앱이 안열립니다
밑에 리뷰보고 백그라운드 앱 제거 등 을 해도 안되는데요
앱 안정성 개선 좀 해주세요
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 백그라운드 앱 종료 등 번거로운 조치를 시도해보셨음에도 앱이 열리지 않아 얼마나 답답하셨을지 마음이 무겁습니다. 제보해 주신 현상을 해결하기 위해 로그를 정밀 확인하고자, 추가 확인을 부탁드립니다. 혹시 앱 아이콘을 누르자마자 즉시 튕기는지, 첫 로딩 화면에서 멈추는지 등 앱 실행이 불가한 구체적인 시점과, 아이폰 기종(os버전)을 developer@nonghyup.com으로 제보해 주시면 신속히 조사하여 조치하겠습니다. 다시 한번, 불편을 드려 죄송합니다.
최악의앱
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 안면인식 오류로 인해 이용에 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 먼저 스마트폰 전면 카메라의 이물질을 제거하신 후, 타인이 없는 단일 배경의 밝은 곳에서 머리 끝부터 턱 끝까지 가이드 영역에 맞춰 진행해 주시기 바랍니다. 또한 얼굴인증은 신분증 사진과 실제 얼굴을 금융결제원에서 대조하는 과정으로, 신분증 사진이 오래된 경우 인증에 실패할 수 있습니다. 이 경우 다른 실물 신분증(주민등록증·운전면허증·여권)으로 재시도해 보시길 권장드립니다. 안내드린 방법으로도 불편이 지속되신다면 developer@nonghyup.com 또는 고객센터(1661-3000)로 연락 주시면 담당팀에서 신속히 확인해 드리겠습니다. 감사합니다.
Can not Register as a foreigner
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Hello, this is NH Allone Bank. We apologize for the inconvenience you experienced with the identity verification process. The issue where the SMS is sent to a US (+1) number instead of a Korean (+82) number often occurs when the Region or Language settings of your device's OS are set to a country other than Korea. We recommend checking your phone's settings to ensure the region is set to 'South Korea' before trying again. We will continue to work on providing a more stable service. Thank you.
별 한개
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고객님, 안녕하세요. 앱 실행이 원활하지 않은 경우 비행기모드 on/off, 백그라운드 앱 모두 종료, 휴대폰 재부팅 후 재시도 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
불편함 없이 잘쓰고 있어요
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고객님, 안녕하세요. 올원뱅크를 이용해주셔서 감사합니다. 더 편안한 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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고객님, 안녕하세요. 보내주신 관심에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 기대 이상의 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
오류범벅
Response from developer
고객님, 안녕하세요. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
소비쿠폰
Response from developer
고객님, 안녕하세요. 올원뱅크 새소식 상단을 통해 확인가능합니다. 추가 문의사항은 리뷰 작성 혹은 고객행복센터(1661-3000)으로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. 감사합니다.
진짜 개 정떨어지게 만드네 갈수록
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고객님, 안녕하세요. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
아이패드에서 모바일 인증서 재발급만 반복적으로 하고있습니다
Response from developer
yuyuyurty 고객님, 안녕하세요. 해당 내용은 담당자에게 즉시 전달하였습니다. 동일 오류가 반복되는 경우 developer@nonghyup.com 으로 (1) 성명 및 휴대폰번호 (2) 거래시도 일자 및 시각 전달해주시면 고객님의 정보를 기반으로 정확한 확인 후 안내도와드리겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
통신사 등록
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란카이 고객님 안녕하세요. 올원뱅크에서는 통신사 본인확인 시 금융사고 방지를 위해 고객님의 기기정보 등을 확인하고 있습니다. 만약 고객님께서 통신사를 통하지 않고 휴대전화 기기를 별도로 구매하여 USIM을 삽입해 이용하는 경우라면, 통신사에 기기 정보가 등록되어 있지 않아 인증이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다. 이용하시는 통신사의 고객센터를 통해 '기기변경 확정' 처리를 하신 후 인증해 주시기 바랍니다. 추가 문의사항은 언제든 리뷰 작성 혹은 고객행복센터(1661-3000, 1522-3000)로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다.
왜 농협만 통신사 인증 이렇게 복잡한가요??
