Philips HomeRun Robot App User Reviews

Name: Philips HomeRun Robot App
Rating: 4.8 (83 reviews)

Philips HomeRun Robot App

Versuni Netherlands B.V

🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience52.2% of reviews

Neutral14.9% of reviews

Negative experience32.8% of reviews

~ Based on 67 written reviews from the US App Store.

Is Philips HomeRun Robot App Safe?

Philips HomeRun Robot App appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Philips HomeRun Robot App is 91/100.

This assessment is based on 83 user ratings, with an App Store average of 4.8/5.

Safety Analysis

94.0% of ratings point to a safe experience

3.6% of ratings suggest some concerns

2.4% of ratings point to a risky experience

~ Based on 83 App Store ratings for Philips HomeRun Robot App.

Is Philips HomeRun Robot App Legit?

Philips HomeRun Robot App appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Philips HomeRun Robot App is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

.

The app, like the vacuum cleaner, is extremely buggy, so I don't recommend it at all.

dimka365

3 months ago

Response from developer

I saddened to learn that you are experiencing navigation and mapping issues. Here are some steps that may help: • Make sure the robot’s sensors and camera are clean and unobstructed. • Avoid moving the charging dock during cleaning sessions, as this can affect location tracking. • If the map keeps resetting, try deleting the current map and creating a new one in a well-lit environment. If the issue persists, please share your device's model number and a short video recording capturing the behavior and issue to homerun@versuni.com Thank you, Philips Home Living Edit: I comprehend your frustration with the app's bugs. To better assist you, please send your device model number and a screen recording of the issues to homerun@versuni.com. Thank you, Philips Home Living

Erfüllt die Mindestanforderungen, könnte aber besser sein

Prinzipiell eine gute App, die tut, was sie soll. Allerdings ist sie nicht sehr intuitiv, die deutsche Übersetzung ist nicht perfekt und es gibt kleinere Bugs, zum Beispiel Fehler und Abstürze beim editieren der Karten (einfügen und entfernen von künstlichen Wänden und Zonen) oder falsche Statusbeschreibung des Roboters (‚wird geladen‘, obwohl der Roboter gerade in Betrieb ist). Das ist nicht ganz Stand der Technik und von der Marke könnte man etwas mehr erwarten. Trotzdem erfüllt die App die Mindestanforderungen.

b_e_n_n_i

3 months ago

Response from developer

Es freut mich zu hören, dass die App die grundlegenden Anforderungen erfüllt, und ich verstehe Ihren Wunsch nach einer intuitiveren und ausgefeilteren Benutzererfahrung. Die Benutzerfreundlichkeit, die Übersetzungsqualität sowie die Probleme bei der Kartenbearbeitung und der Genauigkeit der Statusangaben wurden zur Kenntnis genommen. Ich werde dies an das Team weiterleiten, damit es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigt wird. Vielen Dank, Philips Home Living

Mapeamento

Muito ruim. Vc seleciona o mapa, coloca para aspirar e ele começa sempre novamente o mapeamento novamente. Um inferno digital.

Anulii

4 months ago

Response from developer

Fico desanimado ao saber da sua experiência com o mapa e compreendo a sua frustração. Ao usar o dispositivo, tente selecionar o mapa e defini-lo para aspirar antes que o robô limpe. Se o problema persistir, por favor, partilhe o número do modelo do seu dispositivo e uma gravação de ecrã do problema para homerun@versuni.com Obrigado, Philips Em Casa

Love hate

Lots a mess ups but it’s the initial versions so I give it to that. Does a pretty good job overall

Ferhatsglm

7 months ago

Response from developer

I'm happy to hear you're enjoying your robot vacuum! Thank you, Philips Home Living

Tolle App und toller Robotersauger

Ich bin sehr zufrieden mit dem Sauger und der App, alles funktioniert sehr gut! Dennoch wären ein paar Verbesserung sehr hilfreich: 1. in der Auswahl des Saugers wird nicht der aktuelle Zustand gezeigt, wenn der Sauger zu 100% geladen ist wird von angezeigt er würde laden. 2. mehrere Reinigungspläne wären hilfreich (das haben schon andere Rezensoren angeregt). 3. der Ladezustand, der für das Weiterreinigen (bei einer Ladepause) erforderlich ist, kann nicht individuell eingestellt werden, d.h. selbst wenn nur noch eine kleine Fläche zu reinigen ist damit die Aufgabe erledigt ist, wird der Sauger auf 80% geladen, was dann sehr lange dauert.
Danke W.S.

