Picnic User Reviews

Name: Picnic: Supermarket & Recipes
Rating: 4.50968 (155 reviews)

Picnic: Supermarket & Recipes

Picnic B.V.

🌟 Lifestyle

🍔 Food & Drink

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Disappointing

Took time to place my first order, which seemed easy enough, but it was cancelled by Picnic just a few hours before it was supposed to be delivered. Tried contacting them on WhatsApp to ask what’s going on but just automated messages saying they are busy. Not a reliable service so I won’t bother again.

Update: the response from the company seems to assume that I didn’t already try contacting them on WhatsApp - I did. They finally answered and just told me to order again with a €10 voucher. But I already had a €10 voucher in place for my first order as a new customer which was cancelled, so the new €10 voucher makes no difference and is no incentive to try them again. I appreciate technical issues happen and they may have to cancel delivery slots, but when they cancel just a few hours before a slot that was agreed one week prior, on my very first order, and then they take a day to respond to my WhatsApp message leaving me in the lurch and meaning I have to run to the shops before closing to make sure we have something to eat, then I just don’t have trust in them as a reliable company. On this occasion I could only rely on my own arms and legs that ran me to the shops and carried home my groceries in the more traditional manner.

dhmaniel

16 days ago

barcode scanner feature missing

For a supermarket app, having a barcode scanner is essential. When discarding an item, I would scan it immediately to add it to the cart.

real_genuine_user

a month ago

Courses en ligne

Tout c,est bien passé, merci

Christ L

3 months ago

Response from developer

Bonjour, Merci à vous pour ce retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé 😊🧡 À très bientôt sur Picnic ! 🛒 ✨ Marie de Picnic

Request to add en locale

Feature request: please add English locale setting.

tambakoo911

5 months ago

Die anfängliche Begeisterung hat nachgelassen

Ich bestelle seit über einem Jahr bei Picnic, anfangs war die Qualität immer sehr gut, leider kommt mittlerweile fast immer etwas an , was verschimmelt ist, auch wenn die Reklamation funktioniert, ist es ärgerlich, wenn man das Produkt braucht. Zudem sind einige Sachen aus dem Sortiment genommen worden. Fettarme frische Biomilch wurde mir bei der Statistik als Spitzenreiter meiner Bestellungen des letzten Jahres ausgewiesen, aber aus dem Sortiment genommen. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass auch im Supermarkt nicht alles angeboten würde. Die bekomme ich aber selbst in jedem Discounter und Supermarkt. Auch viele andere meiner regelmäßigen Produkte werden nicht mehr angeboten, so dass immer mehr Ergänzungskäufe in anderen Supermärkten erfolgen muss. Zeitgleich wurde der Mindesbestellwert angehoben, wodurch es schwieriger wird diesen zu erreichen, wenn gerade Bio Produkte anstatt mehr, immer weniger werden. Die Antwort, man könnte über den Button fehlt dir etwas, darauf aufmerksam machen, fand ich wenig hilfreich, da bisher alle Produkte, wie z.B. Bio Hähnchenbrust-Aufschnitt oder anderes was mir fehlt, nie zugefügt wurden.

Mo NI H

6 months ago

Response from developer

Hallo Mo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine lange Treue. Es tut mir sehr leid, dass du zuletzt mehrfach Produkte in mangelhafter Qualität erhalten hast. Auch wenn Reklamationen unkompliziert sind, entspricht dies nicht unserem Anspruch. Deine Rückmeldung zur Produktqualität nehmen wir sehr ernst. Ebenso wie den Sortimentswechel. Wir möchten zukünftig wieder einen verlässlichen und vollständigen Service bieten. 😊 LG Gina von Picnic

Imbattable

J’avais hâte de déménager car avant je ne pouvais pas commander chez eux et maintenant oui ! Ils sont les moins cher, même par rapport au Auchan supermarché ici ! Je ne trouve pas encore tout les produits que j’aime bien mais le choix est pas mal ! Et leur fruits/legumes/viandes/poissons sont bcp plus frais et appétissant que le Auchan ou Franprix dans ma ville !
Je fais 90% de mes courses semaine sur leur application depuis mon déménagement et c’est super, quelques produits en ruptures c’est normal, petit bémol sur les créneaux de livraisons ( que l’après midi et 3 créneaux possibles dans mon cas) mais on s’adapte
Sinon changez rien, vos livreurs sont super 🧡

