No India option
There is no option to shop online from India stores. Before there used to be a separate app we could shop for Cochin branch but now that app is not there and this app doesn’t provide India option.
More outlets have come up in Kerala, Bangalore and Coimbatore but still there is no app for online shopping of Lulu products in India, when the owner himself is Indian (Keralite) himself.
To not have an app for shopping in India is frustrating. Even IKEA has their app for online orders and deliveries.
More outlets have come up in Kerala, Bangalore and Coimbatore but still there is no app for online shopping of Lulu products in India, when the owner himself is Indian (Keralite) himself.
To not have an app for shopping in India is frustrating. Even IKEA has their app for online orders and deliveries.
Show more
Response from developer
Thank you for your review. Please note that the Lulu Online Shopping app currently provides delivery services only within GCC countries. Delivery and purchases from India are not supported through the app at this time. We appreciate your understanding.
Excellent
Excellent
ابلكيشن فوق الممتاز
الابلكيشن تطوّر وايد عن قبل خصوصًا من ناحية البحث صار أسهل وأسرع أكثر شي عجبني التوصيل المجاني للطلبات من ٥ د.ك وفر علينا الزحمة والمشاوير غير إن عندهم عروض حصرية بالابلكيشن فصرت استخدمه على طول.
The app is very bad
Some products are displayed, but they ship a different product than what we selected, justifying it by saying that the one I chose is no longer available. I am a customer and have the right to choose my products; the seller has no right to force other products on me. You cannot report the wrong product, and we cannot get a refund. Therefore, the app is very bad and not worth downloading. I will delete it and my account permanently. I am not willing to repeat the same bad experience.
Show more
Response from developer
Hi there, we're really sorry to hear about your experience. Please share more details with us at customercare@luluhypermarket.com with the subject line 'AP250626-25' and we’ll assist you.
تأخر الطلبات لمدة تزيد عن الساعه
تأخر الطلبات لمدة تزيد عن الساعه
Great improvement
Easy to use , few items are not available but still it has plenty of options . Thank you Lulu
عدم وجود شفافية بذكر بلد المنشأ
التطبيق بشكل عام سهل الاستخدام، والتجربة من ناحية التصفح والطلب كانت سهلة وواضحة، وهالشي يُحسب لكم.
لكن في نقطة مهمة جدًا جدًا خلتني أتردد واتجنب شراء المنتجات الغذائية من التطبيق، على وجه الخصوص الشوكولاته والسناكات من كيك وغيره ، وهي بشكل اساسي عدم وضوح وعدم ذكر بلد منشأ المنتج بشكل واضح بداخل صفحة المنتج.
بالنسبة لي ولكثير غيري معرفة دولة المصدر ليست ميزة إضافية أو معلومة ثانوية يمكن الاستغناء عنها، بل تعتبر بيان أساسي ومهم قبل اتخاذ قرار الشراء. كثير من العملاء يفضلون منتجات من دول معينة، لذلك وجود هذه المعلومة يساعد على اتخاذ قرار واعٍ ويزيد الثقة.
وبحكم أن التطبيق يمثل جهة كبيرة بحجم لولو هايبر، أتوقع الحد الأدنى يكون بتوفير بيانات كاملة وواضحة عن المنتج، ومن ضمنها بلد المنشأ.
كذلك عندي اقتراحين أتمنى أخذهم بعين الاعتبار:
* إضافة خيار اختياري لوصف شكل البيت برفع صورة ضمن العنوان لتسهيل الوصول للمندوب.
* إضافة قسم “مستورد لأجلك” أو قسم مخصص للمنتجات المستوردة من أوروبا وأمريكا، مثل الموجود في بعض التطبيقات الأخرى، بحيث يسهل الوصول لها بدل البحث اليدوي.
أتمنى يتم تطوير هذي النقاط لأن التطبيق عنده أساس ممتاز فعلًا، وهذي التفاصيل الصغيرة ممكن ترفع تجربة المستخدم بشكل كبير.
سيتم اعادة التقييم بخمس نجوم عند اجراء التحسينات المذكورة في المراجعة .
