cosa sono servite????) Mi permetto con il massimo rispetto di affermare che illimity è una banca comune, gli slogan che la pubblicizzano come una banca “futurista” non sono assolutamente veri, questo non significa che non eroga un buon servizio, ma la consiglio solo chi fa un uso “tradizionale” dei servizi bancari! Assolutamente sconsigliata per chi cerca una banca crypto friendly, consigliatissima per chi ne fa un uso tradizionale e con poche pretese!
AGGIORNAMENTO: ho chiamato come da risposta alla mia recensione ma confermo quanto giá scritto! Ottima banca tradizionale le banche del futuro sono altre!
AGGIORNAMENTO: ho chiamato come da risposta alla mia recensione ma confermo quanto giá scritto! Ottima banca tradizionale le banche del futuro sono altre!
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