Kommunikation mit der Versicherung ist sehr umständlich
Es könnte so einfach sein. Schaden melden, Nachrichten per App austauschen, Schaden wird geregelt. Die Wirklichkeit sieht anders aus. In der App werden Nachrichten als papierner Brief angezeigt.
Darauf zu antworten ist echt schwierig. Statt direkt auf reply drücken zu können, muss man das Postfach verlassen, in ein anderes Menü gehen, die Schadennummer eingeben (vorausgesetzt man erinnert sich an die Nummer), dann Emailadresse und Telefonnummer eingeben (als ob die App nicht alles schon hätte).
Die WGV hat es wirklich geschafft die Realität in einer App nachzubauen mit all den Redundanzen, die es in der Verwaltung gibt. Alternativ hätte man ne gute App bauen können.
Darauf zu antworten ist echt schwierig. Statt direkt auf reply drücken zu können, muss man das Postfach verlassen, in ein anderes Menü gehen, die Schadennummer eingeben (vorausgesetzt man erinnert sich an die Nummer), dann Emailadresse und Telefonnummer eingeben (als ob die App nicht alles schon hätte).
Die WGV hat es wirklich geschafft die Realität in einer App nachzubauen mit all den Redundanzen, die es in der Verwaltung gibt. Alternativ hätte man ne gute App bauen können.
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Tolle App
Alles auf einen Blick. Änderungen können schnell und ohne großen Aufwand vorgenommen werden 👍
Elektronische Versicherungsbestätigung funktioniert nicht
Die App funktioniert gut. Die Ladezeiten beim Aufbauen der App sind etwas lang. Leider öffnet sich bei Klick auf die elektronische Versicherungsbestätigung nur der Beitragsrechner. Gleiches Problem auch in der Webapp
Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Um eine eVB zu erhalten, ist zunächst die Berechnung eines individuellen Versicherungsangebots erforderlich. Aus diesem Grund gelangen Sie bei der Erstellung einer eVB zunächst zum Beitragsrechner. Nach Abschluss des Angebots können Sie die eVB direkt erhalten. Ihre WGV Versicherung
Prinzipiell gut, aber kostet auch Nerven
Schön, dass man Schäden problemlos melden kann. Nicht so schön, wenn die Schadensmeldung wegen Wartung, Störung oder sonst was abgebrochen wird, die Eingaben natürlich nicht gespeichert werden und man alles nochmal von vorne Eingeben darf. Und das ganze 3 mal, bei zwei verschiedenen Fällen.
Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anregung intern weiterleiten und überprüfen. Ihre WGV Versicherung
👍😊
Die App ist sehr übersichtlich, alle notwendigen Funktionen sind vorhanden.
App-Funktionalität
Vorbildlich! Mehr Anbieter im Dienstleistungssektor sollten damit arbeiten.
Keine Vertragsverlängerung InApp
Trotz bestehenden Verträgen ist die Verlängerung bspw. der e-Scooter Versicherung nicht möglich. Zwar wird angezeigt, dass der bestehende Vertrag verlängert wird und die übernommenen Daten aus dem aktuellen Vertrag übertragen werden (sieht man auch in den belegten Formularfeldern der App) aber das Absenden per App geht nicht. Nichtssagende Fehlermeldung weil angeblich Angaben nicht stimmen - aber das sind die automatisch übernommenen aus dem aktuellen Vertag die man gar nicht ändern kann. Man soll sich an den telefonischen Support wenden - der in der Dauerschleife nicht erreichbar ist 🤦🏻♂️ Wer braucht so eine App 🤦🏻♂️👎🏻👎🏻👎🏻
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Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für das Feedback zu unserer WGV App. Leider können wir das Problem aktuell nicht nachvollziehen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann Ihnen gerne unser Kundenservice spezifisch weiterhelfen. Rufen Sie uns dafür einfach an (0711 1695 1500) oder schreiben Sie uns eine E-Mail (kundenservice@wgv.de). Ihre WGV Versicherung
Gut geht anders
App funktioniert leider nur manchmal. Man wird zum Kundenservice verwiesen …
Perfekt
Super schnell, alles ohne Probleme 👍 gute Tarife 👍👍. Gute App👍
Schleife
Bei mir kommt immer, in einer Schleife, wir verbessern ihre App. Ich komme gar nicht mehr zum anmelden.
No License Plate After One Week
I've been waiting for more than 1 week just to get a simple scooter sticker of my insurance. Therefore, I can't drive it.
Registrieren u Anmeden
Die Registrierung und Anmeldung bei einem Konto ist unglaublich schwierig. Der Service ist fehlerhaft und äußerst unbequem.
Was soll das?
Ich bekomme eine E-Mail „Sie haben Post. Eine neue Mitteilung der WGV wartet in Ihrem Postfach auf Sie. Um diese einzusehen, nutzen Sie bitte Ihren persönlichen Zugang zum MeineWGV-Kundenbereich.“
Also öffne ich die App, gehe zum Postfach und finde… nichts. Zweimal schon. Erinnert an Klingelstreiche von kleinen Kindern.
Also öffne ich die App, gehe zum Postfach und finde… nichts. Zweimal schon. Erinnert an Klingelstreiche von kleinen Kindern.
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Kontakt
Sehr geehrte Sachbearbeiterin,
sehr geehrter Sachbearbeiter,
ich dachte es geht mit der App alles besser und schneller. Das scheint aber nicht der Fall zu sein!!!
Grüße Siegfried Ernst
sehr geehrter Sachbearbeiter,
ich dachte es geht mit der App alles besser und schneller. Das scheint aber nicht der Fall zu sein!!!
Grüße Siegfried Ernst
Abzocke!!!!!
eine arbeitslose gute Bürger mach falsche Anzeige gegen mich wegen falsch parken zum Stadt Verwaltung hab ich Anwalt genommen und alles erklärt dann Stadtverwaltung hat die Anzeige fallen lassen und kostenbescheid erlassen.
Aber überraschend Jahrelang bezahlte Versicherung wollte nicht bezahlen meine Anwalt…..also so was brauche ich nicht
KÜNDIGEN
Aber überraschend Jahrelang bezahlte Versicherung wollte nicht bezahlen meine Anwalt…..also so was brauche ich nicht
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Sind Ihr Daten noch aktuell?
Sind Ihr Daten noch aktuell?
Diesen Satz bekommt man nach jedem Login als „wichtige Nachricht“ angezeigt, wenn’s sein muss auch mehrmals am Tag.
Das ist doch Schmarren.
Diesen Satz bekommt man nach jedem Login als „wichtige Nachricht“ angezeigt, wenn’s sein muss auch mehrmals am Tag.
Das ist doch Schmarren.
Nur 1 Vertrag sichtbar
Die App wäre hilfreich, wenn man ALLE Verträge aufrufen bzw. sehen könnte. Leider sehe ich nur 1 Vertrag von insgesamt 5… sehr schwach und wenig hilfreich.
Programmabsturz
App stürzt beim Start direkt vor dem Anzeigen ab. De-/Neuinstallation behebt das Problem nicht. iPhone 15 Pro, iOS 17.5
Leider öffnet sich die App nicht
Leider stürzt die app veim öffnen auf dem iphone 15 immer ab
Funktioniert nicht
Egal auf welche Art und Weise: direkt mit der App oder dem AppStore: Die funktioniert nicht. Öffnet sich nicht, zeigt sich nicht. IOS 17.4
