Es geht um die Anzahl der Fahrzeuge
Hallo guten Tage,
Wie kann es sein das hopper fast zu 70 Prozent immer voll ist wie viele Wagen fahren 1 oder was habt mal bitte mehr Kontrolle ich kann mir nicht vorstellen das 4 oder 5 Wagen draußen sind weil so wie das besetzt scheint es eher zu sein das ein Fahrzeug nur unterwegs ist. Ich weiß nicht was da abgeht aber irgendwas ist da merkwürdig weil letztes hat auch ein hopper Fahrer gesagt er wäre der einzigste der gefahren ist und keine Kollegen getroffen hat also sind manch eure Mitarbeiter faul und arbeiten nicht.
Wie kann es sein das hopper fast zu 70 Prozent immer voll ist wie viele Wagen fahren 1 oder was habt mal bitte mehr Kontrolle ich kann mir nicht vorstellen das 4 oder 5 Wagen draußen sind weil so wie das besetzt scheint es eher zu sein das ein Fahrzeug nur unterwegs ist. Ich weiß nicht was da abgeht aber irgendwas ist da merkwürdig weil letztes hat auch ein hopper Fahrer gesagt er wäre der einzigste der gefahren ist und keine Kollegen getroffen hat also sind manch eure Mitarbeiter faul und arbeiten nicht.
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Schlechter Service
Schlechter Service Fahrer sprechen kein Wort deutsch
Wenn man auch nur ne Sekunde zu spät kommt ist das Fahrzeug weg teilweise Vorbeter Abholzeit alles mögliche bschissen holt euch nen Taxi ist besser
Wenn man auch nur ne Sekunde zu spät kommt ist das Fahrzeug weg teilweise Vorbeter Abholzeit alles mögliche bschissen holt euch nen Taxi ist besser
Ätzend
Ich wollte mir gestern Abend im RB mal einen Hopper bestellen. Es war nicht möglich.
Laufend wurde ein Standort behauptet, an dem ich mich nicht befand (GPS ist ausgeschaltet). Und eine ungefähre Abholzeit konnte ich auch nicht einstellen. Beim "Planen" bleibt immer dieselbe Zeit stehen.
Extrem ärgerlich. 😡
Laufend wurde ein Standort behauptet, an dem ich mich nicht befand (GPS ist ausgeschaltet). Und eine ungefähre Abholzeit konnte ich auch nicht einstellen. Beim "Planen" bleibt immer dieselbe Zeit stehen.
Extrem ärgerlich. 😡
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Gut und schlecht
Ich hatte ein paar gute Fahrten doch dann war da Herr Nasir Hussin Shah S ein Fahrer der keinerlei deutsch beherrscht. Ich hatte eine einfache Route die ich immer nehme sie dauert 6min mein Fahrer hat eine weitere Person abgeholt in meiner Nähe zum Bahnhof Ich sagte ihm vorab schon, dass ich innerhalb von 20 Minuten an meinem Bahnhof müsste, da ich sonst keinen Zug mehr bekomme innerhalb der nächsten 1 bis 2 Stunden, da. Ich über 1std Zugfahrt habe er meinte, wir schaffen das dann am Bahnhof von der anderen Zielperson hab ich ihn gefragt, ob wir es wirklich schaffen und wenn nicht, dass er mich bitte rauslassen soll, damit ich noch einen Anschlusszug bekomme dann fährt er einfach weg, ohne mit mir zu reden und ich ihn mehrmals gebeten hab, dass ich bitte an dir gegebenen Zeit zu halten Er bekam während der Fahrt ein weiteres Abholziel, zu dem er ein weiten Umweg um die komplette Stadt lang gefahren ist. Am Ort angekommen, mussten wir 8 Minuten auf die neue Person warten obwohl mein Bahnhof 4 Minuten von dem Ziel entfernt war und er mich zuerst hätte absetzen können so dass ich meinen Zug pünktlich bekommen hätte. Aber nein, er hat keine Ahnung, wie er fahren muss und ich kam 3 Minuten zu spät und musste dann eineinhalb Stunden am Bahnhof warten, so dass ich meinen Anschluss Straßenbahn in meiner Heimat verpasst habe und statt 23:30 Uhr erst nach 1:00 Uhr zu Hause war. So etwas habe ich noch nie erlebt ich bin sehr sauer und habe Angst weiterhin diesen Service in Kauf zu nehmen!
