앱이 안열립니다
밑에 리뷰보고 백그라운드 앱 제거 등 을 해도 안되는데요
앱 안정성 개선 좀 해주세요
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 백그라운드 앱 종료 등 번거로운 조치를 시도해보셨음에도 앱이 열리지 않아 얼마나 답답하셨을지 마음이 무겁습니다. 제보해 주신 현상을 해결하기 위해 로그를 정밀 확인하고자, 추가 확인을 부탁드립니다. 혹시 앱 아이콘을 누르자마자 즉시 튕기는지, 첫 로딩 화면에서 멈추는지 등 앱 실행이 불가한 구체적인 시점과, 아이폰 기종(os버전)을 developer@nonghyup.com으로 제보해 주시면 신속히 조사하여 조치하겠습니다. 다시 한번, 불편을 드려 죄송합니다.
최악의앱
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 안면인식 오류로 인해 이용에 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 먼저 스마트폰 전면 카메라의 이물질을 제거하신 후, 타인이 없는 단일 배경의 밝은 곳에서 머리 끝부터 턱 끝까지 가이드 영역에 맞춰 진행해 주시기 바랍니다. 또한 얼굴인증은 신분증 사진과 실제 얼굴을 금융결제원에서 대조하는 과정으로, 신분증 사진이 오래된 경우 인증에 실패할 수 있습니다. 이 경우 다른 실물 신분증(주민등록증·운전면허증·여권)으로 재시도해 보시길 권장드립니다. 안내드린 방법으로도 불편이 지속되신다면 developer@nonghyup.com 또는 고객센터(1661-3000)로 연락 주시면 담당팀에서 신속히 확인해 드리겠습니다. 감사합니다.
Can not Register as a foreigner
Response from developer
Hello, this is NH Allone Bank. We apologize for the inconvenience you experienced with the identity verification process. The issue where the SMS is sent to a US (+1) number instead of a Korean (+82) number often occurs when the Region or Language settings of your device's OS are set to a country other than Korea. We recommend checking your phone's settings to ensure the region is set to 'South Korea' before trying again. We will continue to work on providing a more stable service. Thank you.
별 한개
Response from developer
고객님, 안녕하세요. 앱 실행이 원활하지 않은 경우 비행기모드 on/off, 백그라운드 앱 모두 종료, 휴대폰 재부팅 후 재시도 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
불편함 없이 잘쓰고 있어요
Response from developer
고객님, 안녕하세요. 올원뱅크를 이용해주셔서 감사합니다. 더 편안한 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