Aprexal

6 months ago

Response from developer

Bonjour Aprexal :) Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir ! 🧡 Nous sommes ravis que votre déménagement vous permette désormais de profiter de l’application et que vous y fassiez la majorité de vos courses chaque semaine. C’est aussi très encourageant de savoir que vous appréciez particulièrement la fraîcheur de nos fruits, légumes, viandes et poissons, ainsi que les prix proposés. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le choix des produits et les créneaux de livraison : vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Et un grand merci pour votre mot sur nos livreurs, nous ne manquerons pas de leur transmettre ! 🚚😊 À très bientôt sur l’application, et encore merci pour votre confiance. Sali de Picnic

Super appli et site de courses en ligne

L’appli est vraiment super pratique. Les promos sont intéressantes. J’ai fait un comparatif avec d’autres supermarchés en drive, le panier global est équivalent. Mais là vous avez la livraison offerte, et pas mal de promos. Les produits sont souvent également plus souvent disponibles que sur les autres distributeurs. Une fois la commande passée, et avant la veille de la livraison, vous pouvez la compléter en cas d’oubli

ChaParis92

6 months ago

Response from developer

Bonjour Cha ! Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que l’application vous paraisse pratique et que vous ayez trouvé les promotions intéressantes. C’est aussi très important pour nous de proposer des prix compétitifs, une bonne disponibilité des produits et la livraison offerte pour rendre vos courses encore plus simples. Nous sommes également heureux que la possibilité de compléter votre commande jusqu’à la veille de la livraison vous soit utile en cas d’oubli — c’est justement pensé pour plus de flexibilité au quotidien. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! 🛒 Sali de Picnic

tellement bien pour les étudiants

franchement trop pratique, appli géniale,
avec beaucoup de choix. Les livreurs sont adorables et très humains, et enfin les prix ne sont pas plus cher en magasin.
Je vois des petites voitures PicNic autour de chez moi depuis 1 an et j’ai fini par moi aussi faire mes courses ainsi, et ça me facilite tellement la vie :D

elrujele

7 months ago

Response from developer

Bonjour Elrujele, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’application, le choix de produits et la gentillesse de nos livreurs vous plaisent. C’est un vrai plaisir de savoir que notre service vous facilite la vie. À très bientôt pour vos prochaines courses ! 😊 Sali de Picnic

Incroyable!

Enfin une offre de livraison facile, peu chère et vraiment efficace. Des idées de recettes simples sont proposées qui permettent de faire les courses rapidement. On peut commencer une liste de courses et la modifier jusqu’à 23h la veille de la livraison. Énormément de créneaux proposés pour s’adapter aux horaires de travail. Un choix de produits suffisant pour qu’on trouve de tout à des prix avantageux. Et le petit bonus des livreurs toujours sympathiques qui nous livrent avec le sourire. MERCI

Justine—-

8 months ago

Response from developer

Bonjour Justine, Merci beaucoup pour votre message si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service de livraison vous apporte autant de praticité au quotidien. C’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez la simplicité de l’application, la possibilité de préparer et modifier votre liste de courses jusqu’à la veille, ainsi que les nombreuses idées de recettes qui facilitent l’organisation des repas. Nous sommes également heureux que les créneaux de livraison vous permettent de vous adapter facilement à votre emploi du temps et que vous trouviez un choix de produits suffisant à des prix avantageux. Votre retour sur la gentillesse et le sourire de nos livreurs nous touche particulièrement : nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons continuer à vous accompagner longtemps pour vos courses du quotidien. À très bientôt ! 😊 Sali de Picnic

Mit Abstand der beste Bring-Service!

Ich habe ja schon einiges ausprobiert (Lieferservice einer Bekannten Supermarktkette, unterschiedliche Lieferservice Apps wie Flaschenpost & Co.) und es sind immer die gleichen Herausforderungen: es ist nicht drin, was bestellt wurde, Lebensmittel kommen aufgetaut oder beschädigt an. Bestellen kann man schnell, der Liefertermin ist dann in 14 Tagen möglich, dazu unzuverlässig oder „in ihrer Region nicht möglich“. Witzig, wir wohnen bei Stuttgart, keine 10 km vom Hauptbahnhof in der Stadtmitte entfernt. Da hatte ich es aufgegeben und mich damit abgefunden, dass der Einkauf selbstständig erledigt werden muss. Von Picnic habe ich über meinen Thermomix erfahren. Ich wollte dem Ganzen nochmal eine Chance geben und wurde bei der ersten Bestellung sehr positiv überrascht. Alles kam an, pünktlich - sogar überpünktlich, geliefert wird direkt am nächsten Tag und die Ware war in einem perfekten Zustand! Der Fahrer war sehr nett, hilfsbereit, hat sogar darauf bestanden den Einkauf hochzutragen und war auch noch der deutschen Sprache mächtig! Was soll ich sagen, ich bin begeistert und erledige meinen Einkauf nur noch über Picnic.

