À l’image
Comment plusieurs avis, les problèmes persistent, les suivis ne sont pas des suivis, mais des informations, en effet le manque de transparence de la poste est lamentable. « En transit sur notre plate-forme logistique » est une information pas un suivis, un suivis vous donne l’endroit où ce trouve votre colis exemple « site cavaillon » ainsi que la date et l’heure de l’arrivée et du départ de votre colis.
La réponse de la poste « merci de contacter le service technique pour résoudre votre problème » mais ça fait plus de trois ans que les premiers commentaires indiquent les mêmes problèmes. Je ne parlent même pas des retards de colissimo (livraison 48h) avec des retards allant jusqu’à 1 semaine sans aucune compensation, même sur réclamation.
Sur l’application, plus il y a des mise à jours pour améliorer, moins elle fonctionne correctement, actuellement mes suivis ne sont plus en mémoire sauf les deux derniers si j’en rajoute un, le dernier s’efface ….🥵
A quand la poste prendra en compte les problèmes « sûrement jamais » ils n’ont pas envie par contre vous facturer un colis à la tranche supérieure pour un dépassement de 1grammes sans marges d’erreur de la balance défoncée du bureau de poste, ce ils savent faire.
En bref, la facturation y est, le service on est loin du compte…….
La réponse de la poste « merci de contacter le service technique pour résoudre votre problème » mais ça fait plus de trois ans que les premiers commentaires indiquent les mêmes problèmes. Je ne parlent même pas des retards de colissimo (livraison 48h) avec des retards allant jusqu’à 1 semaine sans aucune compensation, même sur réclamation.
Sur l’application, plus il y a des mise à jours pour améliorer, moins elle fonctionne correctement, actuellement mes suivis ne sont plus en mémoire sauf les deux derniers si j’en rajoute un, le dernier s’efface ….🥵
A quand la poste prendra en compte les problèmes « sûrement jamais » ils n’ont pas envie par contre vous facturer un colis à la tranche supérieure pour un dépassement de 1grammes sans marges d’erreur de la balance défoncée du bureau de poste, ce ils savent faire.
En bref, la facturation y est, le service on est loin du compte…….
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Response from developer
Bonjour, je suis désolé que l'application ne vous donne pas entière satisfaction et navré d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Je vous invite à contacter l'équipe dédiée en complétant le formulaire via le lien suivant https://aide.laposte.fr/contact/colissimo A bientôt, l'Equipe La Poste.
Crash au suivi des courriers
J’utilise un iPhone 17 Pro sous iOS 26.5. Lorsque j’ouvre l’application et que je sélectionne "1 suivi en cours" pour consulter le statut d’envoi de celui-ci, l’application crash totalement. Si je sélectionne le petit bonhomme dans la Home barre en bas de l’application pour accéder à mon compte, aux suivis et aux achats, encore une fois si je sélectionne "Mes suivis" l’application crash totalement. La seule façon d’accéder correctement aux suivis est de sélectionner le quatrième bouton de la Home barre intitulé "Suivre un envoi". Malgré plusieurs demandes pour l’ajout d’un lien dans l’application permettant de remonter les bugs directement aux développeurs, comme d’habitude aucune prise en compte, on ne nous écoute pas. Ayant aussi remonté les bugs près du service client par téléphone, plusieurs mois sont passées et aucune mise à jour pour corriger ces bugs constatés. Encore une fois, on ne nous écoute pas et c’est un vrai parcours du combattant pour joindre quelqu’un. Je ne m’attends plus à grand chose de La Poste et serai même très étonné que cette publication soit prise en compte. Tentons encore une fois ?! - NOTE : iOS dernière version - La Poste dernière version - Application réinstallée sans corriger les bugs.
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Response from developer
Bonjour, je suis navrée de la gêne occasionnée. Afin que notre service technique puisse vous apporter son assistance, je vous invite à nous transmettre tous les éléments concernant le dysfonctionnement rencontré depuis le lien suivant https://aide.laposte.fr/email L'Equipe Mobile La Poste .
Lamentable
Comment peut-on faire une application et un site Internet aussi lamentable ? Rien ne fonctionne. C’est un mystère…
Enfin la possibilité d’envoyer une lettre depuis le mobile
J’ai mis que 4 étoiles sur 5 car il manquerait la possibilité d’accéder au carnet d’adresses de notre compte « La poste » pour pouvoir envoyer des courriers plus rapidement et qu’on ne soit pas obligé de renseigner à chaque envoi. Également la possibilité d’ajouter, modifier ou supprimer une adresse dans le carnet d’adresses ce serait super pratique. Pourriez-vous les programmer ? Merci
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Response from developer
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Je prends note de votre suggestion et la transmets immédiatement à nos équipes. L'Equipe Mobile La Poste
Crash
Crash dès l’ouverture
