BAD BAD BAD
Foreigners traveling to Japan, please listen to this review carefully. We scheduled an airport service pickup Tuesday night for our leaving flight Thursday early morning. We get our confirmations Wednesday night saying our pick up is confirmed on Thursday. When the day finally comes, minutes turned to hours until we finally find out it’s a no-show. Customer service is 0 help, telling us that there was no way to help us in English, only sending us to the AI chat for help. If you value your time and money, DO NOT USE this service. We should’ve done more research but I guess it’s my fault for putting my blind faith on this airport service. AVOID AT ALL COSTS, PLEASE! We are now struggling to get a refund off of this.
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Great service
This app saved my life. There was no public transport from Niseko to the airport, even Uber was hard to get. But this app was great, I got the confirmation, was able to see the driver location and meet him. Everything went smooth and great
高リスク
複数回利用しましたがハズレると最悪です。
自宅から空港まで予約。指定時間に来ない、ドライバーにも連絡が取れず、飛行機に間に合わないためやむなく普通のタクシーを使用。
指定時間より1時間近く経ち渋滞による遅延連絡と、乗車していないのに乗車扱いで代金精算された。（カード登録し乗車時に引き落されるシステム）
クレームしたところ、ドライバーが個人的に登録電話番号に連絡を入れてきた。ピックアップ場所と電話番号、外出も把握されるなど個人情報の扱いにも恐怖を感じる。
何かあった時はハズレのドライバーだと対応にかなり不安。運営の電話問い合わせ窓口は無くチャットしかありません。
自宅から空港まで予約。指定時間に来ない、ドライバーにも連絡が取れず、飛行機に間に合わないためやむなく普通のタクシーを使用。
指定時間より1時間近く経ち渋滞による遅延連絡と、乗車していないのに乗車扱いで代金精算された。（カード登録し乗車時に引き落されるシステム）
クレームしたところ、ドライバーが個人的に登録電話番号に連絡を入れてきた。ピックアップ場所と電話番号、外出も把握されるなど個人情報の扱いにも恐怖を感じる。
何かあった時はハズレのドライバーだと対応にかなり不安。運営の電話問い合わせ窓口は無くチャットしかありません。
とりあえず予約
値段は安かったからあとはちゃんと予約されるかどうかね。
クーポン貰いたい方こちらどーぞ
新規会員登録で2,000円分の割引クーポンがもらえるみたいです。！
21brpb
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遠回りばかりで本末転倒
NearMeを利用する理由は、効率的なルートで空港へ向かえる点にありますが、現在の御社の配車は単なる遠回りであり、時間の効率性がまったく考慮されていません。利益を優先するあまり、本来のコンセプトを忘れないよう、運営方針の見直しを強く求めます。
理不尽で信頼ならない
二度と使わない。
使用前日に度重なるドライバーの変更。到着希望時間には間に合わない時間設定。その旨伝えて、時間を変更依頼したらキャンセル料の請求。融通も効かない最悪でした。おすすめしない。
使用前日に度重なるドライバーの変更。到着希望時間には間に合わない時間設定。その旨伝えて、時間を変更依頼したらキャンセル料の請求。融通も効かない最悪でした。おすすめしない。
最悪の対応でした
貸切で予約したが、事前に少しだけ待ってくれと連絡したにも関わらず、5分遅れたら(電話もなく)一方的にキャンセルされた。ほかの移動方法を探すのが大変だった。しかも100％のキャンセル料を請求され、サポートもそれが当然と全く誠意無し。ぼったくられた印象です。私の意見では、ここは使わない方がいいと思います。
事後対応が酷い
2025年4月乗車予約。
乗車前日に届く車両番号と電話番号と車さえもが違っていて電話は知らない人に繋がった。
そして客を5分までしか待たないというシステムだけれど迎車は何分遅れても補償も何もなし。電話番号も車両番号もわからない中、15分待ちました。（待ち時間含めたら35分待った）その間、不安だらけ。難病をかかえる高齢の母のひとり旅に利用しましたが母は困惑で、来る車来る車にニアミーですかと聞いて回ったそう。連絡さえつかないとは最悪です。
カスタマーサポートに連絡しても大した調べもせずに適当で誤った回答しかしない。（2回目も間違った車両番号伝えられました）
間違えがあることは仕方のないことだけれど、事後対応がどうかで印象は違います。
本当に怒りしかないです。
ドライバーも遅れるなら遅れるでなぜ連絡しない？カスタマーサポートからは1分でも遅れたらドライバーから連絡すると言われたのに15分放置。
酷すぎる。
ドライバーは笑いながら言い訳並べ。
