La Poste – Colis & courrier appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for La Poste is 85 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

La Poste User Reviews

Name: La Poste – Colis & courrier
Rating: 4 (112 reviews)

La Poste – Colis & courrier

La Poste

🔧 Utilities

🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience23.3% of reviews

Neutral9.3% of reviews

Negative experience67.4% of reviews

~ Based on 43 written reviews from the US App Store.

Is La Poste Safe?

La Poste – Colis & courrier appears mostly safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for La Poste is 78/100.

This assessment is based on 112 user ratings, with an App Store average of 4/5.

Safety Analysis

72.3% of ratings point to a safe experience

4.5% of ratings suggest some concerns

23.2% of ratings point to a risky experience

~ Based on 112 App Store ratings for La Poste.

Is La Poste Legit?

La Poste – Colis & courrier appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for La Poste is 85/100.

Based on 85 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Crash au suivi des courriers

J’utilise un iPhone 17 Pro sous iOS 26.5. Lorsque j’ouvre l’application et que je sélectionne "1 suivi en cours" pour consulter le statut d’envoi de celui-ci, l’application crash totalement. Si je sélectionne le petit bonhomme dans la Home barre en bas de l’application pour accéder à mon compte, aux suivis et aux achats, encore une fois si je sélectionne "Mes suivis" l’application crash totalement. La seule façon d’accéder correctement aux suivis est de sélectionner le quatrième bouton de la Home barre intitulé "Suivre un envoi". Malgré plusieurs demandes pour l’ajout d’un lien dans l’application permettant de remonter les bugs directement aux développeurs, comme d’habitude aucune prise en compte, on ne nous écoute pas. Ayant aussi remonté les bugs près du service client par téléphone, plusieurs mois sont passées et aucune mise à jour pour corriger ces bugs constatés. Encore une fois, on ne nous écoute pas et c’est un vrai parcours du combattant pour joindre quelqu’un. Je ne m’attends plus à grand chose de La Poste et serai même très étonné que cette publication soit prise en compte. Tentons encore une fois ?! - NOTE : iOS dernière version - La Poste dernière version - Application réinstallée sans corriger les bugs.

Chrismen78

3 months ago

Response from developer

Bonjour, je suis navrée de la gêne occasionnée. Afin que notre service technique puisse vous apporter son assistance, je vous invite à nous transmettre tous les éléments concernant le dysfonctionnement rencontré depuis le lien suivant https://aide.laposte.fr/email L'Equipe Mobile La Poste .

Lamentable

Comment peut-on faire une application et un site Internet aussi lamentable ? Rien ne fonctionne. C’est un mystère…

iznogoodgood

3 months ago

Response from developer

Bonjour, je suis désolé que l'application ne vous donne pas satisfaction. Afin que notre service technique puisse vous apporter son assistance, je vous invite à nous transmettre tous les éléments concernant le dysfonctionnement rencontré depuis le lien suivant https://aide.laposte.fr/email L'Equipe Mobile La Poste.

Enfin la possibilité d’envoyer une lettre depuis le mobile

J’ai mis que 4 étoiles sur 5 car il manquerait la possibilité d’accéder au carnet d’adresses de notre compte « La poste » pour pouvoir envoyer des courriers plus rapidement et qu’on ne soit pas obligé de renseigner à chaque envoi. Également la possibilité d’ajouter, modifier ou supprimer une adresse dans le carnet d’adresses ce serait super pratique. Pourriez-vous les programmer ? Merci

Diablo031

4 months ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Je prends note de votre suggestion et la transmets immédiatement à nos équipes. L'Equipe Mobile La Poste

Crash

Crash dès l’ouverture

Yptcn

8 months ago

Response from developer

Bonjour, toutes nos excuses pour cette situation. Cette difficulté a été identifiée, nous vous invitons à désinstaller et réinstaller l'application. Si cela persiste, merci de solliciter notre service technique depuis le lien suivant https://aide.laposte.fr/email L'Equipe Mobile La Poste

Fonctionne lors de la première utilisation et ensuite plus jamais

En l’espace de 2 téléphones, l’application a fonctionné seulement 1 fois et SEULEMENT lors du premier téléchargement. C’est franchement dommage car l’interface est super pratique, mais l’application est INUTILE.