Schelli's

7 months ago

Response from developer

Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sowohl mit dem Staubsauger als auch mit der App sehr zufrieden sind und dass alles gut funktioniert. Ich freue mich auch über Ihr Feedback zur Verbesserung des tatsächlichen Ladezustands des Roboters, zu mehreren Reinigungsplänen und zum anpassbaren Ladezustand. Ich werde Ihre wertvollen Erkenntnisse an unser Entwicklungsteam weiterleiten, damit diese berücksichtigt werden können. Vielen Dank, Philips Home Living

Gerät gut, App / Software / Schnittstelle sehr ausbaufähig

Der Roboter lernt / merkt sich nicht die Schwellen aus den Räumen … das heisst er bleibt andauernd hängen. Schwellen solle er erkennen und dann etwas schneller hochfahren

Zusammenfügen und verändern von Räumen hakelig. Keine cloud um sich verschiedene Karten / setups zu merken. Wenn er nicht weiß wo er ist (passiert manchmal) dann macht er wiedereine neue Karte.

Updates & Verbesserungen sind minimal - es gab nie eine radikale Verbesserung. Gefühlt ist man von Beta 0.1 bei 0.2 gelandet nach mehreren Jahren … 1.0 bzw. Ambitionen richtig 2.0 gibt es überhaupt nicht

Jam Danger

7 months ago

Response from developer

Ich verstehe, wie frustrierend es ist, wenn das Gerät gut funktioniert, während die App das Erlebnis einschränkt. Ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der nicht erlernten Schwellenwerte, des wiederholten Festfahrens des Roboters und der Schwierigkeiten, die Sie beim Wechseln oder Zusammenführen von Räumen haben. Ich verstehe auch, wie enttäuschend es ist, wenn Karten nicht in der Cloud gespeichert bleiben und der Roboter jedes Mal, wenn er die Orientierung verliert, eine neue Karte erstellt. Um jedes Problem zu beheben, senden Sie bitte alle Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen an homerun@versuni.com. Vielen Dank, Philips Home Living

Buggy. Doesn’t do.

Poor. Cleaning plans don’t save. Custom cleaning plans don’t allow selection of more than one room with scheduling

Do better please

NopeX1

8 months ago

Response from developer

I understand you’re dealing with issues such as cleaning plans failing to save and custom cleaning preventing selection of multiple rooms with scheduling. To assist further, please provide a screen recording showing each issue and send it to homerun@versuni.com. Thank you, Philips Home Living

Desapontada

Com tempo o robô cai dando pau, nao segue mapa, nao faz a configuração, termina antes! Procurei aqui um app atualizado mas nada

Carolina1285

8 months ago

Response from developer

Lamento saber sobre os problemas de mapeamento e configuração que você está enfrentando. Por favor, certifique-se de manter uma conexão de internet estável de 2.4GHz durante todo o processo. Se o problema persistir, por favor, compartilhe o modelo do seu dispositivo e uma gravação de tela do problema para airpurifier.service@versuni.com . Obrigado, Philips Home Living

Robot Vacuum Navigation and Mapping Issues

Hello,
My robot vacuum cleaner regularly experiences navigation and mapping issues.
It randomly modifies the saved map, making it unusable for further cleaning. The robot often cannot determine its location, even though the internet connection is stable and of good quality.
Additionally, after returning to the charging dock to recharge, it frequently fails to resume cleaning from the point where it stopped and instead ends the cleaning session or behaves incorrectly.
I would appreciate your assistance in identifying the cause of this issue and advising on possible solutions.

dimka365

8 months ago

Won’t load map

Seems to be a problem with my app not “loading map”. The machine works fine and has obviously mapped for it to work. But the app won’t show my map! Any updates to fix this?
I’ve uninstalled several times and started from reset but still will not load

Kristy7595

9 months ago

Response from developer

I understand how you feel about the map issue. Please try clearing the cache and cookies in your phone's browser. If issue persists, please share your device model and screen recording to homerun@versuni.com Thank you, Philips Home Living

Opção de mapa backup

Poderiam criar a opção de duplicar um mapa, pois, por algum motivo o robô automaticamente vai alterando os ambientes que estavam mapeados, fazendo com que as vezes esse “novo mapeamento” seja feito de forma errada, tornando a limpeza menos eficiente

zerweslucas

10 months ago

RSL 3000 tondeuse

Il faut déjà être à moins de 10 m pour pouvoir utiliser l’application sans robot tondeuse position et fonctionnement en temps réel loin d’être performant ex le robot est soi-disant en train de tondre sur l’application mais est déjà retourné sur sa base est en train de charger impossible d’agir sur les programmes ou le mode de fonctionnement tant que vous n’êtes pas connecté au robot soit moins de 10 m. Bref très moyen pour une application Philips. Et je ne parlerai pas du robot qui n’arrête pas de me faire des tranchées, des kits, crois un obstacle.

kyryann85

a year ago

Response from developer

Je comprends à quel point il doit être frustrant de faire face à des limitations de connectivité et à des mises à jour inexactes en temps réel, surtout lorsque le robot semble tondre dans l’application alors qu’il est déjà retourné à sa base. Afin de vous fournir la meilleure solution, veuillez envoyer un enregistrement d’écran ou des captures d’écran montrant l’ensemble du problème à homerun@versuni.com . Merci, Philips Maison

conflict custome and regular clean at robot x3000 series

hello;
when i change the order of the regular clean ,it doesnt work; another problem is when robot in custom clean mode and suddenly stuck somewhere ,it reprogrammed to regular clean; plz update

shahrzadj

a year ago

Response from developer

I understand how frustrating it is to have your custom cleaning plan changed to regular cleaning because your robot got stuck. Please be reminded that once the cleaning session gets interrupted it will not resume from where it left off and that is normal. To ensure a smooth, uninterrupted cleaning experience, make sure your robot's sensors are clean. Thank you, Philips Home Living