もう信用ならない。
乗車前日に届く車両番号と電話番号と車さえもが違っていて電話は知らない人に繋がった。
そして客を5分までしか待たないというシステムだけれど迎車は何分遅れても補償も何もなし。電話番号も車両番号もわからない中、15分待ちました。（待ち時間含めたら35分待った）その間、不安だらけ。難病をかかえる高齢の母のひとり旅に利用しましたが母は困惑で、来る車来る車にニアミーですかと聞いて回ったそう。連絡さえつかないとは最悪です。
カスタマーサポートに連絡しても大した調べもせずに適当で誤った回答しかしない。（2回目も間違った車両番号伝えられました）
間違えがあることは仕方のないことだけれど、事後対応がどうかで印象は違います。
本当に怒りしかないです。
ドライバーも遅れるなら遅れるでなぜ連絡しない？カスタマーサポートからは1分でも遅れたらドライバーから連絡すると言われたのに15分放置。
酷すぎる。
ドライバーは笑いながら言い訳並べ。
もう信用ならない。
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空港定額運賃値上げ？
定期的に何度か利用してますが､ドライバーさんによって当たり外れの差が激しいです。また､同乗者も同様。年末に利用した際､子連れのファミリーと一緒になり､奥様が｢うちの方が先なんじゃない？何で後なの？｣や｢狭い｣など文句ばっかり言っていて､こちらの方が気を使ってしまい､乗車中とても気分悪かったし疲れました。それらが無ければ､概ね良いサービスだと思います。
それから､最近､気が付きましたが､3月？4月？から値上げしましたよね？基本料金が1,000円も！
ニアミーから何のアナウンスもありませんが､値上げするならアナウンスは必要だと思います！
それから､最近､気が付きましたが､3月？4月？から値上げしましたよね？基本料金が1,000円も！
ニアミーから何のアナウンスもありませんが､値上げするならアナウンスは必要だと思います！
I won’t use this again
我絕對沒有遲到，但司機沒有到指定位置，在附近等候。想透過系統跟司機聯絡請他來指定的地點，但系統顯示我的號碼”currently not available”。叫車時不需要用電話登入但要聯絡的時候突然需要，可以配合但他們的app又不讓登入。在我試著要登入聯絡的時候，司機取消了預約而且100%收費～然後客服只願意回覆日文，但還是不能退費。
foreign users unfriendly! You can book a trip by entering email add and card, but when I was waiting on time for my driver, I tried to reply his msg but nearme app wanted me to login with my phone #, I did but it shows not available for system. I couldn’t replied the driver to ask him to come to the proper location ( he didn’t wait outside of the apartment), I got canceled by the driver and need to pay fully. No refund, 100% charged when the driver didn’t show at the assigned address and the system wouldn’t let you reply msg.
foreign users unfriendly! You can book a trip by entering email add and card, but when I was waiting on time for my driver, I tried to reply his msg but nearme app wanted me to login with my phone #, I did but it shows not available for system. I couldn’t replied the driver to ask him to come to the proper location ( he didn’t wait outside of the apartment), I got canceled by the driver and need to pay fully. No refund, 100% charged when the driver didn’t show at the assigned address and the system wouldn’t let you reply msg.
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Bad airport experience
I scheduled a pick up at Narita Airport for 2 hours after our arrival. When we arrived I noticed our pick up time was 4 hours after our arrival. I cancelled our reservation and the three of us had to use the public transportation with all our luggage. I do not understand why they would want my flight time if they are not going to utilize the information. I do not recommend this app, I will never use NearMe ever again. NotForMe App is what they should call it.
