übersichtlich und fix
gerade meinen Abschlag angepasst - geht schnell und problemlos! schöneres Design als früher!
Übersichtlich
Sehr übersichtlich, man findet alles schneller. Gut erstellt die App.
Sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen
Anmeldung war leicht und unkompliziert. Die App ist sehr übersichtlich und man findet sich schnell zurecht.
Strom
Leicht zu bedienen gute Übersicht
Perfekte App
Die App ist sehr übersichtlich gestaltet und somit einfach zu bedienen. Auch für ältere Menschen gut zu verstehen.
Gute App!
Einfache Bedienung, übersichtlich. Gut gemacht
Passt
Sehr übersichtlich, man kann schnell zwischen den Verträgen wechseln oder seinen Abschlag anpassen
keine Hardcopies möglich
Wenn man von der app ein Hardcopy erstellt, erhält man ein schwarzes Foto. Was soll das? Datenschutz, oder soll man nicht dokumentieren können, was da mal angezeigt wurde?
Nach einem Hinweis des Entwicklers kann das einschalten. Es funktioniert. Sehr guter Support finde ich, deshalb mehr Sterne. Bleibt so!
Nach einem Hinweis des Entwicklers kann das einschalten. Es funktioniert. Sehr guter Support finde ich, deshalb mehr Sterne. Bleibt so!
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Tolle APP
Die ist sehr übersichtlich mit allen Informationen die man braucht.👍
Richtig schlecht!!!
Ich habe seit mehreren Jahren zwei Tarife (Strom & Gas) bei eon. Der Gastarif ist über die App abrufbar, der Stromtarif allerdings nicht. Beim Hinzufügen des Stromtarifs in ihrer App wird immer eine Fehlermeldung gezeigt. Daher beim Kundenservice gemeldet, der mir leider nicht weiterhelfen konnte und mir die Telefonnummer vom technischen Support gab. Beim technischen Support wurde mir erklärt, dass beim Stromtarif eine andere Emailadresse hinterlegt ist. Diese Emailadresse nutze ich nicht mehr und daher bat ich die Dame vom techn. Support meine beiden Verträge auf die eine aktuelle Emailadresse (ist bereits beim Gasvertrag hinterlegt) zusammenzuführen. Dies sei nicht möglich. Ich bräuchte eine weitere Emailadresse. Ich habe allerdings keine weitere Emailadresse. Dann kam die Frage ob nicht jemand aus meiner Familie noch eine Mailadresse hätte.
Ist das wirklich ihr Ernst??? Sagt Ihnen Datenschutz etwas???Man kann nicht zwei Verträge lautend auf die gleiche Person und gleiche Adresse zusammenführen, so dass man beide Verträge in ihrer App sehen kann? Ist das wirklich Kundenservice? Das ist bei ihnen im digitalen Zeitalter nicht möglich?
Ich bin mehr als enttäuscht. Das bedeutet, dass ich nicht auf online Korrespondenz umstellen und nicht nachhaltig agieren kann! Wenn so eine Kleinigkeit sie vor so große Probleme stellt, frage ich mich ob sie zukünftig für mich noch der richtige Strom- & Gasanbieter sind. Leider sind null Sterne nicht möglich, daher ein unverdienter Stern. Wirklich richtig schlecht!!!
Ist das wirklich ihr Ernst??? Sagt Ihnen Datenschutz etwas???Man kann nicht zwei Verträge lautend auf die gleiche Person und gleiche Adresse zusammenführen, so dass man beide Verträge in ihrer App sehen kann? Ist das wirklich Kundenservice? Das ist bei ihnen im digitalen Zeitalter nicht möglich?
Ich bin mehr als enttäuscht. Das bedeutet, dass ich nicht auf online Korrespondenz umstellen und nicht nachhaltig agieren kann! Wenn so eine Kleinigkeit sie vor so große Probleme stellt, frage ich mich ob sie zukünftig für mich noch der richtige Strom- & Gasanbieter sind. Leider sind null Sterne nicht möglich, daher ein unverdienter Stern. Wirklich richtig schlecht!!!
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Übersichtlichkeit
Die Benutzung der App ist übersichtlich und verständlich. Alles, was man braucht, ist ohne Probleme zu finden und man kann alle Eingaben ohne Probleme durch.
