Супер!
В РФ сплошные проблемы с работой сервиса
1) Забронировала номер в отеле заранее через данный сервис. Приезжаю на место, а мне говорят: «мы с сегодняшнего дня закрываемся. Островок меня естественно не предупредил. Они не предупредили. Я одна в чужом городе, в итоге пришлось бронировать номер в два раза дороже.
2) Приехала в Рязань, жильём тоже была обеспечена бронь на Островке. И что вы думаете? Брони не не было у отеля. И ладно бы, если бы в самом городе хоть в одном отеле ещё было бы место. Так нет же, все рванули сюда на выходные. Спасибо островку за ночь в машине!
В добивочку мне за оба случая обещали бонусу гуру и не начислили!!
Просто свинство в чистом виде.
Отличное приложение!
Не работает приложение
Это нормально?
Response from developer
Здравствуйте! На данный момент приложение работает в штатном режиме, подобных жалоб от других пользователей замечено не было. Пожалуйста, напишите нам на smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно поможем!
Kullanımı kolay
Ostrovok
Спам
Response from developer
Здравствуйте! Мы отправляем строго ограниченное количество уведомлений и используем их только для информирования о самых выгодных предложениях сервиса. Наша цель — быть полезными и не отвлекать лишний раз. Если уведомления все же создают неудобства, вы можете отключить их в настройках или использовать веб-версию. Спасибо за обратную связь!
فندق ممتاز
Непрошенные обновления
забронировать отель, это просто самый отвратительный сервис
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно быстро забронировать отель в пути, и очень сожалеем, что сайт и приложение оказались неудобны в нужный момент. Ваши замечания мы обязательно передадим технической команде для доработки. Спасибо, что делитесь своим опытом — это помогает нам улучшать сервис.
Островок это сплошной обман
Ужасная поддержка
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что при заселении у вас возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островка! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, дополнив отзыв или написав нам на smm@ostrovok.ru. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.
Не советую для использования
Куча мошенников, сервис из не штрафует.
Пожаловался в сервис на явно мошенническую схему, на что островок мне ответил: «мы крупная компания, мы не мошенники и.т.д.».
Букинг бы за такое тех мошенников навсегда забанил, островок видимо в доле.
Очень не советую этот сервис.
Цены на отели дороже в 2 раза, чем на букинге или на сайте отеля
Response from developer
Ирина, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Хотим уточнить, что мы не берем комиссию с пользователей. А также регулярно предоставляем промокоды в социальных сетях и ввели собственную систему лояльности со скидками. Если у вас есть обратная связь по конкретным бронированиям — пожалуйста, направьте нам на smm@ostrovok.ru его номер - мы обязательно поможем!
Ужас
Response from developer
Здравствуйте! Островок — сервис онлайн-бронирования отелей с 15-летней историей, нашими клиентами являются миллионы пользователей. Мы не "кидаем" наших пользователей на деньги. Пожалуйста, уточните, что у вас случилось: к сожалению, сейчас в вашем отзыве недостаточно информации, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы обязательно поможем!
Самое плохое отношение
Response from developer
Здравствуйте. У нас действуют разные тарифы, в том числе невозвратные, за отмену которых действительно взимается штраф. Информация о правилах отмены и возможных удержаниях неоднократно отображается на всех этапах бронирования. Просим вас обращать внимание на условия бронирования перед его оформлением. Тем не менее, мы готовы рассмотреть возможность минимизации штрафа, так как ценим наших пользователей. Для этого, пожалуйста, уточните номер вашего бронирования, отредактировав отзыв или написав нам на smm@ostrovok.ru.