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Super Service
Alles super gelaufen. Danke an den sehr netten Fahrenheit!
Sehr unzuverlässige App
Ich habe mir am späten Abend wo es auch geregnet hat einen Hopper bestellt. Der Hopper war auch nach ca. 30 min da und bis da hin alles okay. Doch der Fahrer hat mir unterstellt das ich die Fahrt nicht gebucht habe und sie bei ihm nicht angezeigt wurde. Lange Rede kurzer Sinn, der Fahrer hat mich im strömenden Regen vor die Tür gesetzt und ist weg gefahren. Und ich habe eine Fahrt bezahlt die ich nie antreten konnte. Ich bin sehr sauer und enttäuscht das ich Geld bezahlt habe und im Regen stehen gelassen wurde. Eine sehr unzuverlässige App.
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Super App
Bin sehr zufrieden nette Fahrer und sauberes Auto
Kann ich einfach nur empfehlen
Danke an Rafaqat A für die tolle Fahrt
Kann ich einfach nur empfehlen
Danke an Rafaqat A für die tolle Fahrt
Gut aber verbesserungsbedürftig
Bitte führt in der App ein, dass man einen Hopper für eine andere Person buchen kann (einzeln). Beispiel: Oma möchte heim, sie hat kein Internetfähiges Handy, ich buche für sie den Hopper, aber muss immer mit zur Station laufen, da es auf meinen Namen gebucht ist. Das ist etwas nervig..
Response from developer
Hallo Mina Z., vielen Dank für dein Feedback. Wir haben die neue App infolge eines kurzfristig notwendig gewordenen Betreiberwechsels eingeführt. Die App basiert daher auf einem komplett neuen Softwaresystem mit einem leicht veränderten Funktionsumfang. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran das Kundenfeedback bestmöglich in der neuen App zu berücksichtigen. Für eine bessere Planbarkeit haben wir z.B. das Abholzeitfenster bereits auf zehn Minuten angepasst. Probiere es doch gerne direkt noch einmal aus! Wenn dir diese Erklärung geholfen hat, würden wir uns über eine positive Bewertung freuen. Solltest du noch Fragen zur App haben, melde dich gerne bei uns per Mail an kundenservice@kvgof-hopper.de.
Verbesserungswürdig
Der Service an sich ist super. Aber ich finde es sehr ärgerlich, dass man keine „Übergabestationen“ zwischen den einzelnen Zonen eingerichtet hat. Gerade, weil es um Frankfurt herum an Ringverbindungen fehlt. Idealerweise gäbe es auch eine Anbindungen an andere Shuttle-Services, zB Darmstadt. Aber da kocht wieder jeder sein eigenes Süppchen.
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Response from developer
Hallo Inavillain, schade, dass du mit der neuen App nicht zufrieden bist. Wir haben die neue App infolge eines kurzfristig notwendig gewordenen Betreiberwechsels eingeführt. Die neue App basiert auf einem komplett neuen Softwaresystem mit einem leicht veränderten Funktionsumfang. Die Buchung einer gebietsübergreifenden Fahrt ist nach wie vor leider nicht möglich. Anschlussfahrten werden daher nicht angezeigt. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran das Kundenfeedback bestmöglich in der neuen App zu berücksichtigen. Solltest du noch Fragen zur App haben, melde dich gerne bei uns per Mail an kundenservice@kvgof-hopper.de.
Bedienerunfreundlich
Mal sehen wie es nach dem Update am 1.1.25 aussieht
Nicht sonderlich intuitiv
Ich nutze Hopper gerne, da ich eine Haltestelle vor der Tür habe. Mit der App bin ich nicht zufrieden. Die Uhrzeiten einzustellen , habe ich durch zufälliges Klicken auf die Uhrzeit gefunden, das geht besser. Wenn ich eine Fahrt mit einer geplanten Ankunftszeit gebucht habe, erscheint in der App auch nur die Ankunftszeit, aber nicht die Abfahrtzeit, die wesentlich wichtiger wäre. Ich habe nicht herausgefunden, wo diese einzusehen ist.
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App geht. Service nicht.
Abholzeitpunkt wurde fünf mal um jeweils 5 Minuten nach hinten verlegt. Update der Ankunft kam jedesmal, wenn der Wagen angeblich nur 2 min war entfernt war. Ist halt sehr bescheiden, wenn man im strömenden Regen auf das Auto wartet.
Warum???