ReinigungsEinstellungen

Bis jetzt bin ich zufrieden mit dem Gerät. Die App und der Sauger arbeiten wie sie sollen, der Reinigungsmodus ist genial, zumindest besser als bei anderen. Allerdings habe ich Vorschläge oder Fragen zur Vereinfachung der Einstellungen, die meines Erachtens sinnvoll sind.
Es existiert eine Grundeinstellung, wenn man Räume individuell säubern möchte. Diese sollte , einmal vom Nutzer verändert, so beibehalten werden und nicht immer wieder neu eingestellt werden müssen.
Eine Alternative wäre im Reinigungplan den verschiedenen Aufgaben bestimmte Titel und statt einer bestimmten Zeit die Auswahl <jetzt> geben zu können, sodass ich mir wiederkehrende Einstellungen für Räume und Modus sparen kann. Sind diese Änderungen zu kompliziert für Programmierer? Ich säubere die Räume nach Bedarf und nicht nach Zeitplänen.

RH Frankfurt

a year ago

Response from developer

Es freut mich, dass die App und der Staubsauger bisher Ihre Anforderungen erfüllen. Ihre Vorschläge zur Beibehaltung der Raumeinstellungen, zum Hinzufügen von Aufgabentiteln und zur Option "Jetzt reinigen" sind hervorragend, und ich werde sicherstellen, dass sie an das Team für zukünftige Verbesserungen weitergeleitet werden. Vielen Dank, Philips Home Living

Interesting device

Well worth the purchase if you buy it cheap. It’s obviously very clever inside but really does take some getting used to. The map changes randomly. No go areas change location. Strange user interface at times. Gets stuck quite a lot. My fault but it should be better. When it goes over a rug the back water and dust bucket comes off. Very very unsecured . My fix. Just use it as vacuum. The mop is useless anyway. Just drags a wet cloth around and around. In saying all this I’ve dialled the product in. The dust bin is constantly full of dust and hair. It’s a really small bin because all the other space is for the mop water. I have just bought another unit with the auto empty bin. I will have a spare vacuum. At this crazy low price of $225 Australian. I can’t go wrong. The other unit by itself was just over $100 dollars. So in summary the 2000 does well with vacuum and you should ignore the mop and once you get use to it. Then it does a really good job. I see today it just got an Alexa/google update so even better. Cheers.

MurrayHew

a year ago

Response from developer

Awesome! Much obliged for sharing your valuable feedback, MurrayHew. 🤗 Thank you, Philips Home Living

Map gets cracked often

I found my machine often crack the map and its set up and does cleaning in a wired way leaving half the place untouched. I have to delete the map and remap to make work usual. It happened 3-4 times and its disgusting

JP3977

a year ago

Response from developer

I understand your frustration with the map. I agree, it is strange to hear that the device specifically cleans half of the place. I highly advise checking to see if you have an active no go zone. If issue persists, please share your device model number, a screen recording capturing the entire issue experienced to homerun@versuni.com Thank you, Philips Home Living

Flo

Please integrate Alexa or Apple Home

Flo_1501

a year ago

Response from developer

I truly understand that you prefer to have the app integrated Alexa or Apple Home. I will share this to the team for consideration. Thank you, Philips Home Living

Application figée

Impossible d’utiliser le robot tondeuse, l’application reste figée à l’étape « robot prêt a fonctionner » même après désinstallation et réinstallation de l’application. Je vais renvoyer le produit.
Déçu du produit Philips

celtik44

a year ago

Response from developer

Je sais que ce n'est pas l'expérience que vous espériez et que l'application reste bloquée même après sa réinstallation. Pour résoudre ce problème, veuillez envoyer un enregistrement d'écran ou une capture d'écran montrant l'intégralité du problème à homerun@versuni.com . Merci, Philips Maison

로봇 청소기

Great

머나먼 행성

a year ago

Response from developer

I adore this comment! Thank you, Philips Home Living

Robot tondeuse

Pourquoi le robot tondeuse doit toujours fonctionner avec l’application ouverte ?
Et L’application a souvent des beug

Score une tuerie

a year ago

Response from developer

C'est une bonne question. J'imagine que vous n'aimez pas avoir l'application ouverte pendant que vous utilisez la tondeuse. J'apprécie vraiment ce retour d'information perspicace. Permettez-moi d'en faire part à l'équipe pour qu'elle en tienne compte. Par ailleurs, je comprends que vous rencontriez des bogues dans l'application. Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème et éventuellement m'envoyer un enregistrement d'écran à l'adresse suivante homerun@versuni.com. Merci, Philips Maison