Serouune

a year ago

Response from developer

Bonjour, vous nous faites part d'un problème technique et nous vous en remercions. Dans un souci d'amélioration constante de l'application et pour résoudre au mieux ce dysfonctionnement, nous allons en informer nos équipes techniques. L'Equipe Mobile La Poste

Useless app

Cette application est totalement inutile. Elle ne permet pas de se connecter ni de créer un compte ; la fonction « Aide » vous demande de cliquer sur des liens inexistants. Est-il vraiment si difficile aujourd'hui de créer une application qui permette au moins aux utilisateurs de s'inscrire ou de se connecter ?

Anonymou5e

a year ago

Response from developer

Bonjour, je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin que notre service technique puisse vous apporter son assistance, je vous invite à nous transmettre tous les éléments concernant le dysfonctionnement rencontré depuis le lien suivant https://aide.laposte.fr/email L'Equipe Mobile La Poste .

Nul

Pour mes suivis me montre de vieux envois livrés comme étant en transit…

higonnet

a year ago

Response from developer

Bonjour, vous nous avez fait part d'un problème technique et nous vous en remercions. Dans un souci d'amélioration constante de l'application et pour résoudre au mieux ce dysfonctionnement, nous allons en informer nos équipes techniques. L'Equipe Mobile La Poste

Quasi nul

Impossible d’acheter un timbre numérique.
L’appli me sert à peine pour le suivi de mes envois. Assistant virtuel nul, impossible de contacter une vraie personne. La demande de contact tourne en boucle et revient au début… remettez vous en question si vous ne voulez pas être entièrement privatisés!!!

Suite à votre retour par mail concernant l’avis ci-dessus, votre questionnaire ne permet pas d’évoquer le problème rencontré… alors j’explique ici: impossible d’acheter un timbre numérique, car lors de la validation de l’achat, celui-ci n’est pas possible suite à une erreur. Cela me semble clair et intelligible. À vous de chercher et de vous remettre en question sur l’appli la poste et sur le suivi commercial dans votre questionnaire.

Runbike33

a year ago

Response from developer

Énorme bug

J’ai mis 5 étoiles en espérant que mon avis sera plus vu.

Cela fait longtemps que j’utilise l’application La Poste et j’ai encore et toujours le même problème lorsque je l’utilise : l’application se coupe toute seule dès que je souhaite suivre mon colis. Mon téléphone est pourtant très récent et ça me le faisait déjà sur mon ancien. Cela est très embêtant car je n’arrive plus à accéder à mes suivis et l’application se ferme même toute seule par moments lorsque j’essaie de taper dans la barre de recherche le numéro de suivi.
Après mises à jour et mises à jour, rien ne se passe. C’est inutilisable.

Khadijagmb

a year ago

Response from developer

Bonjour, N'hésitez pas à désinstaller votre application et la réinstaller pour qu'elle fonctionne de manière optimale. L'Equipe Mobile La Poste

Suivi catastrophique

Habitué à envoyer des courriers en simple Suivi à partir des automates vers une adresse, j'ai décidé de payer trois fois plus cher mon dernier envoi pour m'assurer qu'il arriverait. On m'a affirmé qu'il parviendra au destinataire sous sept jours maximum. Malheureusement il a mis 8 jours à partir et voilà 5 jours supplémentaires que je suis sans nouvelles. Au total 13 jours pour un courrier qui a peut-être été perdu. La pire prestation a coûté trois fois plus cher! La messagerie virtuelle me fait tourner en rond puis plante me disant que le numéro de suivi et la preuve de dépôt sont inconnus, la messagerie vocale me fait tourner en rond puis me dit que le numéro de suivi de la preuve de dépôt et de l'Application est inconnu, le bureau de poste me donne des informations floues, le site internet vers lequel on nous renvoie ici pour les réclamations clients est indisponible depuis des jours. Quel abus de confiance! Quel abus de pouvoir! Quelle injustice puisque je n'ai aucun recours! D'autres ont déjà vécu ce genre de déconvenue, je suppose que je ne dois m'en prendre qu'à moi-même.
Attention ! Les sites recommandés dans ce recueil d'avis ne fonctionnent pas !!