Nu_ri11111

9 months ago

Response from developer

Hey, danke für deine ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass du uns eine Chance gegeben hast und du so zufrieden mit uns bist. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! LG dein Picnic Team 💝

Super!

Ich benutze Picnic jetzt schon seit einer Weile regelmäßig und wollte mal eine nette Bewertung schreiben, weil ich mich sehr freue, dass es Picnic gibt! :) Ich finde es super praktisch und zeitsparend von der zu Hause aus Einkäufe zu erledigen. Nutze es überwiegend für größere Einkäufe, um vor allem Vorräte an nicht frischen Sachen aufzustocken wodurch man sich das schwere Schleppen ohne Auto spart bzw. vermeidet ständig Sachen wie Hafermilch etc. kaufen zu müssen. Lieferung ist immer in 1-2 Tagen möglich, die Lieferanten sind immer sehr freundlich und sympathisch und das Lieferfenster ist recht klein (2 Std.) und wird ein paar Stunden vorher schon auf eine halbe Stunde eingegrenzt, was für die Zeitplanung super ist. Lieferzeiten werden auch eingehalten! Als es ein einziges Mal doch nicht geklappt hat, weil zu viele Mitarbeiter krank geworden sind, bin ich rechtzeitig und sehr freundlich informiert worden und habe einen Ausgleich dafür bekommen, dass ich mir einen neuen Liefertermin aussuchen musste. Ich finde es auch super praktisch, dass man sein Pfand direkt beim Fahrer abgeben kann. Die App ist auch übersichtlich, funktioniert gut und merkt sich was man regelmäßig kauft. Also Picnic ist rund um ein toller Service für den ich sehr dankbar bin! :)

Sausasasasa

a year ago

Response from developer

Hi, danke für dein nettes und ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und wir dir Zeit sparen und den Alltag erleichtern. Dein Feedback bedeutet uns viel! LG dein Picnic Team

This saves me soooo much time

I didn’t know how much I needed this until I used it. Instead of spending hours going to the supermarket and dragging heavy bags home, my weekly grocery shop now takes all of 20 minutes and arrives at my door stop. I love the recipe suggestions, although some of them are a bit weird but I’ve found some favs and some pretty good stuff I would’ve never thought of cooking. Genuinely grateful this exists! Would love more free stuff like in the beginning when they lured me in. It’s a massive time saver though.

jazzpazz

a year ago

Écolo et peu cher

Très ravie de toutes mes livraisons picnic. Certes il y a un petit peu moins de choix que dans les grandes surfaces mais c’est bien suffisant et a-t’on vraiment besoin d’une telle pléthore de choix? De 20 marques pour un même yaourt?
Personnellement, non et je trouve mon compte chez picnic. Lorsque ce n’est pas le cas j’achète l’appoint en supérette. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans un hypermarché, temples du consumérisme.
Par ailleurs, les livreuses et livreurs sont incroyablement sympathiques et accommodants. Courses apportées jusqu’à l’entrée de l’appartement. Lorsqu’on est en situation de handicap c’est vraiment appréciable. Certain•es m’ont même proposé de m’aider à déposer les sacs les plus lourds dans l’appartement.

Mazouzia

a year ago

Response from developer

Bonjour :) Merci beaucoup pour votre message. Heureuse de savoir que vos premières commandes se sont bien passées ! Je suis sûr que vos futures commandes se passeront aussi bien. A très vite, Sabrina de Picnic

Au top !

Après environ 2 mois d’utilisation, je peux dire sans aucun doute que cette application me sauve ! En tant qu’étudiante, il est parfois compliqué de trouver le temps de chercher des recettes variées pour chaque jour de la semaine et ensuite de se déplacer jusqu’à un supermarché donc la fonctionnalité “recettes” me rend la vie plus simple. Les prix sont très raisonnable (contrairement aux supérettes proches des logements étudiants).
Concernant les livreurs, ils sont toujours très souriants et la livraison se fait en 5 minutes à peine.

4lex_:)

a year ago

Response from developer

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Ravie que l'appli vous facilite la vie, surtout en tant qu'étudiante. À bientôt sur Picnic ! 🚛🥕 Diane de Picnic.

Pretty great service

I have been quite happy with the service and quality so far. I just wish they would add the option to switch the app language to English for internationals.

Soumyditya

2 years ago

Response from developer

Hello! Thanks for the review. At this moment, the only language option available in our app is Dutch. But never say never! It is something we are considering, but it is not on our planning for the upcoming months.

Recipes cannot be opened in browser

I can't open recipes in the browser anymore, which I used previously to translate them.