Warum fährt kein Shuttle von Babenhausen nach Seligenstadt, die Strecke wäre doch ideal. Mit dem Zug ist es so aufwändig für uns zum Kinderarzt zu kommen 😭😭😭
Sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit der App, die immer mal wieder durch Updates optimiert wird. Zwischenzeitlich hat sich die App aufgehangen, aber dieser Problem scheint behoben zu sein. Auf die Zeitangaben bez. der Ankunft/Abfahrt des Hoppers ist Verlass.
Etwas ist schief gelaufen
Habe eine Buchung getätigt und war vor der vereinbarten Zeit am Sammelpunkt der in der SMS angegeben wurde. 10 min nach Abholzeit war immer noch kein Hopper da.
Auf Nachfrage meinerseits wurde plötzlich die Buchung storniert und am Telefon hieß es „ ups da ist was schiefgegangen. Wir mussten die Fahrt stornieren.
Ich bin Lokführer und war darauf angewiesen pünktlich an den Bahnhof zu gelangen.
Hopper weg, Zug weg und Schicht für den Ar…!
Auf Nachfrage meinerseits wurde plötzlich die Buchung storniert und am Telefon hieß es „ ups da ist was schiefgegangen. Wir mussten die Fahrt stornieren.
Ich bin Lokführer und war darauf angewiesen pünktlich an den Bahnhof zu gelangen.
Hopper weg, Zug weg und Schicht für den Ar…!
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Noch eine ÖPNV-App
Es ist nicht nachvollziehbar, warum jede Kreisverkehrsgesellschaft ihre eigene App betreibt. Diese Wagenburgmentalität ist Geldverschwendung. Es sollte nur 1 App für den gesamten RMV geben.
App funktioniert nicht
Die Planung mit der App eine Katastrophe nicht möglich/ meldet man das dem Service dann wird man informiert das es auch die Möglichkeit gibt Termin telefonisch zu machen.
Ist aber fast unmöglich- Warteschleife fast wie bei einer Versicherung… hier ist echt noch sehr viel Luft nach oben
Ist aber fast unmöglich- Warteschleife fast wie bei einer Versicherung… hier ist echt noch sehr viel Luft nach oben
Seltsame Bedienung, absolut willkürlich
Seit der neuen App ist Hopper ein Glücksspiel.
Jeden Morgen gucke ich nach der Verfügbarkeit des Hoppers am Bahnhof Urberach. Jeden Morgen bekomme ich einen anderen Startpunkt zugewiesen.
Die Zeitangaben, bis der Hopper kommen soll, stimmen ebenfalls nicht. Angegeben werden 5 Minuten, sobald man die Buchung durchgeführt hat, werden daraus plötzlich 12 Minuten. Das mag nicht viel sein, ist aber entscheidend, ob man seine Anschlussbahn erreicht, oder nicht.
Die Anzeigen in der App sind willkürlich und nicht nachvollziehbar. Und damit nicht für irgendwelche Planungen geeignet. Ganz großer Schrott. Und kommt mir nicht mit plötzlichem Betreiberwechsel. So wie man die Fahrer und die Autos übernommen hat, hätte man die Software übernehmen können.
Wenigstens sind die Fahrer nett.
Jeden Morgen gucke ich nach der Verfügbarkeit des Hoppers am Bahnhof Urberach. Jeden Morgen bekomme ich einen anderen Startpunkt zugewiesen.
Die Zeitangaben, bis der Hopper kommen soll, stimmen ebenfalls nicht. Angegeben werden 5 Minuten, sobald man die Buchung durchgeführt hat, werden daraus plötzlich 12 Minuten. Das mag nicht viel sein, ist aber entscheidend, ob man seine Anschlussbahn erreicht, oder nicht.
Die Anzeigen in der App sind willkürlich und nicht nachvollziehbar. Und damit nicht für irgendwelche Planungen geeignet. Ganz großer Schrott. Und kommt mir nicht mit plötzlichem Betreiberwechsel. So wie man die Fahrer und die Autos übernommen hat, hätte man die Software übernehmen können.
Wenigstens sind die Fahrer nett.
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Katastrophal
Es ist nicht mehr möglich eine Fahrt zu buchen wenn schon eine aktiv ist damit ist es einem nicht mehr möglich damit mehrere Termine abzustimmen.
Absoluter Müll
Staatlich finanzierte App, war abzusehen das da nichts funktioniert. App stürzt ständig ab. Nach einer angetretenen Fahrt kann man keine neue buchen.
