Clunky
I find this app buggy and hard to use. Also, it’s not at all informative about how/where to pick up replacement buses within its own system, which was frustrating and resulted in me waiting around for an hour.
Response from developer
Hello, we are sorry to here that and will work on improvements!
Zu viele Logins und Updates
Leider vergisst die App sehr häufig die Login Daten, was extrem mühselig ist, weil sie das meistens dann tut, wenn man schnell noch ein Ticket braucht. Warum kann die App sich die Login-Daten nicht länger merken?
Die App erfordert gefühlt alle paar Tage ein Update, ohne dass ein Ticketkauf nicht möglich ist. Zum einen vergisst die App nach dem Update die Login-Daten zum andern passt der Zeitpunkt für die Updates nicht. Diese Art der Bevormudung ist unerträglich. Seltenere und dann umfangreichere Updates sind ebenso technisch möglich ebenso dass eine der wichtigsten Funktionen, der Ticketkauf, auch noch ohne ein neues Update möglich ist. Nicht jedes Update ist für den Ticketkaufprozess nötig.
Die App erfordert gefühlt alle paar Tage ein Update, ohne dass ein Ticketkauf nicht möglich ist. Zum einen vergisst die App nach dem Update die Login-Daten zum andern passt der Zeitpunkt für die Updates nicht. Diese Art der Bevormudung ist unerträglich. Seltenere und dann umfangreichere Updates sind ebenso technisch möglich ebenso dass eine der wichtigsten Funktionen, der Ticketkauf, auch noch ohne ein neues Update möglich ist. Nicht jedes Update ist für den Ticketkaufprozess nötig.
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Response from developer
Hallo, wir bitten um Entschuldigung für die technischen Schwierigkeiten. Bitte wende dich mit diesem Problem direkt an handyticket@kvb.koeln, damit sie dir helfen können. Wir arbeiten an Verbesserungen.
Auskunft gut, massive Probleme mit Einloggen
Die Auskunft hat sich in meinen Augen sehr in der App verbessert. Allerdings passiert es mir sehr häufig, dass ich mich neu einloggen soll, wenn ich ein Ticket kaufen möchte und dann werden weder Passwort noch Benutzername akzeptiert. Auch heute wieder. Das Löschen der App und wieder Laden hat diesmal nichts gebracht. Zum Glück hatte die Bahnstation einen halbwegs funktionierenden Automaten. Falls auch andere iPhone User diese Probleme mit dem Einloggen haben, würde ich begrüßen wenn die App gefixed wird. Allmählich nervt es.
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Response from developer
Hallo, wir verstehen deinen Ärger. Es ist ein bekanntes Problem und wir arbeiten aktuell daran es zu lösen. Danke für dein Feedback.
Buggy und unzuverlässig
Fahre täglich kvb aber die kvb app ist leider nutzlos. Störung meist nicht angezeigt, ausfallende bahnen nicht berücksichtigt, offensichtlich nicht verbetzt mit den Informationen auf den anzeigentafeln. Dazu buggy, zb lasst sich oft nicht "später" bei verbinfunf dnzeigen, soringt stets auf selbe Zeit zurück. Bin auf vrs App umgestiegen
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Response from developer
Hallo, danke für die Rückmeldung. Wir arbeiten an Verbesserungen und hoffen, das somit die angesprochenen Probleme in Zukunft kein Problem mehr darstellen.
Nicht zu gebrauchen!