농협만 이런거같은데 ㅋㅋ 다른 은행들은 이런거 안하고도 잘만 됩니다… 그렇다고 농협이 고객정보를 잘 지키는것도 아니고 참 골때리네요
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cute but psyco 고객님 안녕하세요! NH올원뱅크 입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기기 등록 시 유심인증단계에서 MO인증을 통해 EID값을 확인하고 있으며 타 금융권에서도 유심인증을 진행하고 있습니다. 스마트폰의 실 소유자와 해당 스마트폰에 끼워진 USIM의 실소유자가 동일하다는 것을 통신사 전산망에 등록하는 절차가 필요합니다. 사용중인 통신사 고객센터에 전화하여 '확정 기기변경' 후 재시도 부탁드립니다. 통신사에서 해당 USIM을 사용하고 있는 고객의 신원을 보증할 수 있기 때문에 안전한 올원뱅크 사용을 위해 본인인증 과정에서 필요한 점 양해부탁드립니다. 추가 문의사항은 언제든 리뷰 작성 혹은 고객행복센터(1661-3000, 1522-3000)로 연락주세요! 감사합니다 NH올원뱅크 드림
농협 = 제2금융
요즘 송금하는데 누가 비번치나요?
업데이트 전에는 생체인증으로 송금 되었는데 이제는 하나하나 비번 쳐야되네요
아주 그냥 통장 비번 광고하라고 하죠?
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레오매니아 고객님 안녕하세요! NH올원뱅크 입니다. 금융거래의 안전성을 강화하고, 금융 사기를 사전에 예방하기 위해 송금 진행 시 계좌 비밀번호 인증이 추가되었습니다. 고객님께서 만족할 수 있는 올원뱅크가 되기위해 노력하겠습니다. 추가 문의사항은 언제든 리뷰에 작성해 주시거나 고객행복센터(1661-3000, 1522-3000)로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. 감사합니다 NH올원뱅크 드림
업데이트하고 더 쓰레기 같아졌습니다
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정신차려이각박한세상속에서정신좀 고객님 안녕하세요! NH올원뱅크 입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앱 실행이 정상적으로 되지 않으시는 경우 조치방안을 알려드립니다. * 비행기모드 On → Off * 앱 최신버전 업데이트 * 앱 종료 후 재시작 위 조치 후에도 동일한 증상이 반복되실 경우, developer@nonghyup.com 으로 [성함, 연락처, 세부증상(화면단계, 문구 등)] 을 보내주시면 담당부서에서 오류내용을 파악 후 안내드리겠습니다. 추가 문의사항은 리뷰 작성 혹은 고객행복센터(1661-3000, 1522-3000) 연락주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다 NH올원뱅크 드림
이거 어플 담당자들은 이거 사용안함?
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whddls1237 고객님 안녕하세요! NH올원뱅크 입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 말씀주신 내용의 경우, 계좌 비밀번호 변경 시 신분증 얼굴 인식 절차에서 진행이 잘 되지 않으신 것으로 보입니다. 만약 신분증 얼굴 이미지가 흐릿하거나 훼손되었을 경우 인식이 잘 되지 않을 수 있습니다. 신분증 이미지가 훼손된 상태가 아니시라면, 신분증 촬영 시 빛이 반사되지 않도록 한 손에 들고 촬영해주시면 인식률이 높아집니다. 위와 같은 조치에도 특정 에러코드가 나오는 경우 해당 에러코드를 작성해 주시면 보다 구체적인 확인을 도와드리겠습니다! 추가 문의사항은 언제든 리뷰 작성 혹은 고객행복센터(1661-3000, 1522-3000)로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다.감사합니다. NH올원뱅크 드림
알림
갑자기 배너랑 알림 정상적으로 작동하네요
원상복구 감사합니다…….
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비누낑깡 고객님 안녕하세요! NH올원뱅크입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 올원뱅크 앱 PUSH를 받으실 때 소리 및 진동이 작동하지 않는 현상에 대하여 현재는 조치를 완료하였습니다. NH올원뱅크에 대한 소중한 의견 감사드리며, 고객님들의 불편을 최소화하고 더욱 편리한 NH올원뱅크를 만들어 나가기 위해 노력하겠습니다. 추가 문의사항은 리뷰에 작성해 주시거나 고객행복센터(1661-3000, 1522-3000)로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. 감사합니다. NH올원뱅크 드림
좋아유!
이런 리뷰를 남겼었는데 와 여기에 다크모드까지 정말 잘 쓰고 있어유!
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방구불패 고객님 안녕하세요! NH올원뱅크 입니다. NH올원뱅크를 사용하시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사합니다. 최적화된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 고객님의 의견은 추후 업무 개선 시 참고자료로 활용토록 하겠습니다. 감사합니다 NH올원뱅크 드림
본인 단말기 인증
올원뱅크 디자인도 맘에들어요!
게임 및 생활, 편리하게 이용할 수 있어 좋습니다.
감사합니다╰(*´︶`*)╯♡
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갱뉘앙또앙 고객님 안녕하세요! NH올원뱅크 입니다. NH올원뱅크를 향한 따뜻한 칭찬과 격려 감사합니다. NH올원뱅크는 다양한 금융서비스를 한층 빠르게 제공하고 있습니다! 고객님의 만족스러운 금융 서비스 경험을 위해 앞으로도 최선을 다하겠습니다. 감사합니다 NH올원뱅크 드림