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コスパの良い送迎サービス
前々から気になっていたサービスではあったのですが、この間丁度海外旅行に行く機会があったので、空港送迎のサービスを利用させてもらいました。
利用する日時と場所をアプリで入力すると配車情報と値段が表示されるので、納得できるものがあれば即申し込みできる形でした。
タクシーとは違って他の人との相乗りになるシステムになっているおかげで、その分タクシーよりも安い値段で利用できましたし、かなりコスパ良いと感じましたね。
タクシーよりも大きな車種になるので大きな荷物も詰め込めましたし、狭苦しい感じも無く、車内の清掃が行き届いているのも良かったポイントです。
逆にちょっと気になったポイントとしては、これはどうしても仕方のないことだとは思いますが、他の人を迎えに行く必要があるので、場合によってはかなりルートが遠回りになって、乗車時間が長時間になってしまうというところですかね。
それでも旅行時の荷物の多さを考えると電車やバスなどの公共交通機関で移動するよりは楽に空港まで行けますし、個人的にはあまりマイナス面には感じませんでした。
ただ人によっては注意が必要なポイントかなと思います。
交通状況によっては空港に到着する時間が予定よりも遅れてしまうこともあると思うので、フライト時間には余裕を持ってスケジュールを組んだ方が良いと思います。
空港送迎以外にもゴルフ場への送迎もあるみたいなので、機会があれば利用してみたいなと思っています。
利用する日時と場所をアプリで入力すると配車情報と値段が表示されるので、納得できるものがあれば即申し込みできる形でした。
タクシーとは違って他の人との相乗りになるシステムになっているおかげで、その分タクシーよりも安い値段で利用できましたし、かなりコスパ良いと感じましたね。
タクシーよりも大きな車種になるので大きな荷物も詰め込めましたし、狭苦しい感じも無く、車内の清掃が行き届いているのも良かったポイントです。
逆にちょっと気になったポイントとしては、これはどうしても仕方のないことだとは思いますが、他の人を迎えに行く必要があるので、場合によってはかなりルートが遠回りになって、乗車時間が長時間になってしまうというところですかね。
それでも旅行時の荷物の多さを考えると電車やバスなどの公共交通機関で移動するよりは楽に空港まで行けますし、個人的にはあまりマイナス面には感じませんでした。
ただ人によっては注意が必要なポイントかなと思います。
交通状況によっては空港に到着する時間が予定よりも遅れてしまうこともあると思うので、フライト時間には余裕を持ってスケジュールを組んだ方が良いと思います。
空港送迎以外にもゴルフ場への送迎もあるみたいなので、機会があれば利用してみたいなと思っています。
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Unfairly charged cancellation fee
I arrived at the designated pickup location within the reservation window and the driver had already left. Company charged me a cancellation fee and will not refund. Do not use this service.
空港までの移動が快適になります。
数か月に一回程度のペースで羽田空港を使って旅行をしているので、かなり便利で重宝しているサービスです。多少値が張りますが、季節によっては旅行用の荷物を持って空港まで行くのが大変な時もあるので、そういった時でも家から空港までドアツードアで行けるのが快適すぎてついつい利用してしまいます（笑）値が張ると言っても相乗りで利用するからなのか、タクシーと比べると相当安く済みますし、タクシーよりも車内が広く、移動時間中もゆったり過ごせるということを考えるとデメリットよりもメリットの方が多いですね。ただ、使いたい時に100パーセント利用できるわけではないのでその点は注意が必要です。利用する日程が早く決まっている場合はなるべく早く予約しておくことをオススメします。直前で利用しようとして予約できないことがあったので、それ以降は日程が決まり次第即予約していますが、そのやり方に変えてからは毎回予約できています。運が良ければ貸し切りになることも…（笑）飛行機や空港の種類によっては交通機関が動いていない時間帯に空港に行く必要があったりしますし、そうでなくても私みたいに旅行で特に荷物が多く移動が大変という人には一度使ってみて欲しいサービスです。
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想像以上に快適でした。
最初は「シェア乗りってどうなんだろう」などと不安がありましたが、一度利用してこの良さを知ってからはずっとNearMeを使ってます。自分が利用して良かったと思う所をいくつか紹介したいと思います。まず１つ目は家まで迎えに来てくれるドアtoドアで荷物を持っての移動が全くなくてとても楽なところです。今までのバスや電車での荷物を持っての移動はかなりしんどかったので本当に良かったです。２つ目は、席が広く、ゆったりと過ごせるところです。車種タイプはいくつかありますが、どれもスペースが広く快適に過ごすことができました。相乗りタクシーではありますが、同乗者とのやり取りもなく過ごせるのでその辺も気にしなくて大丈夫かと思います。３つ目は割引が豊富にあるところです。シェア割りや早割など初回の割引だけでなく何度も利用している人にも使えるお得な割引が多いのでいつもありがたいです。利用のデメリットは急ぎの利用には向いてないってところくらいですかね。予定が決まり次第早めに予約をするのをお勧めします。NearMeは電車移動と比べると値段は高いですが、大きな荷物を持っての電車移動の事や家から駅までと駅から空港までの距離のことを考えると自分は全然安いと思いますし、利用するたびに快適だなーと思うので今後も使わせていただきます。