Sorry, aber diese App ist der absolute Schrott: funktioniert wann sie will und ist in der täglichen Nutzung total unzuverlässig mit der Fehlermeldung“ unbekannter Fehler“👎😖
Response from developer
Wir leiten das Feedback an unser Entwicklerteam weiter. Liebe Grüße
Absolut rückständige App
Die App ist einer Großstadt wie Köln nicht würdig. Die Abfahrtszeiten sind in 80-90% der Fälle komplett falsch. Die „Live“ Angabe ist eine dreiste Lüge, die Daten sind einfach nur der reguläre Fahrplan. Live ist da gar nichts. Noch schlimmer finde ich aber, dass sogar vorhersehbare Fahrplanänderungen (wie z.B. an Karneval) nicht eingepflegt werden. Laut App fährt alles nach Plan. Um die richtigen Fahrten rauszusuchen muss man sich selbst die Infos durchlesen und dann zusammenpuzzlen wie man fährt (mit falschen Fahrtzeiten natürlich). Von dem altertümlichen Interface ganz zu schweigen… Warum kann man das Deutschlandticket (mit Chipkarte) nicht mit der App verknüpfen? Warum beinhaltet das digitale Deutschlandticket u.a. das KVB-Rad nicht? Macht beides keines Sinn. Die KVB ist mit der Digitalisierung vor 15 Jahren stehen geblieben. Andere Städte wie Hamburg (hvv switch) oder Berlin (Jelbi) bekommen es sehr viel besser hin.
Zusatz: Ich kann es nicht mehr in Worte fassen wie unfassbar schlecht auch die anderen digitalen Prozesse bei der KVB sind. Abo kündigen auf der Website? Tja, das Forumlar funktioniert trotz korrekter Daten nicht. Lastschrift für digitales Abo hinzufügen? Nach der Verifizerung bin ich in einer Endlosschleife ohne Bestätigung gefangen.
Sowohl das Backend und das Frontenend (UX?! Usability?!) kommen direkt aus den neunzigern. Einfach peinlich.
Zusatz: Ich kann es nicht mehr in Worte fassen wie unfassbar schlecht auch die anderen digitalen Prozesse bei der KVB sind. Abo kündigen auf der Website? Tja, das Forumlar funktioniert trotz korrekter Daten nicht. Lastschrift für digitales Abo hinzufügen? Nach der Verifizerung bin ich in einer Endlosschleife ohne Bestätigung gefangen.
Sowohl das Backend und das Frontenend (UX?! Usability?!) kommen direkt aus den neunzigern. Einfach peinlich.
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Hallo, danke für dein ausführliches Feedback! Wir arbeiten kontinuierlich an Hintergundoptimierungen. Es handelt sich hier um ein umfassendes Projekt, was viel Zeit in Anspruch nimmt. Wir bitten um Geduld und Verständnis. Wir geben dein Feedback und Anliegen an die entsprechenden Ansprechpartner weiter, denn nur so können wir uns verbessern.
Streckenverlauf der Linien?
Hallo, wo in der App kann man den Streckenverlauf der einzelnen Linien finden? Und wo das ganze Streckennetz? Danke! Glauben Sie ein Tourist der Köln besucht würde sich mit der App gut zurecht finden und würden Sie selber sagen „Ja, toll, die App ist uns gut gelungen“?
UPDATE: Danke für die Antwort, leider wird in meiner App nirgendwo der Linienverlauf angezeigt, weder in der Karte unter Auskunft (hier nur der Name der gewählten Haltestelle) noch unter Abfahrten, bei letzterem passiert gar nichts, wenn man auf die Haltestelle klickt. iPhone 15pro mit der aktuellsten App Version.
mein Feedback: Es wäre sinnvoll, wenn man unter dem Reiter Auskunft in der Karte auf die gewünschte Haltestelle klickt und die Linienverläufe der dort fahrenden Linien angezeigt bekommt. Die Haltestellennamen sollten direkt in der Karte stehen- so wie es jetzt ist kann man die Karte und die App nur als ziemlich nutzlos bezeichnen. Ich muss ehrlich sagen die App wirkt in Funktion und Design als wäre 2009, vor zwei Jahren wäre das erste iPhone vorgestellt worden und die KVB hat noch Schwierigkeiten von der Blackberry Version umzustellen. Man kann sich besser mit der DB App im Kölner ÖPNV zurecht finden als mit der KVB App selbst, das sollte Ihnen zu denken geben. Kopieren Sie lieber einfach Apps anderer ÖPNV Anbieter in Deutschland.
