À améliorer
Response from developer
Monsieur, Madame Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour concernant notre application CFL P&R. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez, notamment en ce qui concerne l’actualisation des informations et les problèmes de géolocalisation observés depuis la rentrée. Afin de nous permettre d’analyser votre situation plus en détail et de transmettre votre dossier à l’équipe compétente, nous vous invitons à nous faire parvenir un courriel à qualite@cfl.lu en décrivant les dysfonctionnements rencontrés de la manière la plus précise possible. Nous vous remercions également de nous communiquer les informations liées à votre compte utilisateur (nom et adresse e-mail associée au compte). Ces éléments nous permettront d’effectuer les vérifications nécessaires et de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre collaboration et de votre compréhension.
Inutilisable
Response from developer
Madame, Monsieur Nous vous remercions pour votre message concernant l’application CFL P&R. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez lors de la connexion à votre compte et comprenons la frustration que cette situation peut engendrer. Concernant la réinitialisation de votre mot de passe, nous attirons votre attention sur le fait que le nouveau mot de passe doit respecter les critères suivants : - contenir au moins 10 caractères ; - au moins une lettre majuscule ; - comporter au moins une lettre minuscule ; - comporter au moins un chiffre ; - comporter au moins un caractère spécial. Nous vous invitons à vérifier que le mot de passe choisi respecte bien l’ensemble de ces conditions, puis à renouveler la procédure de réinitialisation. Si le problème persiste malgré cela, nous vous remercions de nous contacter à l’adresse qualite@cfl.lu en précisant votre nom ainsi que l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous transmettrons alors votre dossier au service compétent afin d’effectuer les vérifications nécessaires et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension. En espérant que les informations fournies vous seront utiles, nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nombre et identification des véhicules
Premier problème: ces véhicules on des plaques noires non reconnues par les caméras, il faut donc faire une entrée manuelle.
Second problème
Lorsque l’on fait l’entrée manuelle, on a une liste déroulante avec les plaques d’immatriculation, ce qui impose de connaître la plaque du véhicule. Il serrait beaucoup plus facile de pouvoir renseigner un allias pour la sélection comme « Citroën DS bleu 1970 »
Enfin, troisième problème: le nombre de véhicule est malheureusement limité à 5, ce qui me force à en supprimer pour ensuite les recréer quand je dois utiliser ceux là.
Merci
Response from developer
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour les remarques détaillées que vous nous avez transmises concernant l'utilisation de notre système de parking. Nous comprenons parfaitement les difficultés que vous rencontrez en tant que propriétaire de plusieurs véhicules de collection immatriculés en France, notamment lorsque les plaques noires ne sont pas reconnues automatiquement par les caméras et qu'une saisie manuelle est nécessaire. Concernant votre suggestion de pouvoir attribuer un alias à un véhicule (par exemple « Citroën DS bleue 1970 »), nous comprenons tout à fait l'intérêt pratique d'une telle fonctionnalité, en particulier lorsque plusieurs véhicules sont enregistrés sur un même compte. À l'heure actuelle, cette possibilité n'est malheureusement pas prévue dans le système. Toutefois, nous avons transmis votre proposition aux services concernés afin qu'elle puisse être prise en considération dans le cadre des évolutions futures. S'agissant du nombre maximal de véhicules enregistrables, cette limite est actuellement fixée à cinq véhicules par compte et fait partie des paramètres définis lors de la mise en place du système. Nous comprenons néanmoins que cette restriction puisse être contraignante pour les utilisateurs possédant plusieurs véhicules, comme c'est votre cas. Enfin, concernant la reconnaissance des plaques d'immatriculation noires par les caméras, nous prenons bonne note de votre retour et l'avons également transmis aux équipes compétentes pour information. Nous vous remercions pour votre compréhension. Veuillez agréer l'expression de nos meilleures salutations.
