Ticket-Management benötigt Überarbeitung
Eigentlich bin ich zufrieden mit der App, die an und für sich tut, was sie soll. Nur das Ticket-Management treibt mich in den Wahnsinn und ich bin dankbar für alle Schaffner, die so viel Geduld mit mir haben. Es fängt schon damit an, dass ich mein digitales D-Ticket nur auf einem Gerät synchronisieren kann; zum Glück meinem Privaten. Es wäre aber sehr praktisch, es auch auf meinem Geschäftshandy zu haben, mit dem ich in der Bahn arbeite. Zusätzlich sollte das Ticket jederzeit verfügbar sein. Ich bin soeben kontrolliert worden und konnte mein Ticket nicht zeigen, bevor ich nicht das blöde Update installiert hatte. Euer Ernst? Jedes Mal, wenn ich mein Ticket öffnen wollte, sprang ich auf eine Pop-Up-Nachricht, die mich aufforderte, das Update zu installieren. Wie gut dass wir überall in Deutschland vollen LTE Empfang oder funktionierendes WLAN in den Zügen haben… nicht.
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Wende dich hier gerne direkt an handyticket@kvb.koeln. Wir werden an Verbesserungen arbeiten.
Gute App
Verstehe ehrlich gesagt die Bewertungen nicht - kommt gut mit der App klar. Für die frechen Preise könnt ihr ja nix ;-)
Response from developer
Hallo Maurice, danke für dein positives Feedback und deine tolle Bewertung! Freut uns zu hören.
Clunky
I find this app buggy and hard to use. Also, it’s not at all informative about how/where to pick up replacement buses within its own system, which was frustrating and resulted in me waiting around for an hour.
Response from developer
Hello, we are sorry to here that and will work on improvements!
Zu viele Logins und Updates
Leider vergisst die App sehr häufig die Login Daten, was extrem mühselig ist, weil sie das meistens dann tut, wenn man schnell noch ein Ticket braucht. Warum kann die App sich die Login-Daten nicht länger merken?
Die App erfordert gefühlt alle paar Tage ein Update, ohne dass ein Ticketkauf nicht möglich ist. Zum einen vergisst die App nach dem Update die Login-Daten zum andern passt der Zeitpunkt für die Updates nicht. Diese Art der Bevormudung ist unerträglich. Seltenere und dann umfangreichere Updates sind ebenso technisch möglich ebenso dass eine der wichtigsten Funktionen, der Ticketkauf, auch noch ohne ein neues Update möglich ist. Nicht jedes Update ist für den Ticketkaufprozess nötig.
Die App erfordert gefühlt alle paar Tage ein Update, ohne dass ein Ticketkauf nicht möglich ist. Zum einen vergisst die App nach dem Update die Login-Daten zum andern passt der Zeitpunkt für die Updates nicht. Diese Art der Bevormudung ist unerträglich. Seltenere und dann umfangreichere Updates sind ebenso technisch möglich ebenso dass eine der wichtigsten Funktionen, der Ticketkauf, auch noch ohne ein neues Update möglich ist. Nicht jedes Update ist für den Ticketkaufprozess nötig.
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Response from developer
Hallo, wir bitten um Entschuldigung für die technischen Schwierigkeiten. Bitte wende dich mit diesem Problem direkt an handyticket@kvb.koeln, damit sie dir helfen können. Wir arbeiten an Verbesserungen.
Auskunft gut, massive Probleme mit Einloggen
Die Auskunft hat sich in meinen Augen sehr in der App verbessert. Allerdings passiert es mir sehr häufig, dass ich mich neu einloggen soll, wenn ich ein Ticket kaufen möchte und dann werden weder Passwort noch Benutzername akzeptiert. Auch heute wieder. Das Löschen der App und wieder Laden hat diesmal nichts gebracht. Zum Glück hatte die Bahnstation einen halbwegs funktionierenden Automaten. Falls auch andere iPhone User diese Probleme mit dem Einloggen haben, würde ich begrüßen wenn die App gefixed wird. Allmählich nervt es.
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Response from developer
Hallo, wir verstehen deinen Ärger. Es ist ein bekanntes Problem und wir arbeiten aktuell daran es zu lösen. Danke für dein Feedback.