لكن في نقطة مهمة جدًا جدًا خلتني أتردد واتجنب شراء المنتجات الغذائية من التطبيق، على وجه الخصوص الشوكولاته والسناكات من كيك وغيره ، وهي بشكل اساسي عدم وضوح وعدم ذكر بلد منشأ المنتج بشكل واضح بداخل صفحة المنتج.
بالنسبة لي ولكثير غيري معرفة دولة المصدر ليست ميزة إضافية أو معلومة ثانوية يمكن الاستغناء عنها، بل تعتبر بيان أساسي ومهم قبل اتخاذ قرار الشراء. كثير من العملاء يفضلون منتجات من دول معينة، لذلك وجود هذه المعلومة يساعد على اتخاذ قرار واعٍ ويزيد الثقة.
وبحكم أن التطبيق يمثل جهة كبيرة بحجم لولو هايبر، أتوقع الحد الأدنى يكون بتوفير بيانات كاملة وواضحة عن المنتج، ومن ضمنها بلد المنشأ.
كذلك عندي اقتراحين أتمنى أخذهم بعين الاعتبار:
* إضافة خيار اختياري لوصف شكل البيت برفع صورة ضمن العنوان لتسهيل الوصول للمندوب.
* إضافة قسم “مستورد لأجلك” أو قسم مخصص للمنتجات المستوردة من أوروبا وأمريكا، مثل الموجود في بعض التطبيقات الأخرى، بحيث يسهل الوصول لها بدل البحث اليدوي.
أتمنى يتم تطوير هذي النقاط لأن التطبيق عنده أساس ممتاز فعلًا، وهذي التفاصيل الصغيرة ممكن ترفع تجربة المستخدم بشكل كبير.
سيتم اعادة التقييم بخمس نجوم عند اجراء التحسينات المذكورة في المراجعة .
Show more
Poor Online Order Experience
I placed an order through the Lulu Online App, but the service has been very disappointing. My order has remained in the "Confirmed" status for a long time without any progress or updates. Despite the estimated delivery time shown in the app, there has been no response from the delivery team.
What is even more frustrating is the lack of customer support. It is very difficult to reach someone for assistance, and there is no proactive communication regarding delays.
I expect better service from a well-known retailer like Lulu. Please improve order tracking accuracy, delivery commitment, and customer support responsiveness.
What is even more frustrating is the lack of customer support. It is very difficult to reach someone for assistance, and there is no proactive communication regarding delays.
I expect better service from a well-known retailer like Lulu. Please improve order tracking accuracy, delivery commitment, and customer support responsiveness.
Show more
LuLu Hypermarket
✨⚜️ Beautiful online shop ⚜️✨
Overripe rotten fruits
You send either over ripe or rotten fruits purchased online. Also not everything is available online like the small bananas
Response from developer
Hi there, we're really sorry to hear about your experience. Please share more details with us at customercare@luluhypermarket.com with the subject line 'AP020626-21' so our team can look into this and assist you.
Online & App many items not available
Many items might be available physically in the store, however, not updated in the app, so cannot find many items online - Kuwait
Response from developer
Hi there, we appreciate you taking the time to share your feedback. We'll share this with our team as we continue improving our services.
Love the app
This app is amazing
Abdulelah
My best Supermarket.
Good Service
Lulu online provides good services
Really poor app
I registered first time, then placed the order, made the payment.
5 min later i got a refund. Another 5 min the app showed that „ customer cancelled” the order which is a lie.
There may be a stock issue, pricing issue, address problem…whatever.
At least say so!! Nothing, just a lie.
Useless app developed by incompetent people.
Deleted my account straightaway.
5 min later i got a refund. Another 5 min the app showed that „ customer cancelled” the order which is a lie.
There may be a stock issue, pricing issue, address problem…whatever.
At least say so!! Nothing, just a lie.
Useless app developed by incompetent people.
Deleted my account straightaway.
Show more
Great
Thank you
One item missing
One item missing from the last order and I didn’t receive yer
Delivery address makes app unusable
I can’t get delivery where I live so the app refuses to display prices for basic items like eggs and milk. Makes the app unusable.
تاخير في توصيل الطلبات
موعد التوصيل لم يتم في وقته تاخر اكثر من ساعه عن موعده
App
Your app is not working smoothly when checking out
