ужас
Response from developer
Здравствуйте! Выбирать даты необходимо, чтобы мы могли сориентировать вас по наличию номеров по вашему запросу на эти дни. Попробуйте сбросить фильтры или выбрать другие даты.
плохо
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что после обращения в нашу службу поддержки у вас сложилось негативное впечатление. Приносим извинения за любой возможный инцидент, который этому поспособствовал. Пожалуйста, расскажите, что у вас случилось, и уточните номер проблемного бронирования, если таковое имеется. Мы обязательно во всем разберемся!
Не публикуют плохие отзывы только хорошие
🔥🔥🔥
Сразу подключился оператор, дозвонился до отеля, который не отвечал никак, договорился о возврате средств в качестве исключения, позвонили и сообщили об этом
Вообще спасииибо
Супер!
В РФ сплошные проблемы с работой сервиса
1) Забронировала номер в отеле заранее через данный сервис. Приезжаю на место, а мне говорят: «мы с сегодняшнего дня закрываемся. Островок меня естественно не предупредил. Они не предупредили. Я одна в чужом городе, в итоге пришлось бронировать номер в два раза дороже.
2) Приехала в Рязань, жильём тоже была обеспечена бронь на Островке. И что вы думаете? Брони не не было у отеля. И ладно бы, если бы в самом городе хоть в одном отеле ещё было бы место. Так нет же, все рванули сюда на выходные. Спасибо островку за ночь в машине!
В добивочку мне за оба случая обещали бонусу гуру и не начислили!!
Просто свинство в чистом виде.
Response from developer
Диана, здравствуйте! Нам очень жаль, что при бронировании через наш сервис вы неоднократно сталкивались с проблемами. Мы бы очень хотели разобраться в каждом из произошедших инцидентов. Но, к сожалению, в вашем отзыве недостаточно информации для того, чтобы мы могли это сделать. Пожалуйста, уточните номера проблемных бронирований. Мы обязательно все проверим и вернемся к вам с предложением о компенсации!
Отличное приложение!
Не работает приложение
Это нормально?
Response from developer
Здравствуйте! На данный момент приложение работает в штатном режиме, подобных жалоб от других пользователей замечено не было. Пожалуйста, напишите нам на smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно поможем!
Kullanımı kolay
Ostrovok
Спам
Response from developer
Здравствуйте! Мы отправляем строго ограниченное количество уведомлений и используем их только для информирования о самых выгодных предложениях сервиса. Наша цель — быть полезными и не отвлекать лишний раз. Если уведомления все же создают неудобства, вы можете отключить их в настройках или использовать веб-версию. Спасибо за обратную связь!
فندق ممتاز
Непрошенные обновления
забронировать отель, это просто самый отвратительный сервис
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно быстро забронировать отель в пути, и очень сожалеем, что сайт и приложение оказались неудобны в нужный момент. Ваши замечания мы обязательно передадим технической команде для доработки. Спасибо, что делитесь своим опытом — это помогает нам улучшать сервис.
Островок это сплошной обман
Ужасная поддержка
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что при заселении у вас возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островка! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, дополнив отзыв или написав нам на smm@ostrovok.ru. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.
Не советую для использования
Куча мошенников, сервис из не штрафует.
Пожаловался в сервис на явно мошенническую схему, на что островок мне ответил: «мы крупная компания, мы не мошенники и.т.д.».
Букинг бы за такое тех мошенников навсегда забанил, островок видимо в доле.
Очень не советую этот сервис.