Ramâtrawang

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés pour cette difficulté. Pour une difficulté sur le suivi d'un envoi, nous vous invitons à renseigner vos informations sur le formulaire dédié : https://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso Si cela concerne le services ligne, vous pouvez le faire ici : https://aide.laposte.fr/email L'équipe Mobile La Poste

Suivi époque, Moyen Âge

Comme je le dis dans le titre le suivi et de l’époque du Moyen Âge ça va vous comprenez là OK on continue c’est parti s’il fallait tout énumérer je pense que on s’arrêterait à l’année 7545 après Jésus-Christ bien sûr après demandé l’immortalité ça s’après cher dans les rayons chez Carrefour, ça coûte 50 balles Donc je résume le suivi devait arriver lundi. Ensuite ils m’ est arrivé samedi. Ensuite ils m’ est arrivé mardi ensuite ils m’ est arrivé lundi, je pense qu’on va y passer toute la semaine, il faut savoir qu’une semaine c’est sept jours lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi c’est normal si tu leur demandes de travailler, le dimanche bien sûr, il Sarette pendant quatre ans, arrêt maladie pendant quatre ans pour avoir travaillé un dimanche. Alors vous explique pas si on demande à peu près un dimanche par mois pendant à peu près une dizaine d’années, le mec, il s’arrête pendant 100 milliards d’années. Bien sûr. Donc continuez comme ça c’est magnifique avec des suivis complètement bon à rien inexistant nul de chez nuls archi nul le mot. Le pire n’a pas encore été créé. Je demande à toute personne de pouvoir me créer un mot encore pire que pire que pire que pire. Merci à toutes et à tous. D’abord lu mon impression fulgurant.

migs228

2 years ago

Response from developer

Carte bancaire

Je n’ai pas compris les difficultés pour l’acceptation de ma carte car tout était exact !…

wachapa

2 years ago

Response from developer

Difficilement utilisable

J’ai reçu 2 avis de passages pour lettre recommandées. Sur le site internet il est compliqué de trouver la bonne page pour « essayer » de changer la date de 2nd passages ou bien de demander de le retirer à un autre lieu. Rappel, Avis de passage est différent de suivi de colis, car l’avis de passage demande le code postale de réception. Donc je décide d’installer l’appli la poste pour avoir mes identifiants d’enregistré dans l’appli et avoir un suivi de ce que je fais. Donc je rentre dans l’appli je dois aller dans « modifier une livraison » qui m’ouvre une page web dans l’appli qui me demande de nouveau mes identifiants, Pourquoi? C’est chronophage et inutile. Pourquoi ne pas avoir cela dans l’appli ? Finalement j’arrive à mettre à la main mon code d’avis de passage (pas de scan de QRcode), mon e-mail de suivi. Validation de mon changement de date. SAUF QUE : je n’ai jamais reçu d’émail ni dans les spams. Rien. Er mon mail est bon c’est sûr. Et aujourd’hui je reçois un second avis de passage. Clairement ça ne marche pas du tout. Je n’utilise que très rarement la poste, mais pour une lettre recommandée, je n’ai pas le choix.

Également, il n’y a pas d’option d’ouvrir l’appli avec TouchID ou FaceID, si identifiant et mot de passe donc ouverture plus rapide. À rajouter.

Je reviendrais plus tard sur cet avis après les prochaines maj.