App
Sehr übersichtlich.
Schlechter Kundenservice
Seit Monaten versuche ich ein Problem mit E.ON zu lösen. Entweder hänge ich stundenlang in der Warteschleife und System legt auf oder Mitarbeiter legen auf, weil sie keine Lust haben, meinen Fall zu bearbeiten oder mich nicht verstehen auf Deutsch (Muttersprache), wobei ich auch fließend Englisch kann. Andere Mitarbeiter geben Fehlauskünfte und machen falsche Versprechungen. Kein Verlass. Tickets werden nicht bearbeitet. E-Mails werden nicht beantwortet. Aber System versendet Briefe an Tote. Versprochene Rückrufe werden nicht getätigt. Ich wünsche mir eine Klärung meines Anliegens. Warum wird man bei E.ON ignoriert?! Was ist das für ein Kundenservice? Ergänzung: Sehr guter Tipp vom Social Media Team, dass ich mich an den Kundenservice wenden soll, der aber nicht erreichbar ist und auf Tickets nicht reagiert. Da es sich hier nur um App Themen handelt: Es wäre toll, wenn man Gas und Strom über einen App Login einsehen könnte. War früher möglich. Seit einer Tarifumstellung haben wir 2 separate Logins. Warum kann man das nicht migrieren? Auch hier konnte der Kundenservice nicht helfen, aber vielleicht das App Team?! Zusätzlich sind in der App die Account Daten veraltet. Der Kundenservice ist nicht in der Lage trotz Sterbeurkunde, die korrekten Daten zu hinterlegen.
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Übersichtlich und sauber
Die App ist sehr übersichtlich und sauber gestaltet. Funktionen sind gut durchdacht.
Aktuell habe ich nur 1 Stromzähler. In naher Zukunft werden noch einige folgen. Dann sehen wir ob es 3 oder 5 Sterne werden
Aktuell habe ich nur 1 Stromzähler. In naher Zukunft werden noch einige folgen. Dann sehen wir ob es 3 oder 5 Sterne werden
Kritik
Ich finde die Abrechnung dauert viel zu lange Hamburg Stadt Werke geht es schneller Anfang eines Jahres bekommt man die Rechnung ich hoffe auf jetzt schnelle Bearbeitung
Nicht erreichbar
Moin, habe gerade gesehen, dass ein Preiserhöhungsschreiben im Postfach war. Gab aber keinen separaten Hinweis. App läuft heute auch nicht, Dokumente laden dauert ewig bzw. schlägt sogar fehl! Mein Internet ist stabil und nutze aktuelle Apfelgeräte. Daran kann es also nicht liegen. Anmeldung über die Webseite auch nur sehr verzögert!! Was ist da los?
Ergänzung;
War wohl ein temporäres Problem, Webseite und App funktionieren am Folgetag wie gehabt und Preiserhöhungsschreiben kam (Tage später, was eher an DHL liegt) per Post.
Korrigiere also meine Bewertung.
Ergänzung;
War wohl ein temporäres Problem, Webseite und App funktionieren am Folgetag wie gehabt und Preiserhöhungsschreiben kam (Tage später, was eher an DHL liegt) per Post.
Korrigiere also meine Bewertung.
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Übersicht
Sehr Übersichtlich, alles logisch und einfach aufgebaut. Nutze sie erst seit kurzem, dennoch schon jetzt sehr zufrieden
Gut und übersichtlich, alles wichtige findet man sofort!
Die App ist gut und übersichtlich strukturiert. Man findet slles auf einen Blick und kann die Zählerstände schnell und einfach einpflegen!
Anscheinend gute Wahl!
Die Belieferung von Strom hat zwar noch nicht begonnen; Die Wechselmodalitäten sind jedoch sehr schnell gewesen und lassen nur gutes erahnen!
Ich bin gespannt auf den Beginn der Zusammenarbeit.
Die App ist sehr informativ und leicht zu bedienen.
Ich bin gespannt auf den Beginn der Zusammenarbeit.
Die App ist sehr informativ und leicht zu bedienen.
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Issue and that work is being done
Issue and that work is being done