Absolute Katastrophe – Finger weg!
Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Meine Erfahrung als Neukunde war ein absoluter Albtraum. Ich habe einen Tarif gebucht, und nach nur einem Tag wurde mir das Internet abgedreht und der Zugang zur App komplett gesperrt – angeblich aus "Sicherheitsgründen". Eine Erklärung oder Vorwarnung gab es nicht. Der eigentliche Schock war aber der Kundenservice. Bei mehreren Anrufen wurde ich extrem unfreundlich, respektlos und von oben herab behandelt. Der absolute Gipfel: Die Mitarbeiter am Telefon behaupteten ernsthaft, sie hätten meine E-Mail-Adresse nicht im System – obwohl ich genau an diese Adresse meine Vertragsunterlagen als PDF geschickt bekommen habe! Man wird am Telefon also auch noch für dumm verkauft und mit Falschaussagen abgewimmelt. Ich habe sofort von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und bin froh, dass ich da wieder raus bin. Wer Wert auf funktionierendes Internet und einen normalen, höflichen Umgang mit Kunden legt, sollte sich definitiv einen anderen Anbieter suchen. Spart euch den Ärger und die Nerven!
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Technische Probleme mit der sim24-App
ich muss mich leider erneut wegen eines großen Problems mit meiner sim24-App an Sie wenden.
Ich nutze den Unlimited-Tarif, bei dem ich nach 30 GB jedes weitere Gigabyte (1 GB) manuell über die App freischalten muss. Das Problem ist jedoch: Sehr oft lässt sich die sim24-App im Bereich "Services" überhaupt nicht öffnen. Die App zeigt eine Fehlermeldung an, obwohl meine Internetverbindung aktiv ist und andere Apps (wie YouTube oder Webseiten) einwandfrei funktionieren.
Weil Ihre App abstürzt oder keine Verbindung aufbaut, kann ich mein nächstes 1 GB nicht reservieren. Am Ende ist mein Internet komplett weg und ich stehe ohne Verbindung da. Das ist für mich im Alltag extrem stressig und ärgerlich.
Ich bitte Sie dringend, diese technischen Fehler in Ihrer App zu beheben. Es kann nicht sein, dass ich trotz funktionierender Internetverbindung keinen Zugriff auf meine Servicewelt habe.
Gibt es eine Möglichkeit, diese 1-GB-Freischaltung für meinen Vertrag zu automatisieren, solange Ihre App diese Störungen hat?
Ich nutze den Unlimited-Tarif, bei dem ich nach 30 GB jedes weitere Gigabyte (1 GB) manuell über die App freischalten muss. Das Problem ist jedoch: Sehr oft lässt sich die sim24-App im Bereich "Services" überhaupt nicht öffnen. Die App zeigt eine Fehlermeldung an, obwohl meine Internetverbindung aktiv ist und andere Apps (wie YouTube oder Webseiten) einwandfrei funktionieren.
Weil Ihre App abstürzt oder keine Verbindung aufbaut, kann ich mein nächstes 1 GB nicht reservieren. Am Ende ist mein Internet komplett weg und ich stehe ohne Verbindung da. Das ist für mich im Alltag extrem stressig und ärgerlich.
Ich bitte Sie dringend, diese technischen Fehler in Ihrer App zu beheben. Es kann nicht sein, dass ich trotz funktionierender Internetverbindung keinen Zugriff auf meine Servicewelt habe.
Gibt es eine Möglichkeit, diese 1-GB-Freischaltung für meinen Vertrag zu automatisieren, solange Ihre App diese Störungen hat?
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Gut Aber ich hätte Gerne mal eine Update
Hallo ich bin sehr froh Sim24 Kunde zu sein allerdings möchte ich das die app schöner und neuer gestaltet wird das wäre viel besser und auch übersichtlicher ansonsten alles bestens dacher nur 4 Sterne .
App gut/übersichtlich aber….
App ist einfach gehalten und übersichtlich. Ist die Webseite in einer App. Zwei Sachen allerdings die mir fehlen. Ein Dark Mode und Widget für das Datenvolumen. Widget für das Datenvolumen auch gerne für alle Verträge, wenn man mehrere hat.
würde gar nicht empfehlen
Kundenservice und die Beratung sind wirklich schlecht. Die Beratung ist nicht vollständig, man bekommt oft nur die Hälfte der Informationen. Wenn man nicht alles genau liest, tappt man leicht in die Falle.
Die Netzabdeckung ist ebenfalls enttäuschend: Oft funktioniert das mobile Internet nicht richtig, besonders innerhalb der EU z.b in Italien. Aber außerhalb der EU z.b „Österreich“dagegen läuft es problemlos, allerdings bekommt man dann eine decke Rechnung!!
Die Netzabdeckung ist ebenfalls enttäuschend: Oft funktioniert das mobile Internet nicht richtig, besonders innerhalb der EU z.b in Italien. Aber außerhalb der EU z.b „Österreich“dagegen läuft es problemlos, allerdings bekommt man dann eine decke Rechnung!!
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