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ここまで酷いアプリ初めて見た
以前、業務開始をしてまもなく、試しに申し込んでみましたが、24時間前になっても連絡がなし。その後、やきもきさせられたもののお断りの連絡が。結局乗れませんでした。でも着地の空港ではタクシーは普通にたくさん待ってました。
いまさっき、海外旅行の帰りにちょうど広告が出てきましたが、時間が経ってオペレーションも改善したのかなと思ってアプリを起動してみたました。そしたらレイアウトが画面からはみ出して何も操作できないんですよ。ここまでひどいアプリ、初めて見た。ねえ、どうやったら依頼できるんでしょう？私、そんなに変なお願いしてます？アプリは毎日最新にしているし、普通に操作しているだけですよ？
いまさっき、海外旅行の帰りにちょうど広告が出てきましたが、時間が経ってオペレーションも改善したのかなと思ってアプリを起動してみたました。そしたらレイアウトが画面からはみ出して何も操作できないんですよ。ここまでひどいアプリ、初めて見た。ねえ、どうやったら依頼できるんでしょう？私、そんなに変なお願いしてます？アプリは毎日最新にしているし、普通に操作しているだけですよ？
良かったです。
旅行で航空券を取ったのですが、帰りの便が一番遅い時間しか取れなかったので、その時間だと、もう終電もやってないし、タクシーで高い料金払って帰るのはなーって思っていた時に、色々調べていたらこちらのサービスがあるということを知って利用させてもらいました。
初めての利用でしたので、待ち合わせ場所に時間どおりに来てもらえるか不安でしたが、概ね時間通り来てもらえて、良かったです。
待ち合わせ場所や車の特徴やナンバー等も、事前に知らせてくれて、到着したら一本連絡ももらえたので、安心出来ました。
また、運転手さんの対応もとても丁寧で好印象でした。
結果としてタクシーを利用するよりも大幅に安く家に帰れたので良かったです。
今後も空港を利用する際は電車とかタクシーを使うんじゃなくて、このアプリを使うのありかなーって思います。
今回空港から帰る時に利用させてもらいましたが、とてもいいサービスでしたので、今後も旅行で空港を利用する際は行きも帰りもこのアプリを使うのありかなーって思いました。
ただ１つ注意としてはその場で予約すると予約を受け付けてくれないこともあるので、結構前から事前に予約しておいた方がスムーズに利用できるかと思います。
初めての利用でしたので、待ち合わせ場所に時間どおりに来てもらえるか不安でしたが、概ね時間通り来てもらえて、良かったです。
待ち合わせ場所や車の特徴やナンバー等も、事前に知らせてくれて、到着したら一本連絡ももらえたので、安心出来ました。
また、運転手さんの対応もとても丁寧で好印象でした。
結果としてタクシーを利用するよりも大幅に安く家に帰れたので良かったです。
今後も空港を利用する際は電車とかタクシーを使うんじゃなくて、このアプリを使うのありかなーって思います。
今回空港から帰る時に利用させてもらいましたが、とてもいいサービスでしたので、今後も旅行で空港を利用する際は行きも帰りもこのアプリを使うのありかなーって思いました。
ただ１つ注意としてはその場で予約すると予約を受け付けてくれないこともあるので、結構前から事前に予約しておいた方がスムーズに利用できるかと思います。
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時間前でも、客を羽田に放置して出発する
復路ではさらに劣化し、出発時間前に発車して置いて行かれた。 出発時間の１０分前に指定の場所に行ったら、車はすでに出発し遠ざかっていた。
つかれた体で羽田から電車で帰らされる事に。もうNearMeには交通としての責任を守る気は無いだろ。サポートからは適当な受け答えのみ。恥を知れ。
以下は往路の出来事。
何度も利用してきたが、ドライバーが劣化しているように感じる。今回は違うターミナルに案内され、指摘しても「 ここで間違いない」と言い張る。ちゃんとした研修もしないで採用しているのかな、運転も荒かったし。とても便利なサービスなのに、劣化していくのは本当に悲しい。
つかれた体で羽田から電車で帰らされる事に。もうNearMeには交通としての責任を守る気は無いだろ。サポートからは適当な受け答えのみ。恥を知れ。
以下は往路の出来事。
何度も利用してきたが、ドライバーが劣化しているように感じる。今回は違うターミナルに案内され、指摘しても「 ここで間違いない」と言い張る。ちゃんとした研修もしないで採用しているのかな、運転も荒かったし。とても便利なサービスなのに、劣化していくのは本当に悲しい。
臨機応変な対応
評判をみて利用を検討しましたが、当日の飛行機の遅延を機内から連絡したところ臨機応変に対応してくださり安心して利用できました。また運転も丁寧で、客席もとても綺麗にされており、たまたま貸切の状態で更に快適でした。
また利用したいと思える満足度100%のサービスでした。
また利用したいと思える満足度100%のサービスでした。
最悪、連絡もとれず、車がこなかった
予約時刻に連絡もなく 車がこなかった。
ドライバーの携帯に電話したら、現在利用できませんのアナウンス。
他の問い合わせ先に連絡がつながったが、他のタクシーを呼んでくれとのこと。返金はあったが、
安くても、2度と利用したくない。
ドライバーの携帯に電話したら、現在利用できませんのアナウンス。
他の問い合わせ先に連絡がつながったが、他のタクシーを呼んでくれとのこと。返金はあったが、
安くても、2度と利用したくない。
