Cobrando extra p ter acesso
Primeiro era um valor para ter acesso ao tratamento, depois q paguei ai tem q pagar mais 206 reais p usar o app da forma certa. Isso eh propaganda enganosa, é desrespeitoso com quem está procurando ajuda.
Devia estar td descrito na primeira pagina, a proposta inteira e o valor final.
Me senti enganado!
Devia estar td descrito na primeira pagina, a proposta inteira e o valor final.
Me senti enganado!
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E3Edi limah 39
Péssimo!
Cobranças indevidas e dificuldade indevida para cancelamento
Hhelenadmb
최악 다들 이리뷰꼭 보시고 피하세요
최악이예요 멘탈관리를 위해 사용하고자했던건데 오히려 이 앱과 억지같은 규정 및 정책, 심신이 지친 사람들을 이용해 장사질하는 것이 정말 최악입니다
4주플랜 결제했고 자동갱신 정기결제는 직관적으로 명시되어 있지 않습니다
아주 작은글씨로 눈에 띄지않게 앱내부에서 타고타고들어가서 직접 찾아봐야 알 수 있는 내용입니다. 4주플랜만 결제했는데 자동 결제 되었으며 제 의지로 구매한 금액은 2만원대입니다.
하지만 앱내 프로그램과 구성 및 효과는 5천원도 아까운 수준이라 추가 구독하지 않을 의향이였습니다.
앱을 이용하거나 정보를 확인하려 들어가려해도 앱을 사용하거나 구독할 수 밖에 없게끔 질문에 답을 해야만 화면이 넘어가고 나가기 버튼은 없는 질문이 여러개 연속되어 나오기때문에 앱을 실행하고 홈또는 마이페이지 및 설정까지 가기까지 매우 번거롭고 방해됩니다.
자동갱신으로 추가결제가 된 카드사 알림을 보고 결제된지 10분도 되지 않았을때 사용하지 않았음, 바로 구독을 취소하고 환불을 여러번 요청했으나 앵무새같은 답변과 누구나 놓칠법하게 숨겨놓은 규정을 운운하며 환불을 거절합니다.
다른 리뷰에도 다들 환불신청은 메일로 보내달라고 해줄것 처럼 답글을 달았던데
메일보내면 어차피 또 앵무새처럼 정책운운하며 거절합니다
마음이 힘들어 조금의 희망이라도 잡고자 이 앱을 이용하는 사람들에게 오히려 더 절망감과 우울감을 안겨줍니다
야비한 속임수로 힘든사람들의 등골을 빼먹을 생각이 아니였다면 자동갱신 및 재결제 1일전 안내 알림이라도 가게하는 시스템을 준비했어야 한다고 생각합니다
최악이예요
4주플랜 결제했고 자동갱신 정기결제는 직관적으로 명시되어 있지 않습니다
아주 작은글씨로 눈에 띄지않게 앱내부에서 타고타고들어가서 직접 찾아봐야 알 수 있는 내용입니다. 4주플랜만 결제했는데 자동 결제 되었으며 제 의지로 구매한 금액은 2만원대입니다.
하지만 앱내 프로그램과 구성 및 효과는 5천원도 아까운 수준이라 추가 구독하지 않을 의향이였습니다.
앱을 이용하거나 정보를 확인하려 들어가려해도 앱을 사용하거나 구독할 수 밖에 없게끔 질문에 답을 해야만 화면이 넘어가고 나가기 버튼은 없는 질문이 여러개 연속되어 나오기때문에 앱을 실행하고 홈또는 마이페이지 및 설정까지 가기까지 매우 번거롭고 방해됩니다.
자동갱신으로 추가결제가 된 카드사 알림을 보고 결제된지 10분도 되지 않았을때 사용하지 않았음, 바로 구독을 취소하고 환불을 여러번 요청했으나 앵무새같은 답변과 누구나 놓칠법하게 숨겨놓은 규정을 운운하며 환불을 거절합니다.
다른 리뷰에도 다들 환불신청은 메일로 보내달라고 해줄것 처럼 답글을 달았던데
메일보내면 어차피 또 앵무새처럼 정책운운하며 거절합니다
마음이 힘들어 조금의 희망이라도 잡고자 이 앱을 이용하는 사람들에게 오히려 더 절망감과 우울감을 안겨줍니다
야비한 속임수로 힘든사람들의 등골을 빼먹을 생각이 아니였다면 자동갱신 및 재결제 1일전 안내 알림이라도 가게하는 시스템을 준비했어야 한다고 생각합니다
최악이예요
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감감자왕국감자공주
Response from developer
Hi there. It's clear your experience has not matched what we hope to offer, and we take your feedback seriously as we work toward making our app more transparent and supportive for everyone. Our team is committed to finding a fair way forward, so please contact us at trust@theliven.com mentioning this review and we will personally review your case and do our best to resolve it with care.
Horrible customer service
Horrible customer service. They do not tell you that the subscription auto renews or send you a notification that you will be charged then they refuse to refund you.
MMii242
👎🏻
The subscription is difficult to cancel 👎🏻
DDen.M90