Greygouar

3 years ago

Response from developer

Problèmes avec les suivis

J’utilise principalement l’application afin de pouvoir suivre mes colis et courriers (colissimo ou chronopost) plus facilement mais à chaque fois ça fonctionne 1 fois dans le mois puis après plus rien. Je peux plus accéder à mes suivis. Quand je tape le numéro du suivi ça me marque « erreur » et quand j’appuie sur l’onglet « Mes Suivis » bah ça charge dans le vide, l’application peut rester ouverte 1h elle continuera à charger. Honnêtement c’est soûlant, malgré toutes les mises à jour ça continue, à chaque fois c’est écrit « résolution des bugs » mais celui ci ne disparaît jamais. Et c’est pas comme si j’avais un vieux téléphone, il est récent, il a à peine 2 ans donc c’est qu’il y a un problème avec l’application. Je l’ai déjà supprimé et re-téléchargé plusieurs fois et rien y fait c’est toujours pareil. Heureusement que je commande pas super souvent et que tous mes colis n’arrivent pas avec colissimo ou chrono. Mais ça fait quand même plus d’un an que ça fait ça et là ça me soûle c’est bon.

Après c’est vrai qu’à part ce problème, l’application elle est très bien, c’est même pour ca que je mets trois étoiles. C’est facile de commander ou d’activer une service plus ou une lettre recommandée dessus. C’est même super utile quand on veut s’identifier en bureau de poste sur l’une des machines ou au guichet vu qu’on a le code barre de notre identifiant mais pour le suivi des colis (donc l’une des fonctions les plus importantes) bah c’est pas ça du tout

Jadouu97

3 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée concernant le suivi de vos colis. Je vais le signaler à nos equipes techniques. L'Equipe Mobile La Poste .

Appli particulièrement nulle

Je suis fidèle utilisatrice (par obligation), c’est pourquoi je me rends compte de tout ce qui ne va pas. Je ne comprends pas pourquoi la Poste ne procède pas à des essais en se mettant à la place du client ? 3 exemples de problèmes : -> quand j’ouvre mon compte, l’appli ne me propose pas immédiatement « envoyer un courrier » et « envoyer un colis » alors que ce sont les fondamentaux de la poste, on ne doit pas avoir à chercher ces services, ils doivent être immédiatement accessibles. -> j’ai enregistré les adresses de destinataires que je retrouve sur le site de la poste quand j’utilise mon ordinateur mais je n’ai jamais réussi à les retrouver sur mon smartphone ( ou il y a un accès que personnellement je n’ai jamais réussi à trouver. -> je viens de payer un envoi de colis à l’instant sur ma tablette, j’ai été obligée de saisir toutes les infos de ma CB alors que je les ai enregistrées depuis des mois. Dans l’attente de vous lire... Véronique Appocher

CarmenMalte

3 years ago

Response from developer

Bonjour Véronique, je suis vraiment désolé pour ces difficultés. Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire, ainsi que pour votre fidélité. Afin d'améliorer votre expérience future, je me permets de transmettre à notre support technique l'ensemble de vos remarques sur les 3 situations évoquées. L'Equipe Mobile La Poste

Comment la poste s’y prend pour voler votre argent

Je tiens à partager mon expérience récente : J’ai commandé un article , d’une valeur de 300 euros chez un revendeur qui a fait le choix de colissimo pour ses livraisons. Mon article a été annoncé comme livré le 03/08 dans ma boîte au lettre directement . L’article n’étant pas présent, j’ouvre une réclamation auprès du SAV qui me dit qu’une enquête va être ouverte et qu’on va revenir vers moi sous 5 jours. Évidemment on ne m’a jamais rappelé donc j’ai rappelé à nouveau pour avoir des nouvelles. Au bout d’un mois et demi , 4 réclamations et environ 30 appels au SAV , quelqu’un me rappelle enfin pour me dire qu’une enquête approfondie va être menée . Le lendemain , cette même personne me rappelle et me dit que l’enquête est close car le livreur dit avoir remis le colis (comme si ce livreur se souvenait de toutes ses livraisons s’il y a 6 semaines ). J’ai évidemment dit que cette conclusion ne me convenait pas du tout. La personne m’a dit d’aller porter plainte auprès de la police contre colissimo et que ça n’aboutirait jamais. La poste m’a donc bien volé 300 euros. Je vais tenter ma chance auprès de Julien Courbet et 60 millions de consommateurs pour espérer avoir gain de cause… Mais je vous invite tous à ne jamais, vraiment jamais passer par la poste et colissimo pour vos livraisons !!! Bonne journée

