Ich bin sehr zufrieden
Ich bewerte äußerst selten, aber diesmal ist es mir echt wichtig. Ich finde die App sehr übersichtlich. Ich finde alles was ich suche, einfach perfekt. Und wenns mal eine Fehlermeldung gibt, dann ist es halt so, nach einer Weile wird die wieder behoben sein, da muss man sich nicht aufregen, finde ich. Auch die Gestaltung der Rechnung ist toll. Da wird genau aufgeführt wie die Berechnung ist. Ich hatte einen Tarifwechsel und es steht genau da die Berechnung vor dem Tarifwechsel und danach. Alles gut nachvollziehbar. Ich hatte da auch einen echt zuvorkommenden Berater bei Klarmobil. TOP!
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für Deine positive Bewertung unserer App! Es freut uns sehr, dass Du die Übersichtlichkeit und die Gestaltung der Rechnungen schätzt. Auch Dein Lob für unseren Berater wissen wir wirklich zu schätzen! Dein klarmobil.de Team
Im Grunde OK, aber…
Funktioniert ganz gut und zeigt auf der Startseite übersichtlich das Wichtigste an.
Seit dem letzten Update teilt mir die App jedoch nach dem einloggen mit Face ID mit, dass ich aus Sicherheitsgründen ausgeloggt werde, was etwas nervig und sinnfrei ist. Wahrscheinlich ein Bug.
Außerdem stört oben auf der Startseite die unnötige Schaltfläche *Jetzt Vertrag verlängern*, obwohl dieser überhaupt nicht verlängert werden muss…
Seit dem letzten Update teilt mir die App jedoch nach dem einloggen mit Face ID mit, dass ich aus Sicherheitsgründen ausgeloggt werde, was etwas nervig und sinnfrei ist. Wahrscheinlich ein Bug.
Außerdem stört oben auf der Startseite die unnötige Schaltfläche *Jetzt Vertrag verlängern*, obwohl dieser überhaupt nicht verlängert werden muss…
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Alles drin was man braucht
Funktioniert flüssig und alle Inhalte und Funktionen die man braucht sind vorhanden
Funktioniert nicht
Habe den Vertrag erst kürzlich abgeschlossen und dachte mir ich lad‘s mal runter. Bei der Anmeldung schon das erste Problem, es öffnet sich nicht das Textlayout wenn man in eine Zeile tippt. UPDATE: Nach dem Kontakt mit dem Support wurde der Fehler entdeckt und behoben. Funktioniert einwandfrei und ist sehr übersichtlich.
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HORRIBLE!!!!
Nothing works
Übersichtlich aber ein Manko
Die App ist übersichtlich und man findet alles schnell was man benötigt. Leider kann man mit der App nur eine Rufnummer bzw. ein Vertrag verwalten. Ich habe z.B. zwei Rufnummern mit zwei Aufträgen bei Klarmobil und will gern beide Nummern in einer App verwalten. Hab aber bisher keine Möglichkeit gefunden, die zweite Rufnummer hinzu zu fügen. Deshalb nur vier Sterne.
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Response from developer
Hallo, gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice unter www.klarmobil.de/service/kontakt/. Ihr klarmobil.de Team
Seit 14 Tagen nutzlos
Die App zeigt seit 14 Tagen nur noch „Der Vertrag ist inaktiv“. Klarmobilmitarbeiter sagten am Telefon dazu, dass die App wohl gerade überarbeitet werde. Da ich nunmehr keine Infos mehr über meinen Vertrag habe, ist die App nutzlos für mich.
Edit: Mittlerweile geht es wieder. Ich habe mich neu angemeldet und alle Daten sind wieder da. Der Fehler entstand mit einer Vertragsumstellung. Insofern ist wieder alles gut.
Edit: Mittlerweile geht es wieder. Ich habe mich neu angemeldet und alle Daten sind wieder da. Der Fehler entstand mit einer Vertragsumstellung. Insofern ist wieder alles gut.
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Response from developer
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und freuen uns, dass das Problem behoben wurde und die App nun wieder für Sie funktioniert. Wir entschuldigen uns für die vorübergehende Unannehmlichkeit und hoffen, dass Sie nun Ihre Vertragsinformationen wieder problemlos abrufen können.
Gut, es geht aber noch besser (Fraenk)
Eine tolle und nützliche App für alle Klarmobil-Kunden. Allerdings habe ich nun einen noch besseren bzw. günstigeren Anbieter gefunden, der das D1-Netz der Telekom nutzt. Bin daher kürzlich zu fraenk gewechselt (ebenfalls eine Tochter der Telekom). Hier funktioniert die Vertragsabwicklung ausschließlich digital per App und daher noch etwas einfacher als bei Klarmobil. Zudem gibts mit dem Code ANDM771 bis Juni auch noch +4 GB gratis on top!
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Forgot password doesn’t work
Most of the links in the website doesn’t work including forgot password!
