Incroyable !
Response from developer
Merci d'avoir utilisé Krak ! 🧡
Konto eingefroren, keinerlei Kommunikation
Meine Einzahlungen wurden am 1. Juli (Heute ist der 12) wegen einer "Sicherheitsüberprüfung" gesperrt, Ich habe noch am selben Tag auf die E-Mail geantwortet und angeboten, alle benötigten Unterlagen einzureichen – seitdem kam nur eine automatische "Wir melden uns bei dir"-Antwort. Keine Erklärung, kein Zeitrahmen, keine Nachfrage nach Unterlagen, nichts. Mein Geld steckt einfach fest, ohne dass ich einen echten Menschen erreichen kann. Wer überlegt, größere Summen auf dieser Plattform zu halten, sollte es sich zweimal überlegen.
Response from developer
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Da jedes Ticket individuell geprüft wird, kann die Bearbeitungszeit je nach Fall variieren. Sie können sich jedoch jederzeit über unsere Social-Media-Kanäle an uns wenden, damit wir Ihr Ticket eskalieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie da. 💜
Money transfer
Response from developer
Hi 👋 thanks so much for the kind words! Glad the transfer went smoothly for you 🐙
They lock my account after I made a deposit of £300
Be careful with this app !
Response from developer
Thanks for putting this on our radar. We totally understand the frustration here, and we'd really like the chance to help turn this around for you. Please reach out via our live support or our official social channels and we'll work to escalate this from our end 🐙
Broken app
Response from developer
ahh sorry that's been dragging on 🙏 quick checks: does it happen on the web version (Kraken.com) too, or just the app? Worth reinstalling the app and clearing the cache, that clears up most stuck-login glitches. If it still won't go through after that, drop an email to mobile@kraken.com and they can dig into the app side directly
