Отличное приложение и сам сервис
В компании используем сервис с 2022 года. В 2025 году пробовали похожее решение от всем известного красно-белого спасательного круга и поняли, что лучше Omnidesk на рынке всё же ничего нет. В этом году обратно перешли в омнидеск и полностью счастливы. Более пряморукого хелпдеска, мне кажется, просто не существует. Все интеграции с каналами реализованы очень качественно (за возможность редактировать и удалять сообщения в ВК и Телеграм, нормально принимать и отправлять медиафайлы и прослушивать голосовые сообщения прям отдельное спасибо, очень мало где такое есть), функционал на высшем уровне. Система автоматизации тоже на высоте, столь подробно настраиваемые правила нужно было ещё постараться сделать. А главное - всё это сильно юзабельнее и приятнее в работе, чем у большинства конкурентов. При этом сервис постоянно обновляется и активно исправляются баги, а цены, хоть некоторое время назад и подняли, всё равно остаются даже чуть ниже рынка.
Приложение тоже очень неплохое, выполняет практически весь функционал лк сотрудника. Не знаю, почему такие низкие отзывы, лично у меня с приложением возникали ошибки буквально 2-3 раза за 3 года работы с сервисом. В общем, Омнидеск ❤️
Приложение тоже очень неплохое, выполняет практически весь функционал лк сотрудника. Не знаю, почему такие низкие отзывы, лично у меня с приложением возникали ошибки буквально 2-3 раза за 3 года работы с сервисом. В общем, Омнидеск ❤️
Show more
Супер, но есть проблемы
Приложение качественное, лучшее, что есть на рынке. Но есть минусы: нельзя писать первым в каналы из приложения, если попользовался и решил скопировать и вставить что-то в поиск — он просто перестает работать. Так же ждем GPT помощников для ответов клиентам 😉
На iOS 18.01 не работает
Не работает приложение на iOS 18.01, постоянно летит ошибка, так же хочу отметить не понятно как фильтровать на ответственного и по статусам
Омнидеск
Приложение постоянно вылетает, когда нужно ответить клиенту. Можете исправить ошибку? Работать невозможно
Приложение вылетает
После последнего обновления приложение вылетает на рабочий стол на шаге запуска
Баги
На iOS: уже 6 раз вдруг в рандомные момент времени пропадают кнопки Ответить Добавтьь заметку. Решается переустановкой всего приложения. Весьма неудобно, когда срочно нужно ответить клиенту. И второй очень важный МОМЕНТ, ПЛС HELP В настройках уведомлений НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ выбор для новых запросов (new cases) Включаю кнопку. Выхожу из настроек уведомлений Тут же возвращаюсь обратно: выключено
Update: уведомления похоже вообще сломались. Для какого-то запроса нет, для следующего уже нет.
Update: уведомления похоже вообще сломались. Для какого-то запроса нет, для следующего уже нет.
Show more
Отличное приложение
Неплохое приложение для работы с поступающими заявками, интуитивно понятное и в принципе удобное. Но действительно вылетает периодически, при чем при работе с заявками из телеграмма и вотсапа. Как-то кривовато работает с мессенджерами. В остальном все отлично, очень нравится. Решите проблему с вылетами и будет вообще идеально
Show more
Постоянно вылетает
Постоянно вылетает
Работает
Оперативно устранили неполадку. Приложение работает штатно
Перестал работать на iOS
8 мая перестал работать на iOS, скорее всего дело в ssl сертификате, который надо перевыпустить или продлить. Когда пофиксите?
Часто вылетает на айфоне
Все работает хорошо но часто вылетает на айфоне.. прошу устранить этот баг
Все устраивает
Используем сервис в компании. Все нравится. Спасибо разработчикам за быструю реакцию на баги. Заметили баг, который мешал работать - исправили за несколько дней и выпустили обновление.
Так как я сам работаю в It, знаю, что реакция на обратную связь - самое важное.
Так как я сам работаю в It, знаю, что реакция на обратную связь - самое важное.
Вылетает
После последнего обновления , после каждого ответа приложение вылетает.
Часто долго открывает сообщения. Хотя в вебе эти же сообщения быстро.
Часто долго открывает сообщения. Хотя в вебе эти же сообщения быстро.
Убожество
Дизайн старомодный. Приложение лагает. Для больших компаний не подойдет. А для маленьких и не советую. Техподдержка игнорирует какие либо замечания касательно функционалу.
😡
Не выставляется ответственный за ответ
Не работает
Вылетает при запуске, один раз из 10 открывается, потом зависает и снова выделает. С учетом того, что не даете нормально логиниться одновременно с компьютера и с мобильника - ставлю единицу.
Не открывается
Приложение перестало работать, не могу зайти, выкидывет
Перестало запускаться
iPhone 6, вылетает при запуске...
Вылетает приложение
Долгожданное приложение использую месяца 2-3. Постоянно вылетает, но в целом, конечно, лучше, чем ничего)
Ужасно
Замеченные баги:
1. При запуске приложения телефон зависает, потом само приложение вылетает.
2. Раньше, когда можно было зайти в приложение, было ещё 2 бага:
а. Обращения даже после ответа оставались открытыми.
б. При входе в обращения телефон периодически зависал.
1. При запуске приложения телефон зависает, потом само приложение вылетает.
2. Раньше, когда можно было зайти в приложение, было ещё 2 бага:
а. Обращения даже после ответа оставались открытыми.
б. При входе в обращения телефон периодически зависал.