Funktioniert wieder
Nach dem Ab- und wieder anmelden funktioniert wieder alles
Anmeldung funktioniert immer noch nicht
Seit Monaten funktioniert das Anmelden nicht und anstatt das Update zurück zu rollen wird der Fehler einfach ignoriert da nicht alle User betroffen sind. Iphone 7
Update: hab dem Support persönlich geschrieben und die haben das Problem zeitnah gefixt
Update: hab dem Support persönlich geschrieben und die haben das Problem zeitnah gefixt
Response from developer
Hallo,es tut uns leid, dass Sie sich nicht anmelden können. Wir sind aktuell auf der Suche nach dem Fehler. Das ist nicht so einfach, weil nur ein kleiner Teil der Kunden betroffen ist. Es würde uns sehr helfen, wenn Sie uns unter app-entwicklung@klarmobil.de mit Angabe Ihres Benutzernamen / Ihrer E-Mail-Adresse kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Viele Grüße Ihr Kundenservice
VPN schuld an nicht funktionierender App!
Hiermit revidiere ich meine kürzliche 1-Stern-Bewertung.
Das Klarmobil-Team hat super schnell auf meine Bewertung reagiert und mich darum gebeten den Service zu kontaktieren. Das Team dort hat in seiner Antwort VPN erwähnt. Das nutze ich und habe es dann pausiert. Und siehe da: die App läuft wieder wie gewohnt einwandfrei.
Das Klarmobil-Team hat super schnell auf meine Bewertung reagiert und mich darum gebeten den Service zu kontaktieren. Das Team dort hat in seiner Antwort VPN erwähnt. Das nutze ich und habe es dann pausiert. Und siehe da: die App läuft wieder wie gewohnt einwandfrei.
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Funktioniert seit aktiven Vertrag wieder
Die App hatte als mein Vertrag noch nicht aktiv war eine Meldung: „Cannot convert undefined or null to object“ geschmissen. Loggt man sich über die Webseite ein kriegt man eine genauere Fehlerbeschreibung, dass man noch keine Aktiven Verträge hat. Ist ein Vertrag aktiv kann man sich normal einloggen.
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Funktioniert noch nicht
Wie bei vielen steht dauerhaft da, dass ein Fehler aufgetreten ist. Hoffe das wird auch schnell, mit einem Update behoben. Ansonsten gute Funktionen.
Edit: auch ein neu anmelden und neu neuinstallieren bringt nichts.
Edit: auch ein neu anmelden und neu neuinstallieren bringt nichts.
Sehr übersichtlich
Die App ist viel informativer als die App von meinem vorherigen Anbieter. Vor Allem interessiert es mich wie lange meinen Vertrag läuft, klares Datum wann ich kündigen kann, wie viel ich im Monat bezahle usw. Klare Ansage und schnell zu finden. Bin begeistert, dass es auch so geht. Man dankt bei manchen Anbietern die wollen es dem Kunde schwer machen zu kündigen. Aber diese App ist einfach toll.
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere App gefällt. Ihr klarmobil.de Team
Gute App
Gute App aber leider bekomme ich nur noch die Meldungen: „Leider ist ein Fehler aufgetreten“
Hat sich erledigt, Avast VPN ausstellen, dann klappt es!
5* sind absolut gerechtfertigt
Hat sich erledigt, Avast VPN ausstellen, dann klappt es!
5* sind absolut gerechtfertigt
Mittlerweile funktioniert alles
Update: mittlerweile kann ich die App nutzen. Sie zeigt alles an was ich brauche. Daher erstmal 5 Sterne.
Leider kann ich die App seit einigen Wochen aufgrund einer Fehlermeldung nicht mehr nutzen. Schade, dass so ein Fehler nicht behoben wird.
Leider kann ich die App seit einigen Wochen aufgrund einer Fehlermeldung nicht mehr nutzen. Schade, dass so ein Fehler nicht behoben wird.
Response from developer
Update: Vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung. Hallo, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Der Fehler ist uns bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck daran diesen schnellstens zu beheben. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Funktion dann erneut testen und ihre Bewertung bei Erfolg aktualisieren. Ihr klarmobil.de Team
Übersichtliche App
Die App gibt eine schnelle Übersicht über den aktuellen Verbrauch und die Tarifinformationen.
Ein Fehler ist aufgetreten!
Die App funktioniert nicht. Es kommt die Meldung es ist ein Fehler aufgetreten. Die verbrauchten Werte sind nicht zu sehen. Eine Neuinstallation hat nichts gebracht.
Die App funktioniert wieder, was erfreulich ist. Somit kann ich 4 Sterne vergeben.
Die App funktioniert wieder, was erfreulich ist. Somit kann ich 4 Sterne vergeben.
Was ist mit der App los
Für mich seit Wochen unbrauchbar, immer die selbe Fehlermeldung. Leider ist ein Fehler aufgetreten. Habe es in den letzten Wochen immer wieder versucht. App gelöscht und neu installiert, iPhone aus- und wieder ein, inzwischen ist ein Update der App gekommen. Auch das hat nicht das Problem gelöst. Meine Geduld ist nicht unendlich, bitte löst das Problem.
Danke für die Rückmeldung. Ich soll die Entwicker Kollegen per WhatsApp kontaktieren. Ich habe kein WhatsApp und möchte es auch nicht haben. Ist das die einzige Möglichkeit Kontakt aufzunehmen?
Danke für die Rückmeldung. Ich soll die Entwicker Kollegen per WhatsApp kontaktieren. Ich habe kein WhatsApp und möchte es auch nicht haben. Ist das die einzige Möglichkeit Kontakt aufzunehmen?
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