Dan0588

4 years ago

Response from developer

Bonjour, je suis désolée pour ces désagréments. Je vous invite à vous rapprocher de nouveau auprès du service dédié https://aide.laposte.fr/contact/colissimo L'équipe Mobile La Poste

Super appli, MAIS… (donc gros mais ;-)

Très belle application, très complète, très fonctionnelle, très utile. Gratuite.
Ça fait plaisir de voir que de grandes entreprises françaises savent être à la hauteur et à la pointe de ce qui se fait de mieux, à la fois en terme de technologie, et dans leur domaine d’activité.
Aucun doute qu’une telle application doit être très complexe à gérer.
Cependant (on arrive donc au gros mais) :
de gros bugs récurrents au niveau de la fonction de suivis de colis, lettres,…
Longues périodes durant lesquelles le suivi d’un colis devient impossible : on aperçoit alors un petit facteur à vélo qui pédale. Et il rame le pauvre ;-).
Lorsque le suivi de colis devient à nouveau opérationnel , la liste des suivis enregistrés sur son compte est alors régulièrement indisponible depuis l’appli.
Toujours le même message, parfois pendant plusieurs jours, semaines :
Le service est temporairement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
En résumé : une superbe application mais trop souvent dépréciée par des bugs.
Ce qui est ennuyeux c’est que pour ma part les bugs constatés sont toujours au niveau du suivi de colis.
Or j’utilise plusieurs applications gratuites de suivi de colis et je ne constate jamais ce type de bug.
Je trouve donc quelque peu dommage qu’une entreprise française comme La Poste, dont nous devons, (et sommes), être très fiers, soit capable de proposer, gratuitement, une application aussi utile, complète et certainement très complexe, mais soit incapable d’assurer de manière régulière un service que d’autres semblent être capables de proposer sans bugs récurrents.
Un jour peut-être ;-)
Mais il y a plus grave dans la vie, alors merci, quand même, et vive La Poste, fleuron de notre beau pays 💐

giorgio.69

4 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour vos encouragements ! Je fais remonter vos remarques aux équipes concernées. L'Equipe Mobile La Poste

L’application semble enfin fonctionner

Après des mois (plutôt des années en fait) pendant lesquels il fallait redonner ses identifiants à chaque lancement, des plantages réguliers, des basculements intempestifs vers un navigateur web incorporé dans l’appli, des indications erronées quant aux points de retraits/dépôts de colis, etc. l’application semble enfin fonctionner correctement (pour l’usage que j’en fais moi, évidemment).
Il resterait encore un point important à mes yeux (mais j’ai bien compris qu’il ne dépendait pas des développeurs de l’application, et que c’est un choix structurel de Colissimo/Coliposte) : donner des informations de suivi plus précises. Quiconque est déjà allé dans un bureau de poste pour s’enquérir d’informations au sujet d’un envoi en perdition, sait très bien que le suivi pourrait intégrer l’heure ou le lieu associé à chaque étape.
Cette volonté délibérée de non-transparence est tout à fait anachronique et nuit fortement à la comparaison entre Colissimo (ou la lettre suivie) et certains de ses concurrents.

DibouLyon

4 years ago

Response from developer

Fonctionne pas avec laposte.net

Impossible de se brancher a un compte laposte.net car nous sommes redirigés automatiquement vers laposte.fr

NaB70

4 years ago

It is 2022 where is the English version!

Terrible

2shoes1path

5 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Je prends note de votre suggestion et la transmets immédiatement à nos équipes. L'Equipe Mobile La Poste