UPDATE: Danke für die Antwort, leider wird in meiner App nirgendwo der Linienverlauf angezeigt, weder in der Karte unter Auskunft (hier nur der Name der gewählten Haltestelle) noch unter Abfahrten, bei letzterem passiert gar nichts, wenn man auf die Haltestelle klickt. iPhone 15pro mit der aktuellsten App Version.
mein Feedback: Es wäre sinnvoll, wenn man unter dem Reiter Auskunft in der Karte auf die gewünschte Haltestelle klickt und die Linienverläufe der dort fahrenden Linien angezeigt bekommt. Die Haltestellennamen sollten direkt in der Karte stehen- so wie es jetzt ist kann man die Karte und die App nur als ziemlich nutzlos bezeichnen. Ich muss ehrlich sagen die App wirkt in Funktion und Design als wäre 2009, vor zwei Jahren wäre das erste iPhone vorgestellt worden und die KVB hat noch Schwierigkeiten von der Blackberry Version umzustellen. Man kann sich besser mit der DB App im Kölner ÖPNV zurecht finden als mit der KVB App selbst, das sollte Ihnen zu denken geben. Kopieren Sie lieber einfach Apps anderer ÖPNV Anbieter in Deutschland.
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Hallo, es tut uns leid, das du auf Schwierigkeiten gestoßen bist. Den Linienverlauf findest du direkt in unserer KVB-App, wenn du auf die jeweilige Linie klickst, die du befahren möchtest. Dort wird der Verlauf angezeigt. Unter dem Reiter "Mehr" findest du auch die jeweiligen Liniennnetzpläne. Das gesamte Streckennetz gibt’s außerdem als PDF auf unserer Website: https://www.kvb.koeln/fahrtinfo/liniennetzplaene.html. Und ja, wir arbeiten laufend daran, die App so nutzerfreundlich wie möglich zu machen, auch für Gäste, die neu in Köln sind. Dein Feedback dazu hilft uns sehr, danke dafür!
Just burn your money instead
Downloaded the app to get around Köln on holiday. The app took my money; showed an error message; then didn’t show any tickets. Download this app if you’re looking for a creative way to throw your money in the bin. KVB - refund my in app purchase.
Funktioniert
Die App funktioniert einwandfrei. Ich kann die schlechten Rezensionen nicht nachvollziehen. Auskunft und Ticketkauf laufen.
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Danke für dein positives Feedback!
Schlimmste App überhaupt
Die App zeigt ständig falsche unrzeiten an und das wirklich die ganze zeit. Mal kommt der Bus früher als auf dem eigentlichen Fahrplan steht oder 2 min später aber nach den 2 Minuten Schaut man immer wieder in die app die immer wieder anzeigt dass der bus wieder in den nächsten 2 min antanzt. Meistens wartet man einfach 20 min da weil die app einem sagt dass die anzeige der uhrzeit live ist und dass der bus kommt was ziemlich aufregt und einem ziemlich verwirrt. Ich sitze gerade hier wegen der app und schaue zu wie 2 Busse von der anderen Seite vorbeifahren nur weil diese app es nicht hinbekommt akkurate Zeitangaben zu geben.
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Verbesserungspotenzial vorhanden – bitte modernisieren
Die KVB-App ist in ihrer aktuellen Form leider nicht mehr zeitgemäß. Das Design wirkt veraltet, die Bedienung ist nicht intuitiv, und die Nutzererfahrung könnte deutlich verbessert werden. Angesichts der hohen Zahl an Menschen, die täglich mit der KVB fahren, wäre eine umfassende Modernisierung sicherlich lohnenswert.
Ein besonders großes Verbesserungspotenzial sehe ich beim Thema Rückerstattung. Da ich mein Ticket über die App kaufe, wäre es naheliegend, auch direkt dort eine Rückerstattung beantragen zu können. Stattdessen muss ich mich durch mehrere externe Schritte wie Webformulare, E-Mails und das Herunterladen von Rechnungen kämpfen. Hier wäre eine einfache, integrierte Lösung direkt in der App ein echter Fortschritt.