Philipp 101

2 years ago

Presque parfait :)

De l’appli à la livraison tout est fluide et simple d’utilisation. Les livreuses/livreurs toujours très sympas, souriants et ponctuels (le suivi de la petite voiturette amuse toujours mon fils - sauf quand la géolocalisation deconne un peu mais ça, ce n’est pas de la faute du livreur 😅)
La liste de favoris permet de retrouver facilement les produits commandés toutes les semaines.
L’onglet recette est top ! Avec possibilité de commander les ingrédients de la recette en un clic 😉
J’ai juste enlevé une étoile pour le choix souvent limité sur certaines marques et les ruptures de stock récurrentes.
Niveau prix (si l’on fait le ratio du temps passé pour aller en grande surface + l’essence etc) je pense que c’est plus rentable de faire via PICNIC 🙂 (une charge mentale en moins 😌)

Missyoyotte

2 years ago

Response from developer

Merci beaucoup pour ce super retour ! On est ravi que l’appli, la livraison et nos runners vous plaisent. On prend bien note de vos remarques sur le choix des produits et les ruptures de stock, et nous faisons notre maximum pour améliorer ça. À très bientôt pour une nouvelle commande sans prise de tête ! 😉 Diane de Picnic. 😊

Livraison NON SOIGNÉE

Super déçu du service de livraison, pour ma part leur concept est bien, pas de manque de produit mais alors la livraison pitoyable ,la première fois impeccable, la deuxième fois courses arrivées mouillées par la pluie l’idée ne lui est pas venue de bâcher les caisses empilées sur le diable pour les livrer soigneusement au client et la troisième fois c’est la pire livraison ,courses qui tombent au sol dans la rue et sur mon pallier ( constat au visiophone et au bruit audible qu’il faisait,et de part ces pratiques malfaisantes emballages de certains produits complètement écrasés ) ,il portait la caisse rouge à la main et la poussée également avec ses pieds dans l’immeuble et l’ascenseur (bonjour les microbes), ça faisait du boucan, livreur sauvage et irrespectueux qui m’a balancé les courses en 30 secondes devant ma porte d’entrée d’une façon pressée en disant au revoir le regard au sol et en tournant le dos pour repartir, livraison médiocre où je dirai plutôt livreur irrespectueux et sans conscience professionnelle à qui on ne devrait pas confier ce genre de travail auprès de clients…. Plus rien à ajouter à part que ce genre d’attitude ternie l’image de la société, ne donne plus envie de vous solliciter et diminue la confiance qu’on aurait pu vous accorder , les livreurs sont l’intermédiaire entre la société et le client et pour cela ils se doivent d’être irréprochables lors des livraisons et surtout de respecter et traiter convenablement les courses d’un particulier qui paye avec son argent. Cordialement

Marmelade45honey

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette expérience négative avec notre service de livraison. Ce n'est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et prenons votre retour très au sérieux. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et résoudre cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client par téléphone au 01 87 21 47 33 ou part e-mail à service@picnic-app.fr. Nous ferons tout notre possible pour y remédier et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas. À bientôt, Diane de Picnic. :)

Geen iPad versie

Waarom er na bijna 10 nog steeds geen iPad versie is een raadsel. Toch hartstikke handig voor recepten een groter scherm.

Joker nl

2 years ago

Response from developer

Hoi! Bedankt voor je review. De app is ook beschikbaar voor op de iPad. Je kan de Picnic app in de appstore op je iPad installeren.

ganz fantastische App und toller Lieferservice

Ich bestelle regelmäßig bei Picnic, weil ich es einfach zu schätzen weiß, dass ich nicht einkaufen gehen muss und ich Lebensmittel zu Supermarktpreisen geliefert bekomme. Qualität war bisher immer sehr gut, Preise sind vollkommen in Ordnung. Einziges kleines Manko ist der hohe Mindestbestellwert von 40 €.

Und dann habe ich aber festgestellt, dass die App auch noch ganz fantastische Funktionen bietet. Nicht nur dass man einfach Produkte noch hinzufügen kann, wenn man was vergessen hat in einer laufenden Bestellung. Auch Kontaktaufnahme mit dem Support ist über verschiedenste Wege möglich und funktioniert einwandfrei. und das ganze ist so hervorragend programmiert, dass man nicht mal eine Bestellnummer oder Kundennummer angeben muss, wenn man chattet oder anruft. Es liegen einfach sofort alle Informationen vor und das ist wirklich wahnsinnig hilfreich.

girlskickass20

2 years ago

Response from developer

Hallo und danke für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass du mit Picnic so zufrieden bist und die App-Nutzung einfach findest. 🙂 LG dein Picnic-Team