Ein weiteres sinnvolles Feature wäre eine Warnung vor dem Ticketkauf, falls eine gewählte Verbindung gerade nicht verfügbar ist. Die relevanten Daten sind ja bereits im System vorhanden – warum nicht direkt in die App integrieren, um Frust zu vermeiden?
Ist eine neue App geplant oder bleibt es bei kleinen Updates? Die aktuelle Version wirkt eher wie eine minimale Instandhaltung.
Zum Schluss ein kleiner Hinweis: Ich habe gesehen, dass das KVB-Team auf Rezensionen mit Rückfragen reagiert. Da es in den App Stores keine Möglichkeit gibt, darauf zu antworten, wäre ein anderer Kommunikationsweg sinnvoller.
Ich hoffe, dieses Feedback hilft und würde mich freuen, wenn sich hier in Zukunft etwas tut!
Ein besonders großes Verbesserungspotenzial sehe ich beim Thema Rückerstattung. Da ich mein Ticket über die App kaufe, wäre es naheliegend, auch direkt dort eine Rückerstattung beantragen zu können. Stattdessen muss ich mich durch mehrere externe Schritte wie Webformulare, E-Mails und das Herunterladen von Rechnungen kämpfen. Hier wäre eine einfache, integrierte Lösung direkt in der App ein echter Fortschritt.
Ein weiteres sinnvolles Feature wäre eine Warnung vor dem Ticketkauf, falls eine gewählte Verbindung gerade nicht verfügbar ist. Die relevanten Daten sind ja bereits im System vorhanden – warum nicht direkt in die App integrieren, um Frust zu vermeiden?
Ist eine neue App geplant oder bleibt es bei kleinen Updates? Die aktuelle Version wirkt eher wie eine minimale Instandhaltung.
Zum Schluss ein kleiner Hinweis: Ich habe gesehen, dass das KVB-Team auf Rezensionen mit Rückfragen reagiert. Da es in den App Stores keine Möglichkeit gibt, darauf zu antworten, wäre ein anderer Kommunikationsweg sinnvoller.
Ich hoffe, dieses Feedback hilft und würde mich freuen, wenn sich hier in Zukunft etwas tut!
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Response from developer
Hallo, schade, dass sie nicht zufrieden sind. Wir danken Ihnen für ihr Feedback und die Verbesserungsvorschläge und leiten diese an das Entwickler-Team weiter. VG, ihre KVB
Does not work for buying tickets
Simply does not work for buying tickets, even after logging in it will repeatedly prompt you to login never resulting in a state where you can buy tickets. Trash
Response from developer
Hello! Of course that shouldn't happen, thank you for reporting it. Best regards, your KVB
Cannot log-in
After registering and creating an account, the app continually request you to login. even after logging in successfully, it shows that it is not logged in. when trying to purchase a single ticket and entering the required information, it presents an error saying invalid account ID… There is no field for account ID, suspect this is related to to login issues. could be that the USA App Store version of this app has issues
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Ständiges Ausloggen und fehlerhafter Ticketverkauf
Die App ist leider miserabel. Zum einen wird man ständig ausgeloggt, zum anderen bekommt man teilweise keine oder falsche Verbindungen angezeigt und zum dritten ändert sich die Starthaltestelle, wenn man ein Ticket kauft. Das Ticket ist plötzlich nicht mehr ab der Haltestelle, ab der man es gekauft hat gültig, sondern ab einer anderen Haltestelle. Habe bereits zahlreiche Apps von Verkehrsverbünden getestet, die der KVB ist leider die schlechteste von allen. Und schlimm ist, dass nicht einmal jemand etwas dagegen unternimmt, die Rezessionen sind von Anfang an negativ und beschreiben die gleichen Probleme.
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Response from developer
Hallo, das klingt nicht so, wie es sein sollte. Bitte wenden Sie sich an handyticket@kvb.koeln. Der Fachbereich wird das prüfen und Ihnen weiterhelfen. VG, Ihre KVB
Super easy!
Makes traveling around the Cologne transit system so easy, much better than most other transit apps and live posted times are very accurate
Response from developer
Hi, cheers for the positivity! Glad we can be of help. Best regards, your KVB
Can’t even log in
Does not work at all. I registered, then tried to log in. No feedback of any kind, for example that the login failed but I’m obviously not logged in since it still says that I will need to log in to purchase tickets. Try again to log in with the same out come. Decide to try to register again. It says this email is already registered. Thought I try again the next day. Same results…..Don’t waste your time with this.
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Response from developer
Hello, thank you for your feedback. Usually, logging in again is only necessary after a major update. Kind regards, your KVB
Nicht schlecht aber soll man riechen welches Ticket man braucht?
An sich ist die App ganz ok. Bischen oldschool aber ist halt ne deutsche App, da kann man nicht viel erwarten. Funktioniert in der regel auch zuverlässig und ich hole meine kvb tickets damit. ABER wenn man nicht gerade die selbe Strecke fährt, ist man maximal überfordert mit der Ticketauswahl. Woher soll man wissen wofür ps1,ps2,ps,3 ps1a,ps1b etc steht. Nirgends ne info in der App dazu. Macht doch garkein Sinn. Wenn man es googled kommt auch nichts. Selbst chatgpt wusste die Antwort nicht. Kann man das nicht transparenter machen? Am besten wäre es, dass man in der App eingeben kann von wo bis wo man fahren will und es zeigt einem das benötigte Ticket mit Preis an und man kanns direkt kaufen. So ist das echt komplett sinnlos und viele werden Fehler machen
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Was können wir denn noch verbessern? VG, Ihre KVB
Die App ist total überflüssig - besser die DBApp für Öffis in Köln verwenden
Die App ist weiterhin so mies, obwohl auf meine Rezension vor 6 Monaten (oder länger) eine Rückmeldung gegeben wurde, dass man es ändert. Es hat sich nix geändert. Zeigt noch immer nicht die richtige Abfahrtzeit in der Übersicht an, sondern nur die geplante. Erst wenn man auf eine Fahrt draufklickt erscheint eine halbwegs richtige Anzeige- nicht immer stimmig mit der Anzeige am Gleis ( und natürlich Glückssache, dass es mit der Realität übereinstimmt - aber das hat nix mit der App zu tun). Besser die DB App nehmen, da werden die Abfahrten der Stadtbahnen in der Übersicht angezeigt. Ausfälle werden weiter nicht immer richtig angezeigt. Die App spiegelt den Service der KVB sehr genau wieder. Einziger Unterschied ist, dass sie kostenlos ist und nicht überteuert.
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Response from developer
Hallo, schade, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind. Wenn man die App länger als 30 Tage nicht nutzt, ist ein erneuter Login erforderlich. Zudem muss man sich unter Umständen neu einloggen, wenn ein größeres Update der App vorgenommen wurde. An einer verbesserten Synchronisation der Daten arbeiten wir bereits. VG, Ihre KVB
Klappt!
Überraschend find ich diese App gut und sogar besser als die Ticket nrw App
Die Bezahlung klappt sehr gut (Anmeldung checken) und zügig. Ich empfehle die zahlungsdaten dauerhaft zu hinterlegen
Die Bezahlung klappt sehr gut (Anmeldung checken) und zügig. Ich empfehle die zahlungsdaten dauerhaft zu hinterlegen
Response from developer
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback. Die Zahlungsdaten müssen aus Datenschutzgründen leider jedes Mal eingegeben werden. Viele Grüße, Ihre KVB
It works okay
Unlike older versions, I had no problems registering as a non-German resident. The only compromise was to use a “postcode” of 00000. It wouldn’t allow an alphanumeric entry.
Routing suggestions are good and link well through to purchasing tickets.
The only addition I’d like is for them to accept ApplePay. It would make purchasing simpler without having to store my CC details in their database. I will use PayPal, but it’s much more clunky than ApplePay.
Routing suggestions are good and link well through to purchasing tickets.
The only addition I’d like is for them to accept ApplePay. It would make purchasing simpler without having to store my CC details in their database. I will use PayPal, but it’s much more clunky than ApplePay.
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